좋은 UX와 나쁜 UX 찾기 과제

플랫폼 자체가 2단 띄어쓰기가 잘 안되네요ㅠ 행간 차이를 명확하게 주려고 했는데 불가능하니 되도록 이미지를 다운받아서 봐주시길 바랍니다.

좋은 UX, 나쁜 UX 찾기

나쁜 UX의 예: 

콜로소

콜로소는 온라인 클래스 사이트이다. 이 사이트에서 겪은 자질구레한 불편은 많은데 특히, 이 이벤트 페이지의 UX 리디자인이 필요해보인다.

1. 콘텐츠(강의)가 중심이 되는 플랫폼에서 콘텐츠가 1순위 위계가 아니다.

온라인 클래스 플랫폼은 콘텐츠가 제 1순위 정보이다.

그런데 할인 버튼에 너무나 강한 강조가 들어가 강의의 제목이 잘 보이지 않는다. 제목 부근에 스페이싱을 넉넉하게 줘서 눈에라도 잘 띄게 했으면 좋았을 것 같다. '4만원 추가할인 받기', '6만원 추가할인 받기'에 상대적으로 채도가 강한 색이 2개나 들어가 정신이 없다. (심지어 주황색 백그라운드에 빨간색으로 '2만원 추가할인받기'라고 써져있어 가시성마저 좋지 않은 버튼도 있었다.)

2. 4만원을 할인 받으면, 전체 비용에서 얼마를 할인 받는거지?

120만원 짜리 노트북을 사는데 4만원 할인이면 크게 느껴지지 않으나 8만원 짜리 제품을 사는데 4만원 할인이면 크게 느껴지는 법이다. 저 강의들의 정가에서 도대체 어느정도 할인을 해주는 건지, 좋은 조건인지 한 번에 이해되지 않는다. 즉 설레지 않는다. 몇 % 할인이라던가, 정가를 회색 글씨에 밑금 긋고 할인가격에 하이러라키를 주는 식으로 바꿀 필요가 있어보인다.

3. 컨셉 모델간에도 카테고리가 통일되어 있지 않다.

현 UI는 우측 상단의 '이벤트' 탭을 눌렀을 때의 화면이다. 우측 상단 카테고리 탭에서 강의들을 브라우징 했을 땐 '영상 디자인'이라고 분류되어 있는데 이벤트 페이지에는 '모션 그래픽/VFX'로 분류되어 있었다. 이 두 개가 다른 카테고리의 강의인지 왔다갔다 하면서 비교해보는 불필요한 수고가 더 들었다.컨셉모델 간의 불일치로 멘탈 모델까지 혼란을 겪은 것이다.

4. 개별 강의의 제목을 알 수 없다.

이 상품들은 기본적으로 '세트상품'이다.두 강사의 개별 강의를 한 번에 싸게 구입할 수 있는 상품인 것이다. 처음엔 별 무리없이 세트상품인 것처럼 생각했지만 클릭을 해봐도 개별 강의라는 힌트가 없었다! 그래서 두 사람이 협동으로 만든 새로운 강의인가? 저분들의 개별강의 2개를 샀을때와 다른 구성의 강의들로 이루어져 있는건가? 등으로 고민하다가 QnA로 질문하기도 했다. 유저가 바로 지갑을 열려는 타이밍에 브레이크가 걸린 것이다. 좀 더 명징하게 1+1 구성이라는 것을 밝혀야 한다.

5. 설레지 않는다.

이 모든 점이 합쳐져서 즉, 설레지않는다. 타 온라인 클래스 사이트인 클래스 101를 보면 콜로소처럼 모든걸 볼드한 글씨로 강조한 것도 아닌데 좀 더 쉽게 정보를 파악할 수 있고, 이 강의가 얼마나 할인이 되는지, 할인 마감시간은 언제까지인지, 얼마나 많은 학생들의 관심을 받고 있는지를 알 수 있다.

좋은 UX의 예

핀터레스트

아티스트, 디자이너들이 가장 많이 사용하는 레퍼런스 수집 사이트이다. 애용하는 사이트이기도 하고 최근 그루핑을 수정하는 것이 매우 쉬워졌다는 것을 체감하고 있어서 좋은 UX 사례로 꼽았다. (하지만 필자는 나쁜 UX는 어느정도 강하게 캐치할 수 있는데 좋은 UX라고 강하게 느껴지는 경우는 별로 없었다.)

(https://www.pinterest.co.kr/)

1. 내 취향의 이미지들을 손쉽게 받을 수 있다.

핀터레스트에서 제공하는 이미지들은 내가 원하는 주제와 관련성이 매우 높아 시간가는줄 모르고 빠져들때가 많다. 원하는 주제에 대해 느슨하게 방대한 레퍼런스를 얻고 싶으면 핀터레스트만한게 없다.

2. 남의 보드를 쉽게 팔로잉하거나 가져올 수 있다.

새로 원하는 주제에 대해서 아주 방대하게 자료를 체계적으로 쌓아온 다른 사용자를 발견할 때가 있다. 그런 귀한 보드를 클릭 한 번으로 내 보드에 추가할 수 있다. 또한 그 사용자의 다른 보드들도 열람하면서 목적이랑은 다르지만 좋은 보드들도 추가할 수도 있다.  

3. 구글 플러그인으로 타 사이트에서 원하는 이미지를 쉽게 다운로드 받을 수 있다.

핀터레스트 플러그인2)을 알고나서 내 레퍼런스 수집 방식은 완전히 달라졌다.. 너무 간편하고 쉽다! 원래 마우스 오른쪽 버튼을 막아놓은 페이지들은 캡쳐를 하는 식으로 따로 저장을 하기도 했는데 번거로운 작업과정이 줄어들었다.