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ブラックコンシューマーに対する正確な理解に基づき、適切な対処法と戦略を習得することで、効果的にブラックコンシューマーに対応できるようになります。また、サービス担当者の専門性を高め、職務満足度を向上させられるよう設計されています。

技術経営（management of technology）＝技術・工学分野に特化した経営学、 特にIT、コンピュータ分野に必要な初歩的な内容を事例中心に簡単に説明します。

メインフレームコンピュータ市場を席巻するIBMの登場から クラウドコンピューティング市場から静かに収益を上げているAmazonまで、ドラマよりもドラマチックな現実の中の成功と失敗のストーリー