UX 리서처

20.09.19 09:45 작성 조회수 349

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UX 리서처는 보통 어떤 커리어를 통해 될 수 있나요?

대학원에서 심층면접, FGI, 참여관찰 등 질적연구방법을 통해 논문을 작성하고 현재 연구 프로젝트에서도 비슷한 일을 하고 있는 취준생입니다.

기본적으로 사용자(현재 저의 상황에서는 연구 대상이 되겠지요)에 대해서 탐구하고 분석하는 것을 좋아하고, IT 서비스에도 관심이 많아서 ux 리서처에 관심이 많습니다.

그런데 말씀하신 것처럼 규모가 큰 회사에서만 채용하는 것 같아서, 신입으로서 리서처 포지션으로 입사를 준비한다면 어떤 경험을 먼저 해야할까요? 

예시)

1. 린스타트업 프로세스 경험(ux디자이너, pm, 운영매니저 등 다른 포지션으로라도 경험해보는 게 좋을까요?)

2. 리서치회사 경험

3. 정성조사 외에도 정량조사 방법론 추가 공부

4. 프로젝트 참여

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에릭님의 프로필

에릭

지식공유자

20.09.19 12:45

김가영님 안녕하세요. 좋은 질문 감사합니다. 전문 UX리서처 커리어에 대해 고려를 하고 계시는 중이군요. 

말씀하신 부분 모두 UX리서처 커리어로 입사를 준비하는데 있어서 도움이 되는 활동이 될 것 같습니다. 특히 저는 김가영님이 UX프로젝트에 참여해본 경험이 있느냐가 중요할 것 같은데요. 사용자의 문제를 해결하기 위해 리서치 또는 디자인과 관련한 어떤 활동을 해봤고, 그것이 어떻게 서비스 개선에 도움을 줄 수 있었는지 보여줄 수 있기 때문입니다. 회사 입장에서는 단순히 리서치 경험이 있는 사람을 원하는 것이 아니라, 이 사람이 자신의 리서치 스킬을 UX를 개선하는데 어떻게 활용할 수 있는 지 알고 싶어하거든요.

회사의 관점에서는 이 지원자에게 이런 능력과 경험/경력이 있는지 알고 싶을 겁니다.

1. 사용자 공감능력

회사 입장에서는 사용자가 겪는 문제가 무엇인지 이해하기 위해, 관련한 인사이트를 얻기 위해 어떤 정량 및 정성조사를 해본 경험이 있고, 이것이 서비스를 발굴하거나 개선하는데 어떻게 도움이 되었는지 알고 싶어합니다. (사용자 공감하기)

2. 사용자 테스트능력

현재의 서비스를 사용자에게 어떤 가치와 경험을 제공하는지 알기 위해 사용자 테스트 (정량 조사 및 정성조사 모두) 한 경험이 있는지, 여기서 찾은 페인 포인트를 통해 어떻게 서비스를 더 낫게 만드는데 기여했는지 알고 싶어합니다. 

3. 팀원과의 협업 및 커뮤니케이션 능력

자신이 가진 사용자 리서치 스킬을 활용해서 함께 일하는 UX디자이너 및 PM에게 어떻게 도움을 줄 것인지 알고 싶어합니다. 예를 들면 조직원들이 어떻게 사용자 리서치를 활용할 수 있는지 사용자 리서치에 대한 전반적인 룰을 만들고 팀원들에게 교육을 시켜야 될 수도 있습니다. 

UX리서처 커리어 준비에 대해서 김가영님의 상황에 관련 몇가지 질문을 드릴 것이 있어요. 그것을 토대로 제가 좀더 잘 설명드릴 수 있는 부분이 있을 것 같습니다. 가능하시다면, 제가 운영중인 "디자인, 그리고 프로덕트" 오픈 채팅방을 통해 문의 부탁드립니다. 

https://open.kakao.com/o/sSCcLHqc