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고객 반응에 대한 성능 평가

21.07.11 04:22 작성 조회수 104

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강사님, 안녕하세요!
실무에서 고객 반응에 따른 성과 평가를 어떻게 하는지 궁금하여 질문드립니다!
가령, 어떤 캠페인 혹은 추천시스템에 대하여 아래와 같은 전환 결과를 나타낼 경우에
A가 언제나 B보다 좋다고 해석할 수 있는 건가요?
비즈니스 목표에 따라 다른 것 같은데, 궁극적인 목적은 어쨌든 구매전환이니까...
만약 이런 경우라면, 어떤 선택을 선택을 해야할지 강사님의 고견 여쭤봅니다!
좋은 강의해주셔서 감사합니다!

답변 1

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제가 해당 분야에 대해 깊은 지식이 있어서 정확하지 않을 수 있지만, 제 생각은 A가 좋다고 보는게 충분히 타당하지 않나 싶습니다

일단 A의 전환율(전환 / 총노출)은 21%, B의 전환율은 18.7%입니다. 단순 수치만 봐서도 A가 좋아보입니다. 이와 함께 A의 노출수 또한 B보다 더 많습니다. 더 많은 노출 기회를 가졌던 A가 전환율까지 높다면... 숫자만 가지고 판단했을 때 A가 B보다 좋다고 결론내릴 수 있는 여지는 충분해보입니다

확인되지 않은 것은 그 외의 다른(외부) 요인일텐데, 이 부분은 확인할 수 없기 때문에 제외하고 판단한 것이라는 점도 참고하시면 되겠습니다 ^^