49,500원
초급자를 위해 준비한
[자격증 (비즈니스 · 마케팅), 기획 · 전략 · PM] 강의입니다.
IT 서비스 관리의 산업 표준인 ITIL 4 Foundation 자격증 시험에 대비한 문제 풀이 과정입니다.
✍️
이런 걸
배워요!
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문제에 대한 상세한 설명을 통해 ITIL 4를 이해할 수 있습니다.
시험에 나오는 정확한 영문 키워드 및 표현을 연습할 수 있습니다.
ITIL 4 주제 별로 본인이 취약한 영역에 집중이 가능합니다.
이런 분들께 추천드려요!
🎓
학습 대상은
누구일까요?
학습 대상은
누구일까요?
ITIL 4 Foundation 자격증 시험을 준비하시는 분
ITIL 4 Foundation에 대해 더욱 탄탄한 이해를 원하시는 분
IT 서비스 관리에 대한 자신의 지식 수준을 검증받고자 하시는 분
안녕하세요
느티나무숲 입니다.
느티나무숲 입니다.
서비스의 개발부터 운영, 품질, 프로세스 등 다양한 영역의 IT 실무를 20년 넘게 하고 있으며, IT 서비스의 품질과 프로세스의 표준 수립, 적용 및 개선 활동을 수행하고 있습니다.
또한 IT 서비스 관리 프레임워크를 실무에 맞게 테일러링하고 적용하기 위해 항상 고민중입니다.
커리큘럼
총 35 개
˙ 6시간 16분의 수업
이 강의는 영상이 제공됩니다. 미리보기를 통해 콘텐츠를 확인해보세요.
섹션 0. 강의 개요
2 강
∙ 5분
섹션 1. IT Service Management
3 강
∙ 49분
IT Service Management 1/3
미리보기
15:25
IT Service Management 2/3
17:28
IT Service Management 3/3
16:55
섹션 2. 4 Dimensions
2 강
∙ 26분
4 Dimensions 1/2
12:08
4 Dimensions 2/2
14:07
섹션 3. Service Value System
8 강
∙ 1시간 46분
Service Value System 일반
10:46
Continual Improvement 지속적인 개선 1/2
14:25
Continual Improvement 지속적인 개선 2/2
15:05
Guiding Principle 가이드 원칙 1/3
15:38
Guiding Principle 가이드 원칙 2/3
12:45
Guiding Principle 가이드 원칙 3/3
13:47
Service Value Chain 서비스 가치 사슬 1/2
12:59
Service Value Chain 서비스 가치 사슬 2/2
11:08
섹션 4. Practice
20 강
∙ 3시간 8분
ITIL 4 Practice
07:46
Relationship Management 관계 관리
05:13
Supplier Management 공급자 관리
미리보기
03:47
Service Request Management 서비스 요청 관리
17:53
Service Desk 서비스 데스크 1/2
12:54
Service Desk 서비스 데스크 2/2
09:36
Service Level Management 서비스 수준 관리 1/2
14:25
Service Level Management 서비스 수준 관리 2/2
11:53
Monitoring and Event Management 모니터링 및 이벤트 관리
06:05
Incident Management 인시던트 관리 1/2
09:35
Incident Management 인시던트 관리 2/2
09:17
Problem Management 문제 관리 1/2
15:59
Problem Management 문제 관리 2/2
12:21
Information Security Management 정보 보안 관리
04:54
IT Asset Management IT 자산 관리
05:42
Service Configuration Management 서비스 구성 관리
07:43
Change Enablement 변경 관리 1/2
13:59
Change Enablement 변경 관리 2/2
09:46
Release Management 릴리즈 관리
05:09
Deployment Management 배포 관리
미리보기
04:48
강의 게시일 : 2023년 11월 27일
(마지막 업데이트일 : 2023년 11월 27일)
수강평
수강생분들이 직접 작성하신 수강평입니다.
아직 평가를 충분히 받지 못한 강의 입니다.
모두에게 도움이 되는 수강평의 주인공이 되어주세요!😄️️
모두에게 도움이 되는 수강평의 주인공이 되어주세요!😄️️