월 19,800원
5개월 할부 시
초급자를 위해 준비한
[기획 · 전략 · PM] 강의입니다.
UX 분석, 사용성 테스트를 통해 제품의 문제를 해결하고 더 나은 서비스를 만들고 싶은 분들을 위한 강의입니다. 강의를 통해 사용성 테스트의 개념과 방법, 기초부터 실무 스킬까지 한 번에 배워갈 수 있습니다. 지난 20년간 사용성 테스트 프로젝트만 100회 이상 수행한 전민수 UX 컨설턴트의 노하우를 모두 확인해보세요!
이런 걸
배워요!
고객의 불편함을 캐치해 더 나은 서비스/제품으로!
퀴즈와 실무 사례, 과제로 완벽하게 배워요 💥
UX 유관 업무를 한다면,
꼭 알아야하는 사용성 테스트
사용성 테스트란, '고객이 우리의 제품/서비스를 사용하는데 얼마나 쉽고 좋은가?'를 알아보기 위한 테스트예요. 이를 통해 사용자들이 우리의 제품이나 서비스를 사용하기에 편한지, 문제는 없는지 등을 확인할 수 있어요.
사용성 테스트,
왜 이 강의인가요?
퀴즈와 질문/답변으로 탄탄하게!
모르던 것을 확실하게 알 수 있는 방법은 직접 질문하고 그에 대한 답을 찾아나가는 과정 속에 있다고 생각합니다. 오프라인이지만, 온라인에서 직접 질문하는 것과 같은 느낌으로 질문과 답변을 할 수 있다면 좋을 것 같아 각 섹션마다 퀴즈를 준비했어요. 또, 지금까지 강의를 하며 많이 들어왔던 질문들에 대한 답변도 준비해봤습니다. 이해가 안 되던 포인트들을 완벽하게 이해하여 실력을 쌓을 수 있을 거라 생각합니다.
바로 실무에 써먹을 수 있는 실제 사례
새로운 개념을 배울 때 이론도 그 바탕이 되기 때문에 중요하지만, 실제로 사용할 수 있기 위해서는 실무 지식은 필수죠. 이 강의에서는 20년간 사용성 테스트만 100회 이상 진행해보며 얻은 저의 다양한 인사이트를 통해 실무 사례를 보여드립니다. 특히, 직접 진행해볼 수 있는 사용성 테스트 과제를 통해 한 단계 실력을 더 업그레이드시키고, 실무에서는 어떻게 적용하면 효과적일지를 완벽하게 알 수 있을 거예요.
✅ 각 세션별 Quiz와 섹션별 Q&A를 통해 이해가 안 되던 포인트를 완벽하게 이해할 수 있어요.
✅ 이론뿐만 아니라, 실제 사용성 테스트 프로젝트를 진행했던 실무 사례를 엿볼 수 있어요.
✅ 강좌에 대한 이해를 높이기 위해 온라인 강의이지만 오프라인 현장에서 가르치듯 설명합니다.
이런 분들에게 추천해요 👩💻
사용성 개념과 관련 지식을
제대로 알고싶은 분
실무적으로 사용성 분석
스킬을 더 높이고 싶은 분
사용성 테스트 방법을
체계적으로 정리해보고 싶은 분
UX 디자인 프로세스에
어떻게 활용할 수 있을지 고민하는 분
각 단계별로 배우는
효과적인 사용성 테스트
01. 사용성 테스트와의 연관성
- 휴리스틱 평가
- 와이어프레임
- A/B테스트
- 애자일
02. 사용성 테스트 환경 세팅
- 테스트 참가자 프로파일 정의
- 가설 수립
03. 사용성 테스트 진행
- 목표 수립
- 우선순위 선정
- 타임테이블
04. 더 효과적인 사용성 테스트를 위해서
- 테스트 진행 후 결과 공유
이제부터 사용성 테스트 세부 커리큘럼에 대해 알아볼까요?
사용성 테스트 개념과 필요성
- 1) UX 디자인 프로세스에서 사용성 테스트는 언제 하는가?
- 2) 사용성 테스트 필요성
- 3) Q&A "유저 테스트와 사용성 테스트의 다른 점이 무엇인가요?"
사용성 테스트 장점과 단점
- 1) 개념
- 2) 사용성 테스트 진행할 때, 예상동선과 실동선에서 차이가 나는 이유는 무엇인가?
사용성 테스트 유형
- 1) 개념
- 2) 형성적 테스트
- 3) 총괄적 테스트
- 4) Q&A "게릴라 테스트 할 때 주의할 점은 무엇인가요?"
UX 디자인 프로세스에서 신규, 리뉴얼의 경우 사용성 테스트는 언제 하는가?
- 1) 개념
- 2) Q&A "신규 리뉴얼에 따라 사용자 조사 방법이 어떻게 다른가요?"
- 3) Q&A "더블 다이아몬드에서 사용자 조사 순서와 각각의 사용자 조사 목적에 대해 알려주세요?"
- 4) Q&A "리뉴얼 디스커버 단계에서 사용성 테스트를 할 때 주의할 점이 있나요?"
- 5) Q&A "사용성 테스트를 할 때 자사만 테스트를 하는 경우와 자사와 경쟁사 비교 테스트를 하는 경우, UX 디자인 설계에 어떤 도움이 되나요?"
- 6) Q&A "사용성 테스트의 목적을 화면 설계에 두는 경향과 자사와 경쟁사의 서비스 수준을 파악하고자 할 때 사용성 테스트 방법이 달라지나요?"
- 7) Q&A "AS-IS VS To-Be 서비스 고도화 목적으로 사용자 조사 방법을 사용하는 경우, 어떤 차이점이 있나요?"
사용성 테스트와 UX 방법론의 연관성은?
- 1) 사용성 테스트와 휴리스틱 평가의 연관성은?
- 2) 사용성 테스트와 프로토타이핑 테스트의 연관성은?
- 3) 사용성 테스트와 와이어프레임의 연관성은?
- 4) 사용성 테스트와 단위 테스트의 연관성은?
- 5) 사용성 테스트와 AB 테스트의 연관성은?
- 6) 사용성 테스트와 인지적 평가의 연관성은?
- 7) 사용성 테스트와 애자일의 연관성은 ?
사용성 테스트 환경 셋팅
- 1) 관찰
- 2) 테스트룸
- 3) 장비
- 4) 지원 인력
- 5) Q&A "사용성 테스트를 할 때 관찰실에 참석한 이해관계자도 노트 필기를 해야 한다고 하는데요 그 이유는 무엇입니까?"
- 6) Q&A "사용성 테스트를 할 때 사업부서에 있는 이해관계자 모두가 관찰실에 참석해야 하나요? 아니면 한 두명만 참석해도 괜찮은 건가요?"
사용성 테스트 참여자 프로파일 정의
- 1) 사용성 테스트 참여자 프로파일 정의 > 해비유저 비해비 유저
- 2) 사용성 테스트 참여자 프로파일 > 프로파일 정의
- 3) 사용성 테스트 참여자 프로파일 > 참여자 선정을 위한 선별 질문
- 4) 사용성 테스트 참여자 프로파일 > 참여자 몇명 패널로 선정해야 하는가?
- 5) Q&A "사용성 테스트 참여자 선정을 위한 선별 질문을 인뎁스 인터뷰 참여자 선정을 위한 선별 질문으로 활용할 수 있나요?"
- 6) Q&A "선별 질문에서 지역이나 거주지를 나타내지 않는다고 하셨는데요 따릉이와 같이 지역 자전거 앱의 경우 선별조사 항목에 거주지가 필요하지 않을까요?"
- 7) Q&A "사용성 테스트 참여자 선정 선별 질문 항목 초반에 성별과 나이를 꼭 안 넣어도 되나요?
- 8) Q&A "신규 서비스 개발 시 기존 유저가 없을 경우에 패널 선정을 위한 선별 문항은 어떤 기준으로 만들어야 하나요?"
- 9) Q&A "사용성 테스트를 할 때, UX 종사자도 유저로서 참여할 수 있나요?"
- 10) Q&A "사용성 테스트 패널 선정할 때 일반 부서 등 회사 직원들도 패널로서 적합할까요?"
- 11) Q&A "고연령대 대상 사용성테스트를 진행했던 경험이 있으시다면 공유해 주시면 좋겠습니다."
- 12) Q&A "사용성 테스트 참여자 선정을 위한 선별 문항은, 주요 Task 과제를 미리 구상한 다음에 선별 문항을 작성하나요?"
- 13) Q&A "사용성 테스트 참여자는 해비 유저 50% 비해비 유저 50% 선정하는 이유가 뭐에요?"
- 14) Q&A "사용성 테스트 참여자 선정 시 퍼소나에 가까운 사람을 섭외해야 하나요?"
- 15) Q&A "신규이지만 경쟁사나 유사 사이트가 있는 경우, 여정지도를 작성할 때 누구의 여정을 조사하는 거에요?"
사용성 테스트 과제 시나리오와 가설 수립하는 것과 연관성은 ?
- 1) 개념
사용성 테스트 과제 시나리오
- 1) 사용성 테스트 과제 시나리오의 세부 구성 요소 > 배경과 내용
- 2) 사용성 테스트 과제 시나리오의 세부 구성 요소 > 자유과제
- 3) 사용성 테스트 과제 시나리오의 세부 구성 요소 > 지정과제
- 4) 과제 시나리오 목표 수립 > 1) 일반적 목표
- 5) 과제 시나리오 목표 수립 > 2) 일반적 관심 사항
- 과제 시나리오 목표 수립 > 3) 특정한 관심 사항
- 6) 과제 시나리오 목표 수립 > 4) 특정한 관심 사항 측정
- 7) 자사와 경쟁사 비교 테스트를 해야 하는 이유
- 8) 과제 시나리오 작성하기 > 1단계. 방문 목적 파악
- 9) 과제 시나리오 작성하기 > 2단계. 방문 목적별 시나리오 구성
- 10) 과제 시나리오 작성하기 > 3단계 시나리오를 테스크 유형별 분류하기
- 11) 과제 시나리오 작성하기 > Case Study
- 12) 사용성 테스트 과제 시나리오 작성하기 > 세부 요건 구성하기 > 1) 맥락
- 13) 사용성 테스트 과제 시나리오 작성하기 > 세부 요건 구성하기 > 2) 사용자 언어
- 14) 사용성 테스트 과제 시나리오 작성하기 > 세부 요건 구성하기 > 3) 단서나 힌트를 제공하지 않는다
- 15) 사용성 테스트 과제 시나리오 작성하기 > 세부 요건 구성하기 > 4) 과업 내용은 간결하고 명확하게
- 16) 사용성 테스트 과제 시나리오 작성하기 > 세부 요건 구성하기 > 5) 정리
- 17) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > 개념
- 18) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > 1단계. 과제 시나리오 정의한다
- 19) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > 2단계. 사전 지식을 파악한다
- 20) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > 3단계. Task 수행 전 사용자의 인지 행동을 파악한다
- 21) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > 4단계. Task 수행 인터뷰 질의서를 작성한다
- 22) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > 5단계. Task별 세부 인터뷰 질의서를 작성한다
- 23) 과제 시나리오 인터뷰 질의서 작성하기 > Case Study
- 24) 과제 시나리오 순서를 정한다 > 개념
- 25) 사용성 테스트 과제 시나리오 진행 가이드
- 26) 사용성 테스트 과제 시나리오 > 관찰자 노트
- 27) 사용성 테스트 과제 시나리오 > 이슈 노트
- 28) Tips. 애자일 환경에 적합한 사용성 테스트 과제 시나리오는 어떻게 작성하는가?
- 29) Tips. 프로토타입 테스트 과제 시나리오와 사용성 테스트의 과제 시나리오 차이점은?
- 30) Tips. 제품과 웹 모바일 과제 시나리오 작성하는데 차이점이 있는가?
- 31) Tips. 과제 시나리오가 사용성 테스트를 할 때만 쓰이는가? 혹은 휴리스틱 평가를 할 때는 쓰이지 않는가?"
- 32) Q&A "참여자에게 Task를 주고 사용성 테스트를 하는 경우와 사용자에게 자유롭게 본인의 방식대로 사용성 테스트를 하는 경우는 어떤 기준으로 나누는 것인가요?"
- 33) Q&A "사용성 테스트의 과제 시나리오와 HCI는 서로 어떤 연관성이 있나요?"
- 34) Q&A "과제 시나리오 작성할 때 일반적 관심 사항과 특정한 관심 사항 측정 방식에 대해 설명해 주세요"
- 35) Q&A "사용성 테스트 목표에 따른 과제 시나리오 유형이 따로 있나요?"
- 36) Q&A "인터랙션 검증을 위한 사용성 목표를 정할 수 있나요?"
- 37) Q&A "과제 시나리오의 Task의 우선 순위 선정하는 기준이 어떤 것이 있을까요?"
- 38) Q&A "방문 목적별 시나리오 구성에서 과제 시나리오 작성과 방법을 다시 한번 설명해 주세요?"
- 39) Q&A "형성적 평가와 총괄적 평가에 대해 설명해 주세요?"
- 40) Q&A "사용성 테스트 과제가 많은 경우 테스트 일정을 어떻게 계획해야 하나요?"
사용성 테스트 진행
- 1) 사용성 테스트 진행 > 타임 테이블
- 2) 모더레이터가 없을 때 > 사용성 테스트의 장점과 단점
- 3) 모더레이터가 있을 때 > 사용성 테스트의 장점과 단점
- 4) 모더레이터 역할 > 참여자의 긴장감을 풀어줘야 한다
- 5) 모더레이터 역할 > 참여자의 기본 성향을 파악한다
- 6) 모더레이터 역할 > 테스트 방법을 친절하게 안내한다
- 7) 모더레이터 역할 > 동의서 작성 목적을 안내한다
- 8) 모더레이터 역할 > 진행자의 역할은 중립적 입장임을 알린다
- 9) 모더레이터 역할 > 씽크 얼라우드 기법에 대해 안내한다
- 10) Think-Aloud > 개념
- 11) 사용성 테스트 진행 > 개념
- 12) QA "패널이 테스트 중간에 도움을 요청한 경우 어느 정도까지 도움이나 힌트를 줘야 하나요? 그렇다면, 패널이 모더레이터로 부터 도움을 받아 테스트 시간이 줄어든 경우에는 총 소요 시간 측정 시 제외해야 하나요?"
- 13) QA "사용성 테스트 준비 단계/진행 단계/ 종료 단계에서 모더레이터 역할에 대해 설명해 주세요?"
- 14) QA "과업별 우리가 준비한 질의는 다 하는 건가요?"
- 15) QA "실무 관점 모더레이터와 이해관계자의 노트테이킹 팁 알려주세요?"
- 16) QA "사용자가 패널로서 사용성 테스트에 참여하면 뭔가 테스트를 해야 한다는 점이 부담감이 많아 평소와 다른 행동이 일어날 수 있을 것 같은데요. 그 부담감을 덜어주는 Tips이 있나요?"
사용성 테스트 측정
- 1) 사용성 테스트 측정 > 효과성 > 개념
- 2) 사용성 테스트 측정 > 효율성 > 개념
- 3) 사용성 테스트 측정 > 오류 > 개념
- 4) 사용성 테스트 측정 > 만족도 > 개념
- 5) 사용성 테스트 측정 > 만족도 > system usability scale
- 6) 사용성 테스트 측정 > 비교 수준 분석 > 개념
- 7) 사용성 테스트 측정 > 정리 > 개념
- 8) QA "사용성 테스트에서 과업 성공/실패 측정하고자 하는 경우, 과제 시나리오는 어떻게 작성하면 좋을까요?"
- 9) QA "(자사 VS 경쟁사) 제품의 경우 UX 리서치할 때 (형용사) 만족도는 어떻게 측정하면 좋을까요?"
- 10) QA "시장에서 우리만 제공하는 제품의 경우, 경쟁사가 없어 자사만 테스트할 수 밖에 없는데, 이 경우 어떤 식으로 비교 사용성 테스트할 방법이 있나요?"
- 11) QA "사용성 수준 비교 측정은 어떤 것이 있는 건가요?"
- 12) QA "사용성 테스트할 때 만족도 수준을 측정하고자 하는 경우, 씽크 얼라우드는 적극 권장하는 편인가요?"
- 13) QA "웹 사이트 말고 전문 의료기기 같은 경우 사용성 측정 기준은 어떻게 하나요?"
사용성 테스트 결과를 이해관계자에게 어떻게 공유할 것인가?
- 1) QA "이해관계자들이 바빠서 참석하지 못하는 경우, UX 리서치 데이터를 어떻게 공유하면 좋을까요?"
- 2) QA "사용성 테스트할 때, 사업부서에 있는 이해관계자 모두가 관찰실에 참석해야 하나요? 아니면 한 두명만 참석해도 괜찮은 건가요?"
📌 이 강의를 선택해야 하는 이유
1. 이론과 사용성 테스트 방법론을 체계적으로 배울 수 있습니다.
- 사용성 테스트가 무엇이고 왜 필요한 지부터 알려드립니다.
- 사용성 테스트의 다양한 방법론, 각각의 장점도 알려드립니다.
- 개발 초기 / 서비스 리뉴얼 / 애자일 등 다양한 실무 환경 별로 적합한 사용성 테스트 방법을 알려드립니다.
2. 실무에 활용할 수 있는 실제 사례까지 제공됩니다.
- 체계적인 이론 뿐만 아니라 실무에서 활용할 수 있는 실제 사용성 테스트 사례를 공유드립니다.
- 20년간 사용성 테스트만 100회 이상 진행해보며 얻은 인사이트와 함께 실무 사례를 공유드립니다.
- 특히, 직접 진행해볼 수 있는 사용성 테스트 과제를 통해 한 단계 실력을 더 업그레이드시킬 수 있습니다. 실무에서 효과적으로 적용하는 방법을 완벽히 이해할 수 있습니다.
3. 수업 내용을 확실하게 '내 것'으로 만들 수 있습니다.
- 섹션 별 퀴즈 or Q&A가 제공됩니다.
- 퀴즈를 통해 '진짜 이해하고 있는지' 체크할 수 있습니다.
- 그동안 진행했던 강의들에서 자주 나왔던 질문에 대한 답변까지 제공됩니다
이런 분들께 추천드려요!
학습 대상은
누구일까요?
선수 지식,
필요할까요?
전민수 입니다.
프로필
現, 이비피알유엑스(www.ebprux.co.kr) 대표이사 (2001 ~ 현재)
前, 한국인터넷전문가협회(www.kipfa.co.kr) UI/UX 전임 강사(2012~2021)前, 삼성SDS멀티캠퍼스 강사 (2005-2006)
前. 홍익대학교 국제디자인대학원 UI/UX 강사 (2018)
前, 한양대학교 문화콘텐츠학과 겸임교수 (2013~2017)前, 숙명여대 UI/UX 강사 (2015~2017)
前, 정보통신산업진흥원. SW+인문학포럼 위원 참여 (분야: UX 컨설턴트)
前, 한국디자인진흥원 우수디자인(GD) 상품선정 심사위원
前, 산업인력관리공단.스마트기기UX&UI디자인직종 훈련기준 개발 직무분석 위원
前, 서울시 정보화추진위원(2002-2006)
저서
웹사이트 벤치마킹 9가지 패턴(2009. 멘토르)
UI 사용성 테스트 실무(2011. 멘토르)
UX 컨설팅 프로젝트
약 300개 UX 컨설팅 프로젝트 수행(2001년~2022년)
흥국화재 사용성 테스트/ 흥국화재
흥국생명 사용성 테스트/ 흥국생명
여성가족부 대표 홈페이지 UX 컨설팅/ 여성가족부
홈텍스 사용성 테스트/ 국세청
기획재정부 시사경제용어 사용성 테스트/ 기획재정부
DB손해보험 사용성 테스트/ DB손해보험
Fashioning 사용성 테스트/ 한국섬유산업연합회
게임 직군 NCS 리서치/ 한국디자인진흥원
KB생명 UX 리서치(퍼소나, 여정지도 수립) / KB생명
인문360도 웹사이트 고객만족도 조사 책임연구원 / 한국문화예술위원회
인문360콘서트 오늘 서베이 책임연구원 / 한국문화예술위원회
굿네이버스 UX 리서치 책임연구원 /굿네이버스
패션넷코리아 UX 컨설팅 / 한국패션협회
패턴 매칭 플랫폼 서비스 사용성테스트 책임연구원/프럼인사이트
DBpia 사용성 테스트 책임연구원/누리미디어
2018 하반기 현대홈쇼핑 사용성 테스트 책임연구원/현대홈쇼핑
2018 상반기 현대홈쇼핑 사용성 테스트 책임연구원/현대홈쇼핑