Liệu có nên đầu tư thêm ngân sách quảng cáo không? Những đơn hàng tăng lên nhờ mã giảm giá có thực sự mang lại lợi nhuận không? Có nên xem toàn bộ lượt mua của khách hàng nhận được tin nhắn CRM là thành quả của chiến dịch không? Đây là khóa học thực hành trung cấp, giải đáp bằng dữ liệu và lãi lỗ những câu hỏi thường gặp mỗi ngày trong lĩnh vực thương mại điện tử. Dựa trên kinh nghiệm thực tế tại hiện trường bán lẻ, khóa học kết nối từ việc thu hút khách hàng, chuyển đổi mua hàng, mua lại đến phân tích lợi nhuận, qua đó xây dựng tiêu chí ra quyết định marketing. Lấy cửa hàng đồ gia dụng trực tuyến giả định ‘하루마켓’ làm trung tâm, khóa học gồm 21 bài giảng và các bài thực hành Excel. Bạn sẽ tìm ra điểm nghẽn trong phễu, tính toán hiệu quả của ngân sách quảng cáo bổ sung và thành quả gia tăng thực tế của CRM, đồng thời tự xây dựng cơ sở để quyết định mở rộng hay dừng một phương án triển khai. Từ các nhân sự marketing và MD muốn nâng cao năng lực thực tiễn đến những người đang chuẩn bị xin việc và muốn sở hữu kỹ năng phân tích có thể sử dụng ngay sau khi gia nhập công ty, tất cả sẽ hoàn thiện kế hoạch triển khai marketing 30 ngày của riêng mình vào cuối khóa học.
4 học viên đang tham gia khóa học này
Độ khó Trung cấp trở lên
Thời gian Không giới hạn
Chẩn đoán vấn đề thông qua cơ cấu doanh thu và phễu: Phân tích doanh thu thành lượng khách truy cập, tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng trung bình, đồng thời xác định các giai đoạn cản trở hiệu quả trong hành trình khách hàng cũng như thứ tự ưu tiên cải thiện.
Thiết kế đề xuất mua hàng và chiến lược kênh theo từng khách hàng: Kết nối mục tiêu, sản phẩm và lợi ích dựa trên tình huống mua hàng và phân khúc khách hàng, đồng thời xây dựng đề xuất mua hàng phù hợp với môi trường khám phá, bao gồm cả tìm kiếm AI.
Phân bổ ngân sách quảng cáo dựa trên lợi nhuận gia tăng: phân tích mức đóng góp hiệu quả của từng kênh và tác động của ngân sách bổ sung, tính ROAS cận biên và lợi nhuận đóng góp để quyết định tăng, duy trì hay giảm ngân sách.
Xác minh cải thiện chuyển đổi và hiệu quả thực tế của chương trình khuyến mãi: Sử dụng A/B test và nhóm đối chứng để phân tích hiệu quả gia tăng ròng của coupon, miễn phí vận chuyển và các chương trình đặc biệt, đồng thời đánh giá khả năng sinh lời bằng cách tính cả chi phí giảm giá và sự thay thế mua hàng.
Vận hành CRM dựa trên giá trị khách hàng và hiệu quả tăng trưởng ròng: Tính tỷ lệ mua lại, LTV và thời gian hoàn vốn chi phí thu hút khách hàng theo từng nhóm khách hàng, đồng thời đối chiếu với nhóm so sánh không nhận tin nhắn để xác minh doanh thu và lợi nhuận gia tăng từ CRM.
Đánh giá tính khả thi kinh doanh của việc hợp tác, liên kết online–offline và ra mắt ứng dụng: xem xét chi phí và điều kiện quyết toán của chương trình khuyến mãi chung, sự dịch chuyển doanh thu giữa các kênh và các chỉ số theo từng giai đoạn của việc ra mắt ứng dụng để thiết lập điều kiện triển khai cũng như tiêu chí mở rộng hoặc dừng lại.
Hoàn thiện phân tích Excel bằng kế hoạch triển khai 30 ngày: trực tiếp tính toán với dữ liệu giả lập và các ví dụ hoàn chỉnh, đồng thời lập kế hoạch triển khai và báo cáo ra quyết định bao gồm KPI cốt lõi, ngân sách, người phụ trách, lịch trình và tiêu chí dừng.
Nếu doanh thu từ quảng cáo tăng nhưng lợi nhuận không tăng, nên xem xét lại chỉ số nào trước? Các đơn hàng tăng nhờ phiếu giảm giá và hoạt động mua hàng của khách hàng nhận được tin nhắn CRM thực sự tạo ra thêm bao nhiêu kết quả?
「Doanh thu tăng, nhưng lợi nhuận thì sao? Thực hành marketing thương mại điện tử」là khóa học thực hành trung cấp, kết nối phễu marketing · CRM · phân tích khả năng sinh lời để thiết lập tiêu chí ra quyết định marketing. Khóa học phân biệt ROAS trung bình và hiệu quả của ngân sách bổ sung, sử dụng nhóm đối chứng để đánh giá hiệu quả gia tăng thực tế của chiến dịch, đồng thời đánh giá các phương án triển khai dựa trên lợi nhuận đóng góp sau khi tính đến giá vốn · chiết khấu · phí vận chuyển · phí hoa hồng.
Trong 21 bài giảng chính, khóa học đề cập từ phân khúc khách hàng và chiến lược kênh đến thử nghiệm chuyển đổi, tỷ lệ mua lại theo cohort, LTV · CAC và thời gian hoàn vốn, cũng như hợp tác, kết nối trực tuyến–ngoại tuyến và ra mắt ứng dụng. Mỗi chủ đề đều dẫn đến việc phân bổ ngân sách vào đâu và nên mở rộng, điều chỉnh hay dừng hoạt động nào.
Sử dụng dữ liệu của sàn thương mại điện tử đồ gia dụng giả định “Haru Market”, tài liệu thực hành Excel và các ví dụ hoàn chỉnh theo từng bài học để trực tiếp tính toán và tổng hợp căn cứ đưa ra quyết định. Cuối cùng, bạn sẽ hoàn thiện kế hoạch triển khai marketing trong 30 ngày, bao gồm KPI · ngân sách · người phụ trách · lịch trình · tiêu chí dừng.
Khóa học phù hợp với nhân sự thực tế trong lĩnh vực marketing và MD, người vận hành website bán hàng của công ty, cũng như ứng viên đang chuẩn bị cho công việc và muốn trau dồi năng lực phân tích để áp dụng sau khi gia nhập công ty. Việc quen thuộc với các thuật ngữ marketing cơ bản và sử dụng các công thức Excel cơ bản sẽ hữu ích cho quá trình học.
Khóa học này dành cho ai?
Các marketer đang triển khai quảng cáo và khuyến mãi nhưng gặp khó khăn trong việc phân tích hiệu quả để kết nối với những hành động tiếp theo.
Nhân viên MD online và người vận hành trang mua sắm trực tuyến cần quản lý đồng thời doanh thu và tỷ lệ chiết khấu, đồng thời đánh giá khả năng sinh lời của sản phẩm, chương trình khuyến mãi và phiếu giảm giá.
Người phụ trách muốn tìm hiểu cách phân tích khách hàng và kiểm chứng hiệu quả của các chiến dịch CRM nhằm tăng tỷ lệ mua lại sau lần mua đầu tiên của khách hàng.
Dành cho những ai đang chuẩn bị xin việc ở các vị trí thương mại điện tử, marketing và MD, mong muốn trang bị năng lực thực tiễn có thể áp dụng ngay sau khi gia nhập công ty thông qua phân tích Excel và xây dựng kế hoạch thực thi.
Cần biết trước khi bắt đầu?
Tốt nhất là bạn nên hiểu rõ quy trình từ việc sản phẩm được hiển thị trên trang mua sắm trực tuyến → lượt truy cập → mua hàng → mua lại.
Khóa học này được khuyến nghị cho những người đã từng tiếp xúc với các thuật ngữ marketing cơ bản như doanh thu, chi phí quảng cáo, tỷ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình, v.v. Ý nghĩa và cách tính các chỉ số chính sẽ được giải thích lại trong bài giảng.
Nếu bạn có thể nhập giá trị vào ô trong Excel và sử dụng các công thức cơ bản, tính tổng và bộ lọc thì sẽ hữu ích cho phần thực hành. Chúng tôi cung cấp tệp Excel dùng cho thực hành và ví dụ hoàn chỉnh.
Không cần kiến thức về lập trình hay thống kê nâng cao. Đây là khóa học trung cấp, trong đó bạn sẽ liên kết các khái niệm cơ bản với dữ liệu thực tế để phân tích và đưa ra phán đoán.
Xác minh sự nghiệp
Xin chào. Tôi là Ryu Kang-ho, người chia sẻ những bài học có thể áp dụng vào thực tiễn từ 24 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phân phối bán lẻ.
Từ năm 2002, tôi đã có kinh nghiệm làm việc tại các đơn vị bán lẻ quy mô lớn ở nhiều vị trí như Quản lý ngành hàng/khu vực, Phó quản lý cửa hàng, Trưởng nhóm marketing chiến lược và trực tuyến tại trụ sở chính, cũng như phụ trách vận hành tại các văn phòng khu vực. Tôi đã xử lý công việc bán lẻ dưới nhiều góc độ khác nhau, từ thực địa, nơi trực tiếp tiếp xúc với sản phẩm và khách hàng, cho đến việc xây dựng chiến lược tại trụ sở chính.
■ Phân phối・MD và hoạch định sản phẩm
Dựa trên sự am hiểu về sản phẩm và khách hàng, tôi đã thực hiện các công việc như thay đổi MD, phân tích khu vực kinh doanh・đối thủ cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh của cửa hàng. Trong khóa học, bạn sẽ học cách xây dựng cơ sở cho việc hoạch định sản phẩm, đồng thời cụ thể hóa nội dung phân tích thành phương án triển khai và portfolio.
■ Quản lý doanh thu, hàng tồn kho và vận hành cửa hàng
Tôi đã có kinh nghiệm quản lý các KPI chính như doanh thu, số lượt khách, giá trị mua trung bình mỗi khách, hàng tồn kho, dịch vụ và tiêu chuẩn hóa hoạt động cửa hàng. Tôi chia sẻ góc nhìn về cách đọc những thay đổi trong số liệu, tìm ra nguyên nhân và kết nối chúng với các nhiệm vụ cải tiến có thể triển khai tại hiện trường.
■ Thương mại điện tử và marketing kỹ thuật số
Với vai trò trưởng nhóm marketing online và chiến lược tại trụ sở chính, tôi đã có kinh nghiệm vận hành thương mại điện tử, CRM, marketing mục tiêu, cải thiện UI/UX và marketing liên kết. Tôi sẽ giải thích cách xem xét đồng thời hành trình mua hàng của khách hàng và điều kiện vận hành để đánh giá hiệu quả marketing từ góc độ doanh thu và khả năng sinh lời.
■ Thực hiện dự án và phối hợp
Tôi đã thực hiện PM refit·cải tạo, marketing mở lại cửa hàng, cải thiện trải nghiệm khách hàng (CX) và coaching nhân viên·lãnh đạo tại hiện trường. Dựa trên kinh nghiệm điều phối giữa trụ sở chính·trụ sở khu vực·cửa hàng·đối tác, nội dung cũng đề cập đến quy trình triển khai cần thiết khi áp dụng kế hoạch vào công việc thực tế.
Trong khóa học, những kinh nghiệm này được kết hợp với phân tích dữ liệu và ứng dụng AI để giải thích cụ thể cách hoạch định sản phẩm, doanh thu, hàng tồn kho, vận hành cửa hàng và marketing kết nối với nhau. Nội dung tập trung vào việc cần kiểm tra điều gì, đưa ra quyết định dựa trên cơ sở nào và triển khai như thế nào.
Từ những ứng viên đang chuẩn bị cho công việc trong lĩnh vực phân phối, MD và marketing đến các nhân viên phụ trách và lãnh đạo muốn nâng cao năng lực thực tiễn tại hiện trường, chúng tôi sẽ giúp bạn giải thích và triển khai các phân tích, đề xuất của mình một cách có căn cứ.
Tất cả
22 bài giảng ∙ (1giờ 10phút)
Tài liệu khóa học:
Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!
Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!
Ưu đãi có thời hạn
12 ₫
64%
910.125 ₫
![Tiếp thu nhanh chóng [Đạt kỹ năng thực hành máy tính cấp 2 trong 5 ngày]Hình thu nhỏ khóa học](https://cdn.inflearn.com/public/courses/330613/cover/820dc36f-c51d-4917-9eab-2fa9d5a291e5/330613-eng.png?w=420)
![[ONE PASS] Kỹ năng máy tính của cô Kang cấp 2Hình thu nhỏ khóa học](https://cdn.inflearn.com/public/courses/335729/cover/6822af7e-3c44-43fc-b654-aff82a9a2cef/335729.png?w=420)
![Marketing tự động hóa bằng AI của freelancer thành đạt [Tác giả đứng đầu về ứng dụng AI]Hình thu nhỏ khóa học](https://cdn.inflearn.com/public/files/courses/338586/cover/01k2vfn09h9kdvcgc87sggzn8b?w=420)
