[CS経営アーカイブ] 顧客満足度(CSI)調査エッセンス

実務で最も多く活用される分野（ファイルやフォルダー、Excel、PowerPoint、Word、PDF、データ分析）の業務自動化のためのChatGPTプロンプトの使用法を、様々な実習例を通して、お伝えします。

データ分析の経験も特別なスキルもないプランナー、マーケターが、最も基礎的なレベルでデータ分析を試せる方法を、様々な事例とともにご紹介します。長年にわたり、100以上の企業や公共機関などで2千名に及ぶ受講者の方々と共に実習しながら、データ非専門家という立場で最も現実的に活用可能な分析法として内容を構成しました。

不動産開発事業の基本となる不動産公法の基本的な流れと難しい用語を整理し、開発事業の強固な基礎となるよう構成いたしました。

賃貸業務の基本概念から権利金算定、紛争を事前に予防する賃貸契約方法まで、実務で活用できる不動産賃貸管理実務の核心ポイントを提示しました。

不動産取引契約を締結する際に必ず確認すべき事項をチェックリストとして整理いたしました。また、不動産取引契約書の作成方法を様々な事例を通じて提示し、実務に適用できるようにいたしました。

プレゼンテーションは技術というよりはコミュニケーション能力、すなわち、相手と共感を形成する対話です。対話は一定のプロセスを持つ技術ではなく、相手と真心を分かち合う過程だと考えるとき、プレゼンテーションも同様です。したがって、プレゼンテーションを準備する人は相手と共感できる必要があります。本課程はプレゼンテーションを企画、制作、発表段階に分け、実習中心の内容で構成しました。

ブロックチェーン技術への理解に基づき、各分野での活用事例を説明し、適用方法について構成しました。ブロックチェーンの基本概念から活用事例まで全般的に扱い、ブロックチェーンへの全般的な理解とビジネスへの洞察力を得ることを目標とします。

業務の自己効力感を高めるコミュニケーションスキル、感情をコントロールするスキル、スモールトーク、人間関係を築く会話習慣など、ビジネスパーソンの品格を高め、職場生活に役立つ内容で構成されています。

人事評価の目的と機能、伝統的な評価方法から最近多様な企業で頻繁に活用されるBSC、MBO、OKRなどの評価方法の原理および長所と短所、補完および運用方法などを実務事例を中心に提示しました。

ドローン、ライダーなどを活用した3D空間情報データの取得とマッピング方法、 3D空間情報データの活用分野に応じた データ可視化ツールと方法をさまざまな事例と組み合わせることでご紹介します。

人事管理、労務管理、賃金管理、労災管理、退職管理、勤労管理など、人事労務担当者の実務指針を中心に構成されています。また、企業で頻繁に発生する人事労務関連の多様な法律上の争点を、多様な事例や判例と紐付けて解決方法を提示しています。

学習者が研究の全般的な過程に対する知識を習得し、教育現場で実際の研究を遂行できる能力を身につけることを目的として、研究論文や報告書作成に対する負担感を軽減し、体系的かつ効率的に研究論文や報告書を作成できるよう構成いたしました。

環境経営システム認証企業の実務者のための基礎課程として、豊富なISO審査経験を保有している国内最高の審査員がISO 14001:2015要求事項を理解しやすく解説しました。

第4次産業革命時代のIoT（モノのインターネット）の概念と市場動向を学び、IoT関連のソフトウェアおよびハードウェア技術をお教えします。また、IoT製品制作のための3Dモデリングとアルドゥイーノ制御実習活動で構成しました。

組織内で講義を始める新人講師のための講義ガイドラインと、受講生の積極的な参加を促すための講義スキルに関する内容で構成されています。

社内講義の特徴を理解し、スライドを準備することから緊張せずに講義をやり遂げるまでのすべてのマニュアルをお教えします。特に自分の業務を並行しながら講義をやり遂げなければならない社内講師ならではの長所と短所を考慮し、複雑な概念や専門的な分析なしでも教案作成と診断ツールを学べるよう様々な視覚資料を活用しました。 a

企業の教育訓練担当者が必ず知っておくべき内容を中心に、業務を遂行する上で直接的な支援を提供できる戦略的実行方案などをお伝えします。また、企業の人的資源開発体系を設計する方法論と手順、最近の能力モデリングの活用と職務分析を通じた教育体系の事例分析などの内容も併せて構成いたしました。

組織内の人的資源と職務間の関係を明確に確立し、部署別体系的管理、転換配置、人事考課、教育訓練など人的資源システムの改善及び組織設計を可能にする内容を構成しました。これを通じて適正人員算定、人材の適材適所配置及び業務合理化のための職務分析能力を養うことができます。

単純な報酬理論を超えて賃金体系、勤労から退職まで所得税制、4大保険関連法規に対する総合的理解を基に給与プロセス及び報酬体系をより効果的に改善して業務に適用することができます。

企業の戦略的成果管理体系構築と成功的な実行のための方法と最近の成果管理パラダイム変化動向を、様々な推進事例と結び付けて分かりやすくお伝えします。