[サービスアーカイブ] ブラックコンシューマーと不満顧客対応

논문 작성 방법과 연구의 종류를 교수님과 학생들의 경험에 기반한 상세한 예시와 함께 전달하여 고학력 취득을 원하는 직장인들의 배움의 욕구를 좀더 쉽고 빠르게 충족시킬 팁을 담았습니다.

부동산 개발사업의 기본이 되는 부동산 공법의 개념을 체계적으로 정립하고, 개정 공법을 중심으로 부동산 개발 관련 법률을 사례위주로 분석하였습니다.

물권의 설정과 변동, 부동산등기, 명의신탁, 유치권, 저당권, 임대차보호법 등 부동산 실무에서 빈번하게 마주치는 쟁점들을 중심으로 구성하여 법률의 기초를 다지고자 하는 실무자뿐 아니라 중급 이상 실무 담당자에게도 실질적인 법률 감각을 제공할 수 있도록 구성하였습니다.

부동산 세무 및 세제 관련 사례를 유형별(취득세, 재산세, 종합부동산세, 양도소득세, 상속세, 증여세)로 분석하여 연계된 업무 및 실무에서 유용하게 활용할 수 있습니다. 이와 더불어 개정된 세법 규정(안)을 반영하여 실제적인 업무 처리에 도움을 주도록 구성되었습니다.

업무 중 발생하는 문제를 정의하고 유형별로 분류하며, 각 유형에 맞는 사고방법에 따라 문제에 접근하는 방법을 안내합니다. 특히 유형별 사례를 통해 창의적, 논리적, 비판적 사고 방법의 접근 방법을 제시하여 실무에서의 활용도를 높였습니다.

부동산개발 사업의 기본이 되는 부동산공법의 기본 흐름과 어려운 용어들을 정리하여 개발사업의 든든한 기초가 될 수 있도록 구성하였습니다.

실무에서 가장 많이 활용되는 분야(파일 및 폴더, 엑셀, 파워포인트, 워드, PDF, 데이터 분석)의 업무자동화를 위한 ChatGPT 프롬프트 사용법을 다양한 실습예제를 통해 알려드립니다.

요즘 시대에 특히 필요한 '유연하고 효율적인 업무관리 능력'을 습득할 수 있도록 업무유형별 관리방법과 동기부여 기법을 알려드립니다. 업무 생산성 향상을 위한 다양한 목표관리 기법, 업무별 관리기법(주요업무/보조업무/일시적 업무/미래형 업무), 동기부여 방법 등을 다양한 사례와 함께 구성했습니다.

품질경영시스템 인증기업 실무자를 위한 기초과정으로, 풍부한 ISO 심사경험을 보유하고 있는 국내 최고의 심사원이 ISO 9001:2015 요구사항을 이해하기 쉽게 해설했습니다.

수년간 전문 면접관으로 활동하고 있는 최고 전문가를 섭외하여, 면접 전형의 프로세스와 진행방법을 비롯해 면접관이 가져야 할 기본 소양과 커뮤니케이션 스킬을 담고 있습니다.

기획 및 예산 담당자의 합리적인 예산편성 및 효율적인 예산관리를 위한 전문능력을 향상시키는 과정입니다. 엑셀을 통한 종합 예산편성 실습을 진행하고, 다양한 사례분석 및 기업의 예산관리 모델을 학습하여 합리적인 예산관리 기법을 체득할 수 있습니다.

성공적 구매를 위한 실무 협상스킬을 통한 프로협상자가 될 수 있도록 내용을 구성했습니다. 구매협상능력을 향상시켜 회사의 이익 창출자(Profit Center)로서 역할을 수행할 수 있습니다. 또한 구매담당자로서 반드시 알아야 할 구매계약의 정의, 종류, 주요조건별 리스크분석, 대응전략 및 계약체결방법 등을 다양한 사례와 접목하여 알기 쉽게 알려드립니다.

이러한 현실에 맞춰 생산관리의 핵심인 생산시스템 설계, 생산계획, 생산운영 및 통제에 이르기까지, 더욱 효율적이고 선진화된 생산관리 업무를 수행할 수 있도록 구성되어 있습니다.

생산성의 구성요소를 이해하고, 투입물의 종류에 따른 생산성 측정방법을 다양한 사례와 접목하여 알려드립니다. 측정된 생산성 지표를 분석하고, 관리하는 방법을 통해 생산성 향상을 도모할 수 있습니다.

생산관리의 핵심인 생산계획 및 공정관리업무를 이해하고, 4차 산업혁명에 대응한 업무체계 구축 및 시스템 활용에 이르기까지 더욱 효율적이고 선진화된 생산관리업무를 수행할 수 있도록 내용을 구성하였습니다.

원가관리 기본개념과 물류비 분석방법을 다양한 사례와 접목하여 제시하였습니다. 또한 물류 원가관리 사례를 엑셀 Tool을 활용하여 직접 실습하는 기회를 제공하여 현업활용도를 극대화하였습니다.

물류 담당자가 갖춰야 할 역량은 무엇이고, 시간절감과 공간효율화를 위한 물류현장개선방법을 학습하여 핵심 물류인재로 거듭날 수 있습니다. 물류업무의 전 영역에 대한 프로세스와 시스템을 이해하고, 상세한 현장 상황과 운영방안을 다양한 사례를 중심으로 제시하였습니다.

관세의 개념부터 통관을 신속하게 처리하는 노하우까지 알려드립니다. 이를 통해 통관절차와 관세의 개념을 이해하고,관세계산방법을 파악해 심사 대응방안을 마련할 수 있습니다.

송금, 추심, 신용장 3가지 대금결제방식에 대한 내용과 대금결제방식별 실무 활용 시 유의사항 및 신용장결제방식과 주요 서류 심사기준을 알기 쉽게 알려드립니다. 이를 통해 상황에 맞는 대금결제 방법을 통해 무역거래에서의 거래선택 노하우를 적재적소에 활용할 수 있습니다.

수출계약의 체결 절차 및 주요 협상조건별 체크사항, 국제영문계약서의 각 조항별 활용 목적을 다양한 사례와 접목하여 구성했습니다. 또한 인코텀즈 2020의 주요 조건(FOB조건과 CIF조건)을 분석하고, 무역거래에서 가장 중요한 무역계약과 리스크 관리방안을 알기 쉽게 알려드립니다.

어려운 중대재해처벌법 법령 해석부터 대응방향 설정, 안전보건관리체계 수립전략과 각종 사례분석까지 알기 쉽게 제시하고 있습니다. 기업의 생사를 좌우하는 중대재해처벌법의 법적 성격, 구성요소와 함께 중대재해처벌법에서 요구하는 안전보건관리 체계의 성공적인 구축과 실행을 위한 가이드가 되어 드립니다. 또한 위험성평가 등 중대재해처벌법상 핵심 안전보건관리 기법 및 수사 동향을 알려드립니다.

온라인 영어 교육 1위 '야나두' 대표 김민철의 성공 비법이 궁금하신가요? 노 학벌! 노 스펙! 자신감 하나로 성공할 수 있었던 비밀을 알려드립니다.

전략경영은 한마디로 희소한 자원을 배분하여 성과를 내기 위한 선택과 포기이다. 전략을 수립하고 실행하여 성과에 이르기까지의 과정을 이해하고, 취사선택을 통해 기업의 강점에 집중한 효과적 전략을 수립해 보자!

말만 무성한 디지털 트랜스포메이션, 기업은 어떻게 대응해야 할까? 산업별 디지털 미래지도를 통해 기업의 미래전략을 세워보자!

UX Writing이 도대체 무엇이고, 왜 중요한지 궁금하신가요? 직접 잘 나가는 앱들의 사례를 보면서 알 수 있을 거예요.

수출계약의 체결 절차 및 주요 협상조건별 체크사항, 국제영문계약서의 각 조항별 활용 목적을 다양한 사례와 접목하여 구성했습니다. 또한 인코텀즈 2020의 주요 조건(FOB조건과 CIF조건)을 분석하고, 무역거래에서 가장 중요한 무역계약과 리스크 관리방안을 알기 쉽게 알려드립니다.

내부감사 계획수립 프로세스와 현업의 각 부문별 감사포인트를 다양한 사례와 접목하여 실무에 적용할 수 있도록 내용을 구성했습니다.

이제 AI의 힘으로 누구나 쉽게 앱을 기획하고 UI를 그릴 수 있습니다! 코딩 몰라도, UI 경험 없어도 괜찮아요. Claude, ChatGPT 같은 AI 도구가 여러분의 아이디어를 현실로 만들어 드립니다. 단 몇 번의 질문만으로 타겟 고객을 분석하고, 앱 구조를 설계하고, 심지어 UI 화면까지 자동으로 생성할 수 있어요. 이 강의에서는 피그마를 처음 만져보는 분도 따라할 수 있도록 기초부터 차근차근 알려드립니다. 직접 손으로 그리지 않아도 HTML to Design 플러그인으로 기존 웹사이트 UI를 한 번에 가져올 수 있고, 구글 스티치나 readdy.ai 같은 AI 도구로 몇 초 만에 완성도 높은 화면을 만들 수 있어요. 창업을 꿈꾸는 분, 기획자로 전직하고 싶은 분, 개발자와 소통하고 싶은 분 모두에게 딱 맞는 강의입니다. 복잡한 이론 대신 바로 써먹을 수 있는 실전 노하우만 쏙쏙 뽑아서 알려드릴게요. 이제 아이디어만 있으면 누구나 앱 서비스를 기획할 수 있습니다!

LLM의 한계와 한계 극복 방안과 최신 연구 주제를 살펴봅니다.

게임기획, 서비스기획, 사업PM 직군에서 다루는 업무인 운영툴&백오피스와 데이터분석 기획에 관한 실무 강의 입니다.

게임사업PM 취업지망생분들을 위한 실무 가이드 북입니다. 사업PM이 하는 업무 범위 부터 시작해서, BM분석과 개선제안서, 이벤트 기획서, 운영툴 기획,지표 설계와 분석 등 실무 개념과 포트폴리오 작성방법을 알려드립니다.

기술경영 (management of technology) = 기술/공학 분야에 특화된 경영학, 특히 IT, 컴퓨터 분야에 필요한 초보적인 내용들을 사례 위주로 쉽게 설명합니다.

UT(사용성 테스트)와 사용자 인터뷰를 하면 좋은 것은 알지만 막상 어떻게 해야할지 모르겠다면 이 강의로 자신감을 얻어가세요!

이 강의에서는 AI 프로덕트를 기획하고 디자인할 때 필요한 UX 원칙과 실전 노하우에 대해 알려드립니다. 사용자 가치 중심의 AI 활용법, AI를 활용한 UX 기획 및 디자인 방법, 일상 속 디자인 사례를 통해 알아보는 핵심 UX 원칙과 이론, 더 나은 경험을 제공하기 위한 UX 리서치 및 데이터 분석법에 대해 살펴봅니다.

데이터 분석 도구 사용법을 넘어 실무에서 쉽게 마주하는 비즈니스 문제를 기반으로 한 스토리를 따라가며 실제 BQ를 해결해가는 Problem-Based Learning 과정입니다.

AI 기술과 UX 디자인이 결합하는 AX 시대, 제품팀은 어떤 전략으로 고객 경험을 설계해야 할까요? 17년차 대기업 책임연구원이자, HCI 박사 출신의 지식공유자가 최신 트렌드와 활용 사례, 연구 결과를 기반으로 알려 드립니다.

LLM 서비스를 기획하기 위해 사용자가 요구하는 사항을 수집하고 분석하는 방법을 살펴봅니다.

B2B 프로덕트를 만들면서 이를 다루는 콘텐츠가 없어 답답하진 않으셨나요? B2B와 B2C의 프로덕트의 공통점과, 차이점을 영화님의 실제 커리어를 기반으로 알기 쉽게 설명해드려요.

이제 '고객 접점 마케팅'의 시대입니다. 고객 접점 마케팅의 개념과 구체적인 실행 방법을 상세히 알려드립니다. 창업가라면 알아야 하는 '마케팅 불변의 법칙'과 디지털 마케팅 FAQ도 꾹꾹 눌러 담았습니다. 마케팅의 기초부터 최신 트렌드까지 모두 얻어가실 수 있습니다.

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