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서비스 기획자로 취업 준비가 한창이신 분들, 이직을 준비하시는 분들 혹은 주니어 기획자로 현직에서 일하고 계신 분들을 위해 준비한 클래스! 업계에서 불분명하게 혼용하는 용어들로 인해 매번 소통에 어려웠을 당신을 위해 준비했습니다. 기획, 디자인, 개발 용어부터, 비즈니스 용어까지! IT 업계에서 전반적으로 쓰이는 용어들을 설명해드립니다.

보고서를 잘 썼는데도 결정이 나지 않는 이유는 무엇일까요? 설득이 부족해서가 아닙니다. 구조가 약하기 때문입니다. 이번 강의에서는 F.O.C.E 프레임워크를 활용해 임원이 ‘결정을 피할 수 없게’ 만드는 문서 구조를 설계합니다. Frame으로 판단 대상을 고정하고, Obligation으로 미결정 비용을 명시하고, Convergence로 선택지를 제거하고, Execution Image로 실행 장면을 보여줍니다. 설득이 아니라 구조로 압박하는 법을 배웁니다.

"더 큰 목소리를 내세요!"라는 지도를 받고 무리하게 목을 사용하고 있지는 않나요? 서비스나 영업 현장에서 정말로 필요한 것은 그저 큰 목소리가 아닙니다. 고객이 기분 좋게 느끼는 '편안하게 전달되는, 호감 가는 목소리'입니다. 이 코스는 프로들이 받는 엄격한 보이스 트레이닝이 아닙니다. 바쁜 현장에서 일하는 당신이 '호흡'과 '표정의 준비'를 갖추는 것만으로도, 첫마디를 극적으로 바꾸기 위한 실천적인 메소드입니다. ■ 이 코스를 통해 얻게 될 것 무리 없는 발성법: 억지로 소리를 지르지 않아도 고객에게 쏙 전달되는 목소리 내는 법 좋은 인상의 첫마디: "어서 오세요", "안녕하십니까"가 따뜻하게 울리는 테크닉 릴랙스: 긴장해서 목소리가 굳거나 말이 빨라지는 습관 해소 지속 가능한 스킬: 목이 잘 쉬지 않고 장시간의 응대에도 안정적인 호흡법 ■ 코스의 주요 내용 이 강좌에서는 이론보다 '현장에서의 재현성'을 중시합니다. 목소리가 나오기 전의 3단계: 사실 목소리는 내기 전에 승부가 결정됩니다. 목소리를 내기 전 찰나의 루틴을 익힙니다. 호흡의 스위치: 어려운 복식호흡이 아니라, 현장에서 순식간에 이완 상태를 만드는 '호흡의 스위치'를 배웁니다. 말끝 처리: 인상을 좌우하는 '말끝'을 정중하게 전달하기 위한 구체적인 연습을 간결하게 진행합니다. 업종별 튜닝: 이자카야, 카페, 조용한 바, 영업, 전화 응대 등 상황에 맞는 톤을 만드는 법을 해설합니다. ■ 이런 분들께 최적입니다 서비스업(외식, 판매, 안내 데스크 등) 종사자 영업직 종사자 전화 응대가 많은 분 긴장을 잘해서 사람들 앞에서 말하면 목소리가 들뜨는 분 하루 5분, 현장의 틈새시간에 할 수 있는 트레이닝으로 당신의 목소리를 '고객을 맞이하는 목소리'로 바꾸어 보세요.

📌여러분, 프로젝트 관리 힘들고 잘 안되죠?😒 프로젝트 관리는 저절로 되지 않습니다. 프로젝트 관리는 배워서 해야 합니다. 그런데 업무로 바쁜 와중에 시간을 내서 체계적으로 PM 방법을 익히는 것도 쉽지 않죠?😥 그래서 짧은 시간에 프로젝트 관리의 핵심을 이해할 수 있는 스토리텔링 기반 강의를 만들었습니다. '콘서트 프로젝트'로 프로젝트 착수부터 종료까지 5단계의 핵심을 이해할 수 있습니다. ✔️본 강의를 듣고 나면 여려분의 프로젝트 관리는 분명 달라질 것입니다~!

이 강좌는 스타트업을 위한 디자인 씽킹의 전략적 적용에 초점을 맞춥니다. 인간 중심 혁신 방법론인 디자인 씽킹의 5단계 프로세스(공감, 정의, 아이디어 발상, 프로토타입, 테스트)를 심층적으로 다루며, 스타트업이 직면하는 불확실성을 관리하고 시장 적합성을 확보하는 방법을 배웁니다. 또한, 린 스타트업 및 애자일 방법론과의 통합 전략을 탐구하고, 에어비앤비, 넷플릭스, 토스, 배달의민족 등 국내외 성공적인 스타트업 사례를 분석합니다. 디자인 씽킹의 재무적 가치 측정(ROI, KPI)과 조직 내 안착 전략, 그리고 인공지능(AI)과 결합된 미래 디자인 씽킹의 전망까지 폭넓게 다루어, 실질적인 비즈니스 혁신 역량을 강화할 수 있도록 돕습니다.

기업의 교육훈련 담당자들이 반드시 알아야 할 내용 중심으로, 업무를 수행하는 데 직접적인 도움을 제공할 수 있는 전략적 실행방안 등을 알려드립니다. 또한 기업의 인적자원개발 체계를 설계하는 방법론과 절차, 최근 역량모델링의 활용과 직무분석을 통한 교육체계 사례분석 등의 내용도 함께 구성하였습니다.

품질방침 설정하에 품질목표를 달성하기 위한 품질전략 수립, 실행, 목표 모니터링 기법을 다양한 사례와 함께 이해하기 쉽게 구성했습니다. 또한 품질문제를 경영의 공통척도인 화폐 단위로 환산하여 인식, 평가하는 방법을 제시하고, 품질코스트의 도입과 운영을 통해 현행 품질관리시스템의 정확한 성과를 측정하고, 품질코스트의 체계적이고, 지속적인 관리능력을 키울 수 있는 과정입니다.

품질 향상을 위한 과학적 접근의 통계적 공정관리(SPC) 개념과 데이터 리터러시에 대해 알려드립니다. 또한 공정변동 감소를 위한 데이터 기반의 품질관리(QC) 기법과 활용방법을 다양한 사례와 접목하여 구성했습니다.

총무업무의 효율적인 수행과 관리능력 향상을 위하여 총무업무 수행에 필수항목인 총무관리, 사무행정, 아웃소싱, 계약관리 등의 내용으로 구성되어 있습니다.

원가가 발생하는 과정에 대한 과학적인 개선방법과 사전원가계산 방식의 표준원가계산 관리 개념으로 사례중심의 살아있는 원가관리라는 새로운 개념을 중심으로 내용이 구성되어 있습니다. 이를 통해 원가절감의 필요성과 원가절감 체크 포인트를 파악하고, 원가혁신 전략을 수립할 수 있습니다.

흔하고 뻔한 이론이 아닌, 다양한 사례와 현장 경험담을 토대로 전개됩니다. 변화하는 서비스 트렌드와 고객접점(MOT)에 따른 고객소통 및 고객응대 스킬을 통해 자신의 접점고객 서비스 응대 수준을 업그레이드 할 수 있습니다.

법인세 신고납부를 하기 위한 세무조정을 통하여 작성된 과세표준 확정신고서와 중간예납제도에 따라 작성된 과세표준신고서의 오류 등을 검증하고 전자신고를 할 수 있는 기본능력을 키워 드립니다.

기업의 교육훈련 담당자들이 반드시 알아야 할 내용 중심으로, 업무를 수행하는 데 직접적인 도움을 제공할 수 있는 전략적 실행방안 등을 알려드립니다. 또한 기업의 인적자원개발 체계를 설계하는 방법론과 절차, 최근 역량모델링의 활용과 직무분석을 통한 교육체계 사례분석 등의 내용도 함께 구성하였습니다.

조직 내 인적자원과 직무간의 관계를 명확하게 수립하고, 부서별 체계적 관리, 전환배치, 인사고과, 교육훈련 등 인적자원시스템의 개선 및 조직 설계를 가능하도록 내용을 구성하였습니다. 이를 통해 적정인원 산정, 인재의 적재적소 배치 및 업무합리화를 위한 직무분석 능력을 함양할 수 있습니다.

전문가가 아니어도 영상을 기획, 촬영, 편집하고, 활용할 수 있는 방법과 기업의 유튜브 채널 개설 및 운영 방법 등을 제시하였습니다.

GA4 활용을 위한 핵심 리포트를 만들면서 GA4를 실무에 바로 사용할 수 있도록 학습할 수 있습니다. 데이터 분석을 위해 어떤 리포트를 어떤 방식으로 만드는지 구체적인 사례를 배울 수 있습니다. 실무분석을 위해서 히트맵툴인 Microsoft Clarity의 설치/사용법도 함께 설명하고 있습니다.

일잘러, 일명 하이퍼포머가 되고 싶다면 정확한 목표설정과 철저한 성과관리가 필수입니다. 어떻게 성과관리를 실행해야 할지, 성과를 높이는 방법은 무엇인지, 효과적인 성과관리 프로세스를 소개하고 기본기부터 탄탄하게 다질 수 있도록 안내합니다.

매출 6,000억 사업부 경영관리 총괄이 알려드리는 실무에 바로 쓸 수 있는 재무의 기본과 매출과 수익성장의 원리

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