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顧客を理解する最良の方法:UTとユーザーインタビュー

UT(ユーザビリティテスト)とユーザーインタビューをすれば良いことはわかりますが、いざどうするのか分からない場合は、この講義で自信を得てください!

難易度 初級

受講期間 無制限

  • kwoe630679
Usability Test
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User Interviews
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UX Research
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学習した受講者のレビュー

学習した受講者のレビュー

5.0

5.0

정유진

68% 受講後に作成

わ.. この映像そのまま会社UXリサーチガイドで作ればいいですね。 頭の中に散らばっていた概念をきれいに集めてまとめてくださるのもとても良く、実際に私も過程中に経験していた状況にふさわしいソフトスキルを紹介してくださるのもとても良いですね! 特にインタビューをしてみると、経験する厄介な空気と本気で答えを聞いたのかなど、苦しい状況が多いのですが、紹介してくれたインタビュースキルを実際に使ってみるともっと上手になれるようです。 やはり実務経験が濃縮されている資料なので、一度見て学ぶほど書かず、以後私の実際の業務でも頻繁に開いて参照できる資料になりそうです。 良い講義を作ってくれてありがとう。

5.0

아아

42% 受講後に作成

自営の経験ベースの説明が印象的です!ユーザーテストという目的があるかもしれませんが、心理的に相手と一層楽に会話を導く方法、心を開くことになるポイントです。 定量的基準だけでなく、各段階で持っていけば良いマインドセットとコア要素を一緒に教えてくれるのも多くの助けになりそうです。デザイナーだけでなく他の職軍も一緒に知ればいい内容なので会社のメンバーにもおすすめしたくなります~

5.0

hwang

37% 受講後に作成

開発者として創業を準備しながら、どのようにユーザーの仮説を検証するのか、本当に幕を閉じましたが、講義を聞くと、何からどのように始めるのか感が取れますね。特にIDIパートで講師様の巧みさが感じられて本当にたくさん学びました。

受講後に得られること

  • リクルーティングからインサイト導出までのインタビューコースマスター

  • 良い答えを導くインタビュー質問ノウハウ

  • UXリサーチャーなしで顧客リサーチを行う方法

サービス企画にすぐに必要なユーザーインタビューとUT法

UTを考えると怖から私はデザイナー/PM/企画者なら、
この講義を聞いた後、すぐに試してみるアクションプランがマグマグ浮上しますよ!


  • UTを控えたデザイナー

  • サービス計画のためのユーザーインタビューを開始するPM / PO

  • 理論ではなく、実務で使う顧客リサーチ方法が必要なUXR

このような方のための講義

UTを進めるデザイナー、PM

UTを起動するときに怖がっている場合は、まだどのUTをすべきかわからない段階です。じっくり基本を固めてみてください!

PMFを探している創業者

視聴者のインタビューは問題を発見する良い方法です。お客様にインタビューする方法を学ぶなら、仮説検証に一歩近づくことができます。

実務のヒントが必要なUXリサーチャー

最近UXRで職務を変えたり、理論を学ぶのに疲れて実務のヒントが足りない場合は、この講義でコア実務のヒントだけを素早く把握してみてください!

すぐにサービス企画に書けるユーザーインタビュー、UT講義

顧客に直接会うことは、UXの企画力を育てる最良の方法です。

概論的なインタビュー方法は資料があふれます。理論的な方法ではなく、私が直接経験した事例と得意な方法を集めてUXリサーチの核心としてのみ構成しました。


ユーザーインタビューとUTがどう違うのかわからない場合は、

ユーザビリティテストを定量的/定性的にする方法がわからない場合は、

良いインタビューが何であるか確信がないなら、


あなたのための講義です。

この講義の特徴

理論ではなく鮮やかな蜂蜜のヒントとケース

理論的な方法論ではなく、実務ですぐに書くヒント!

UXリサーチ理論をそのまま実際のプロジェクトに適用するには重すぎます。すぐに使えるヒントを中心に用意しました。

鮮やかな実際のインタビュー事例を収録

私が直接したインタビュー事例をそのまま持ってきました。もっと触れる講義になると大胆です。

このようなことを学びます。

定量的、定性的な顧客リサーチ方法

アプリストア、プレイストアに別点1点を与える1点テロを解決すればNPSが上がるのでしょうか?正解はNO。なぜそうなのか、どのように解決すべきかを見てみましょう。

IDI(インデプスインタビュー)を行うハードスキル、ソフトスキル

インタビューを進める方法それ自体も重要ですが、良いインタビューとではなく、インタビューは進行するのか態度で行きます。インサイトを選ぶインタビューソフトスキルをお知らせします。

UT(ユーザビリティテスト)をより効果的にする方法

ユーザビリティテストは一度に終了しません。ユーザビリティテストでより多くの情報を取得し、次のイテレーションに反映することが重要です。 UTから結果の反映まで実際の事例で調べてみましょう。

お客さま満足度調査ベーシックを賭けるボーナスセッション!

NPS、CES、CSATなどの顧客満足度に対応するボーナスセッションを追加しました。顧客満足度を定量的に着実に測定する方法を学ぶことができます。

1,000人のお客様に出会い、積み重ねたレッスンを共有しましょう!

私はバンクサラダの初期メンバーで、ユーザー0人から始め、愛されるサービスに成長する0〜1を作りました。バンクサラダを誰も使わない時もありましたが、その時、顧客がなぜ私たちの製品を使わないのか分からず、数字だけ見てため息だけ休んだ記憶があります。その後、一度、顧客を知る必要があるという考えに無作為なユーザーに会い始めました。 10人、100人、1,000人に会うと、いつも顧客が何を望んだのか、提供するコア顧客価値が見えました。多くの顧客インタビューをすることで、どれが良いインタビューを作るのかが得意になりました。

一度顧客に会うのが慣れてみると、これより良い仮説検証方法がなかったんですよ。その後、他のチームでも新事業、新規サービスを担当し、顧客リサーチの強力さを体感しました。このすべてのコースを経て、私が見つけたノウハウここですべてお知らせします。

初めて顧客リサーチを始めたときにインタビューでどのようなインサイトを導くべきか、良い答えを導き出す質問は何か良いケーススタディはありませんでした。理論を深く入ると、大きすぎる組織で使うことができたり、時間が長すぎるいわゆる正統法しかありませんでした。私が直接実務ですぐに使える方法を探し、実際に導入しながら効率性を実験しました。

そういえば私だけの顧客リサーチ方法が体系化されました。今、目的に応じてインタビューをしたり、UTをしたり、ベンチマークリサーチをしたりします。

この講義で紹介された方式は、権威ある正統法ではなく、私が見つけた活用方法に近いです。私のリサーチ方式を聞いて概念を芽生えた後、それぞれの方式に合った本人だけのリサーチ方法を訪ねてほしい!

講義に関するFAQ

Q.一度もUTをやったことがありません。私が聞くことができますか?

心配しないでください! UTの目的は、プロセスを最初に知って、その後カリキュラムで良いUTを作る蜂蜜のヒントを得るために講義を準備しました。やったことがなくても、例を使ってどのようにUTが進行するのか、何を尋ねるのかを簡単に感じることができます。

Q. 私たちのチームにはUXリサーチ組織がありません。そんな状況でもUTができますか

すべてのチームがUXリサーチ組織を備えているわけではありません。しかし、すべてのチームは顧客に会う必要があります。 UXリサーチ組織がなくても効果的に顧客リサーチをする方法があります。現実的にできる方法を教えてくれます。

Q. プロダクトデザイナーでなくても役に立ちますか?

プロダクトデザイナーではない方も講義を聞いて、製品を作るすべての職軍が聴いていい講義だと言ってくれました。弊社製品をご利用のお客様に直接お会いする方が重要なので、IT企業でデジタル製品を作る方にもおすすめです。

受講前の注意

受講期間無制限

  • 期限のない講義で必要なたびに一つずつ聞くことができます。


講義資料とリサーチテンプレートを提供

  • すべての講義資料PDFはオリジナルのまま共有します。

  • 講義を聞くと、インタビューとUTノッションテンプレートを受けることができます。

学習に必要なツールは情熱だけ

  • 実習よりは講義形式で構成されており、別途必要な装備はありません。


こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • 初期の製品PMFを見つけるために顧客に会う必要がある創業者

  • UT/インタビューを導入するデザイナーまたはPM/PO

  • UT/インタビューをするたびに不安なデザイナー

こんにちは
です。

1,072

受講生

29

受講レビュー

3

回答

5.0

講座評価

2

講座

バンクサラダ、NEWNEEK、マイリアルトリップを経て、プロダクトデザイナーおよびPMとして活動してきました。特にバンクサラダではPMFを模索する過程をリードし、数多くのユーザーと対話したほか、NEWNEEKでの初アプリローンチや起業の経験を通じて、顧客と向き合うことの強力さを体感しました。

「スタートアップがユーザーを満足させようと無理な努力をして潰れることは絶対にない」という考えでプロダクトデザインをしています。

https://jayoung.blog/

カリキュラム

全体

19件 ∙ (1時間 57分)

講座資料(こうぎしりょう):

授業資料
講座掲載日: 
最終更新日: 

受講レビュー

全体

15件

5.0

15件の受講レビュー

  • gpeddlergg6308님의 프로필 이미지
    gpeddlergg6308

    受講レビュー 1

    平均評価 5.0

    5

    68% 受講後に作成

    わ.. この映像そのまま会社UXリサーチガイドで作ればいいですね。 頭の中に散らばっていた概念をきれいに集めてまとめてくださるのもとても良く、実際に私も過程中に経験していた状況にふさわしいソフトスキルを紹介してくださるのもとても良いですね! 特にインタビューをしてみると、経験する厄介な空気と本気で答えを聞いたのかなど、苦しい状況が多いのですが、紹介してくれたインタビュースキルを実際に使ってみるともっと上手になれるようです。 やはり実務経験が濃縮されている資料なので、一度見て学ぶほど書かず、以後私の実際の業務でも頻繁に開いて参照できる資料になりそうです。 良い講義を作ってくれてありがとう。

    • honghiyeon4814님의 프로필 이미지
      honghiyeon4814

      受講レビュー 1

      平均評価 5.0

      5

      42% 受講後に作成

      自営の経験ベースの説明が印象的です!ユーザーテストという目的があるかもしれませんが、心理的に相手と一層楽に会話を導く方法、心を開くことになるポイントです。 定量的基準だけでなく、各段階で持っていけば良いマインドセットとコア要素を一緒に教えてくれるのも多くの助けになりそうです。デザイナーだけでなく他の職軍も一緒に知ればいい内容なので会社のメンバーにもおすすめしたくなります~

      • 10x님의 프로필 이미지
        10x

        受講レビュー 1

        平均評価 5.0

        5

        37% 受講後に作成

        開発者として創業を準備しながら、どのようにユーザーの仮説を検証するのか、本当に幕を閉じましたが、講義を聞くと、何からどのように始めるのか感が取れますね。特にIDIパートで講師様の巧みさが感じられて本当にたくさん学びました。

        • taeho님의 프로필 이미지
          taeho

          受講レビュー 1

          平均評価 5.0

          5

          100% 受講後に作成

          良い講義を聞くか、聞いてから来て、これも私が試すことができるという勇気を与え、そのように実行して利益を残すものと定義すると、この講義はとても良いです。おすすめです。

          • 피로한 도마뱀님의 프로필 이미지
            피로한 도마뱀

            受講レビュー 2

            平均評価 5.0

            5

            100% 受講後に作成

            リサーチについて深く考えたことがないのですが、自営の経験に基づいた説明のおかげで、リサーチの概念がしっかりと捉えられたようです。また、リサーチに必要なソフトスキルはリサーチに限られるものではなく、様々な分野でも使われそうです。デザイナーに限らず、他の職軍もこの講義を一度は見てほしいとオススメしたいですね!

            ¥9,417

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