駆け出しのPM/POに伝えたい、プロダクトのすべて

良いメンターが近くにいないジュニアPM/POのための講義

良いメンターのそばで働きながら学ぶこと、多くのジュニアPM/POたちの願いでしょう。

問題をどのように定義するか、どのような方式で思考し意思決定をするか、仕事をしながら起こる様々な状況にどのように対処するか、どのように仕事を構造化し成果を出すかなどを傍で見て学ぶことは、成長の近道となります。

しかし、良い上司と働ける幸運が誰にでも与えられるわけではありません。大多数は見て学べる上司もなく自分で仕事をしなければならない状況に置かれます。今日も奮闘しているジュニアPM/POの皆さんのお役に立てればと思い、私が学習し実行し悩みながら身につけた各種テクニックとメンタルモデル(Mental Models)を惜しみなく盛り込みました。

私の頭の中の思考プロセスをそのまま移したこの講義を通じて、皆さんがこのような変化を遂げられることを願っています。

• 問題を鋭く定義すること、特にプロダクト組織が「解決する価値のある」問題を発掘し定義すること。

• 定量的データと定性的な顧客リサーチを適材適所に活用する。

• 要求事項を収集して画面企画を行う方式ではなく、主体的に仮説を立てて検証する方式で働く。

• どこから始めればいいか迷わず、プロダクト業務を構造化して体系的にアプローチする。

こんにちは、講義を作成したキム・ミヌです。

この講義には、私が10年以上IT スタートアップ業界で働きながら熱心に勉強し、実行し、試行錯誤を経て積み重ねてきたものをすべて詰め込みました。これまでの私のコンテンツを気に入っていただいた方なら、この講義にもご満足いただけると思います。これまでと同様に、今回の講義も無駄や誇張した話は一切なく、核心だけを盛り込むよう努めました。

これまで私が残した文章とコンテンツは、以下のリンクからご覧いただけます。

講演依頼、協業のお問い合わせはminwoo@minwookim.krまでメールをお送りください。ありがとうございます。

この講義が誕生した背景

私は2012年に初めてプロダクトマネージャー(Product Manager)という職種に興味を持ち始めました。まだ国内には「サービス企画者」という職種しか存在していなかった時期でした。韓国ではプロダクトマネジメントについて学べる場所がなかったため、海外の優秀な人々から学ぶ必要がありました。

GoogleのKen Norton、<インスパイアド>を書いたMarty Cagan、Kissmetricsの創業者Hiten Shah、リーンスタートアップの師匠であるSteve Blank、Y Combinator創立者Paul Graham、その他にも多くの素晴らしい方々(最近は韓国でも有名なLenny Rachitsky、Julie Zhuo、Shreyas Doshiなど)のコンテンツで勉強しました。

貪欲なほど読み、勉強したことをすぐに試してみないと気が済まない性格のせいで、業務にすぐさま適用してみて、実際の業務で試行錯誤を経験しながらまた学びました。そうしているうちに、同じ時期に国内でサービス企画者として働いていた方々とは異なる独特な働き方を持つようになりました。

• 顧客や利害関係者が要求する機能をすぐに作るよりも、直接顧客に会って問題と文脈を理解しようと努め、

• 企画書(機能仕様書、画面設計書)を作成してプロジェクト管理をするよりも、検証が必要な仮説(risky assumptions)を明確に定義してテストすることに集中し、

• 機能をリリースして終わりではなく、プロダクトアナリティクス(product analytics)で指標とユーザー行動を精緻にトラッキングしようと努力しました。

このような方式は最初は一般的ではありませんでしたが、2020年前後から多くのプロダクト組織がこのような方式で働くことを追求し始めました。おかげで文章を書き、講義を行い、他のプロダクト組織や個人をコーチングする機会を得ることができました。

そうして10年余りの間、貪欲に学び、学んだことを実践し、文章やコンテンツで他の人々に共有し、コーチングで教えながら10年余りの間積み重ねてきたものをこの講義に込めました。PM/POの業務を始める方々、またはPM/POとして働いているものの専門性について悩みを抱えている方々のお役に立てれば幸いです。

先進的なプロダクト組織は、ますますこのような能力を持つPM/POを求めています。

• データに基づいて問題を解決する能力

• 仮説を立て、定量的・定性的に検証する能力

• 顧客の視点から問題を定義し解決する能力

• 製品を成長させ、ビジネスインパクトを生み出す能力

  
  

しかし、今でも多くのPM/POがこのような旧時代的な役割に留まっています。

• ステークホルダーから要求事項を取りまとめる

• 企画書(機能仕様書、画面設計書)を作成する

• スケジュール内に機能をリリースできるようプロジェクト管理する

  
  

このようなPM/POは、機能を企画してリリースすることだけに追われる機能工場(feature factory)の部品に過ぎません。このように働いていては、どれだけ経歴が長くても市場で価値を認められることは難しいでしょう。

この講義は、皆さんが機能工場(feature factory)の一部品ではなく、独自の専門性を製品組織に貢献できる有能なPM/POになるための基礎知識を提供いたします。

問題定義、仮説設定と検証、顧客視点で考えること、データ活用、ビジネスインパクトの創出など、難しくて馴染みのない概念を一つずつ丁寧に説明し、様々な事例とリファレンスを活用して皆さんのものにできるようサポートします。

この講義で学べること

1. プロダクトマネージャー固有の専門性

• PMはチームの雑用や利害関係者とのコミュニケーションだけをする「雑用係」ではなく、固有の専門性をプロダクト組織に貢献する存在です。

• PMがどのような専門性を組織に貢献すべきか、そのような専門性をどのように身につけることができるのかをお伝えします。

2. 問題(Problem)を正しく定義し、解決する

• 問題を定義することが重要だという話はあちこちでよく耳にします。

  しかし、どうすれば問題をうまく定義できるのかを学ぶのは難しいです。

• プロダクトマネージャーとして問題(problem)について正確かつ緻密に考える方法をお伝えします。

• 顧客のすべての問題が、製品で解決する価値のある問題(problem worth solving)というわけではありません。どの問題を製品で解決すべきかを判断する基準をお伝えします。

3. 顧客を理解するための強力なツール:デプスインタビュー、ユーザビリティテストの設計と実施

• 良い製品は顧客への理解から生まれます。

  顧客をよく理解する最も良い方法は、顧客に直接会ってリサーチすることです。

• 専門リサーチャーがいない組織でPMが最低限身につけるべきリサーチ方法論をお伝えします。

• デプスインタビュー(In-Depth Interview)とユーザビリティテスト(Usability Test)をどのように設計し実施するか、よくある間違いは何か、そしてどのように避けられるかをお伝えします。

• 闇雲にアンケートを作成して顧客に会うのとは異なる、意思決定から始めるリサーチ方法、ビジネス質問(business question)とリサーチ質問(research question)を設計することで意思決定に必要な情報を得る方法をお伝えします。

4. データ専門性を身につける:データに基づいて働く

• 「データドリブンで働く」という言葉は、本当に様々な場面で使われます。事業関連の指標を見ることから始まり、レコメンドアルゴリズムを作ったり人工知能を活用することまで、すべて「データ」という名前でまとめられています。

• そのため、初めて入る人の立場からすると、PMがデータを使ってどんな仕事をするのか、そのためにどんな能力を身につけるべきで何を勉強すべきなのか分かりにくいです。

• もう迷わないように、PMとしてデータをうまく活用するとはどういうことか、データの専門性を身につけるにはどうすればよいかをお伝えします。

5. プロダクト指標(Metric)フレームワーク

• PMは様々な指標を通じて、顧客が製品をどのように利用しているか、製品がどれだけのビジネス価値を創出しているかを把握することができます。

• 指標に基づいて意思決定する能力はPMの核心的な専門性の一つです。

• Acquisition(獲得)、Activation(活性化)、Engagement(エンゲージメント)、Retention(リテンション)、Monetization(収益化)など、様々な観点からどのような指標をモニタリングすべきか、指標をどのように解釈し意思決定すべきかをお伝えします。

  
  

6. プロダクトディスカバリー(Product Discovery):仮説を設定し検証する総合芸術

• 現代的なプロダクト組織のPMは、「ステークホルダー」から「要求事項」を受け取って「機能仕様書と画面設計書」を作る人ではありません。（このようなことはエージェンシーまたはSI企業の企画者がする仕事です。）

• PMは顧客の問題を解決して価値を提供し、自社にビジネス的価値を創出する人です。

• そのためには、価値があり(valuable)、使いやすく(usable)、技術的に実現可能で(feasible)、事業的に意味のある(viable)製品を「探し出していく」プロダクトディスカバリー能力が必ず必要です。

• プロダクトディスカバリーは仮説設定から検証に至る総合芸術です。どのようにアプローチすればよいかお伝えします。

• 特に抽象的に感じられる仮説/仮定(Assumptions)、検証(Testing)などの概念を具体的に説明し、実際の業務でこれらの概念をどのように活用するかをお伝えします。

7. 製品を成長させる：プロダクトグロース(Product Growth)

• PMの役割は、製品や機能を作ってリリースまたはデプロイすることで終わりではありません。

• 実際に顧客/ユーザーが製品をうまく利用し、自社にビジネス的価値を創出することもできなければなりません。

• プロダクト組織がどのようにAcquisition、Activation、Engagement、Retention、Monetization指標を改善して成長に貢献できるかをお伝えします。

8. 協業

• 現代的なプロダクト組織は、「企画チーム」「開発チーム」「デザインチーム」がそれぞれ離れて働く方式ではなく、PM、デザイナー、エンジニアなどが一つのチームで緊密に協業する方式で働きます。

• なぜそうするのか、このような環境でPMとして協業をうまく進めるためにはどうすればよいのかをお伝えします。

  
  

先に講義を受講された方々のレビュー

(有料で受講された方々の本当のレビューです。モニターレビューや知人に親しさでお願いしたレビューではありません。)