(企画者のための)LLMアプリケーションのためのサービスデザイン

生成AI(ジェネレーティブAI)の一種であるLLMを基盤としたアプリケーションやウェブサービスを企画する際に必要な「サービスデザイン」の概念と手法を習得できます。

難易度 入門

受講期間 無制限

AI
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LLM
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LLM
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受講後に得られること

  • サービスデザインプロセス(カスタマージャーニーマップ、タッチポイント分析など)

  • LLMがサービスUX/UI設計に及ぼす肯定的影響

🧭注意事項

現在、講義を完成させている途中です。講義がすべて完成するまで(随時補強は行いますが)、長くお待たせしてしまうという欠点があります。このような点を考慮した上で、購入をご検討ください。

📋変更履歴

  • 2025年3月24日

    • 第2版の公開を開始しました。

  • 2025年11月20日

    • 全面改訂および補強作業に着手しました。既存の講義も再収録する予定です。

    • セクション 5 ~ 15 について、個別のレッスン目次を公開しました。

  • 2025年10月6日

    • 既存の目次を大幅に補強しました。既存のセクション1〜4にはそれぞれ3つのレッスン目次を追加し、新規セクション5〜15を追加しました。各追加セクションにはレッスン目次が提示されています。これらの目次に基づいて内容を補充する予定であり、補充スケジュールはまだ確定しておりません。




🎓 LLMベースのサービスデザインマスタークラス

― 「AI時代、真のユーザー中心サービスを設計する力」 ―

💡 講義の概要

AI技術が急激に発展する中で、サービスデザイン(Service Design)はもはやデザイン専攻者だけの専有物ではありません。今や企画者、デザイナー、開発者、マーケターの誰もが、AIと共にサービス体験を設計しなければならない時代です。

この講義は、大規模言語モデル(LLM、Large Language Model)とサービスデザインを統合的に扱い、
「技術中心の自動化」ではなく「ユーザー中心の革新」を実現する方法を段階的に学習します。LLM、AI活用(AX)技術を活用してサービスを企画する方法を学習します。

特に、デザイン思考プロセス、プロンプトエンジニアリング、対話型UX設計、AI倫理、そして実際のサービスプロトタイピング実習まで全過程を網羅しており、受講生が自らLLMベースのサービスを設計し、実装できるように構成されています。

🎯 学習目標

この講義を通じて、皆さんは以下の能力を体系的に習得することになります。

  1. サービスデザインとLLMの融合の理解

    • LLM技術がユーザーエクスペリエンス設計に及ぼす影響とシナジー構造を学習

  2. デザイン思考に基づいた問題解決能力の強化

    • 共感→定義→アイディエーション→プロトタイピング→テストの全過程をLLM中心に適用

  3. プロンプトエンジニアリングおよび対話型UX設計能力

    • 実際のサービスレベルのチャットボット・コンテンツ生成・顧客対応シナリオの設計

  4. AI倫理・法律・ガバナンス認識の強化

    • 公共・商業サービスにおいて不可欠な透明性、公正性、個人情報保護戦略の学習

  5. ビジネスモデリングおよび運営設計能力の育成

    • AIサービスの持続可能な収益構造および運用指標の設計

  6. 貫石設計プロジェクト遂行能力の確保

    • Duolingo、Copy.ai、カスタマーサポートの自動化、自治体チャットボットなど、実践的なプロジェクトを自ら完成

🧱 講義構成および主要セクション

1~4章:サービスデザインの基本とLLM接点の理解
  • サービスデザインの概要、必要性、LLMの影響

  • ユーザー中心のデザイン原則とコラボレーション構造

  • ユーザーニーズ分析およびUXの核心要素

  • 実習案内(個人ベースの実習)、最新AIサービストレンド分析

第5章:デザインシンキングプロセスとLLMの統合
  • 共感→定義→アイディエーション→プロトタイプ→テストの全過程実習

  • LLMを活用したアイデアの拡張およびユーザーペルソナの生成

  • 個人実習チャレンジ(LLMベースのアイデア導出)

第6章:コンバセーションデザイン&プロンプトエンジニアリング
  • 対話型UX構造、プロンプトパターン、マルチターン対話設計

  • 制約ベースのプロンプト作成、メモリ・セッション設計

  • 実習:自分だけのプロンプトシナリオ設計およびテスト

第7章:プロトタイピング&ユーザーテストChương 7: Tạo nguyên mẫu & Kiểm thử người dùng
  • Figma・Chatbase・ノーコードなどのツールを活用した迅速なプロトタイプ制作の案内

  • ユーザーテストの企画、フィードバックループの設計

  • LLM応答品質の向上およびUX改善の実習

第8章:AIの倫理・法律・ガバナンス
  • 公平性・透明性・責任の原則の学習

  • 個人情報保護、著作権、データガバナンス

  • AIサービスの社会的責任とリスク対応戦略

9~10章:運用、インフラ、統合
  • LLMサービスの運用・モニタリング・指標設計

  • MLOpsの観点からのバージョン管理・モデル評価

  • ノーコード/ローコードツールの統合、API連携の実習

11章:ビジネスモデルおよび実務事例
  • LLMサービスの収益構造の設計

  • 成功・失敗事例の分析(教育、コンテンツ、カスタマーサポート分野)

  • 個人ビジネスキャンバス実習

🧠 キャップストーンデザインプロジェクト (Capstone Design Projects)

この講義のハイライトは、実際に成功したLLMサービスの事例を分析し、
それをもとに自ら類似のサービスを設計してみる実践型プロジェクトです。

セクション 12. Duolingoスタイル — AI言語学習チューター設計
  • 学習シナリオおよびフィードバックの設計

  • 対話型学習UXの構成およびデモンストレーション用プロトタイプの制作

セクション 13. Copy.ai スタイル — コンテンツ生成アシスタント設計
  • 文体変換、テンプレートベースのコンテンツ生成プロンプト設計

  • 品質評価およびA/Bテスト設計

セクション 14. 顧客サポート自動化 + Human-in-the-loop
  • 自動応答および人間介入(ヒューマン・イン・ザ・ループ)設計

  • 運営コスト・品質指標に基づいた最適化戦略

セクション 15. 地方自治体向けチャットボットサービス
  • 公共の民願対応および政策案内用LLMチャットボットの設計

  • 透明性、アクセシビリティ、信頼性を考慮した公共サービスプロトタイプの制作

🏆 期待効果

受講後、皆さんは次のような実質的な成果を得ることができます。

  • AI時代のサービス企画およびデザインスキルの習得

  • LLMを活用したパーソナライズされたユーザー体験設計能力の向上

  • AI倫理およびデータガバナンスの理解

  • プロトタイプ制作から運用・評価までのEnd-to-Endの実務経験

  • Duolingo、Copy.ai、自治体チャットボットなど、実践的なポートフォリオの完成

🎓 受講対象

  • LLMを活用したサービス企画者・UXデザイナー・PM

  • AI技術を理解し、サービス化を目指すスタートアップの創業者およびプランナー

  • 顧客対応・マーケティング・コンテンツ自動化分野の実務担当者およびリーダー

  • 公共サービスの革新、AIガバナンスの設計、AIベースの顧客体験の改善に関心がある方

📢 おわりに

この講義は、単にLLMを「活用する方法」ではなく、LLMを通じて新しいサービス体験を設計する方法を学ぶ実務型プログラムです。「AIが人間に取って代わる時代」ではなく、「AIと共に、より良い体験を設計する時代」——その変化の中心に立ってみてください。

こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • サービス企画者およびデザイナー

  • マーケティングおよび顧客管理担当者

  • スタートアップおよびITサービス開発者

こんにちは
arigaramです。

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ITが趣味であり、職業でもある人間です。

執筆、翻訳、アドバイザリー、開発、講義など、多岐にわたる経歴を持っています。

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  • jjhgwx님의 프로필 이미지
    jjhgwx

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    良い講義をありがとうございます!

    • arigaram
      知識共有者

      ありがとうございます。継続的に内容を補充していきます。

  • cyh4566님의 프로필 이미지
    cyh4566

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