[Sales Management Archive] Customer Development and Retention, Field Sales Essentials

개인과 개인, 개인과 조직을 연결하는 가장 중요한 요소인 커뮤니케이션 역량 강화에 초점을 두고 있습니다. 커뮤니케이션에 있어 중요한 공감성, 유연성, 대응성 등의 역량을 증대시키는데 필수적인 스킬을 바로 알고, 적용·대응 방법을 다양한 사례를 통해 체득할 수 있습니다. 본 과정을 통하여 공감력과 설득력을 높이고, 일상에서 또는 비즈니스 상황에서 유연하게 대응할 수 있는 커뮤니케이션 역량을 업그레이드하여 성공적인 조직생활을 도모할 수 있습니다.

부동산개발 사업의 기본이 되는 부동산공법의 기본 흐름과 어려운 용어들을 정리하여 개발사업의 든든한 기초가 될 수 있도록 구성하였습니다.

업무 중 발생하는 문제를 정의하고 유형별로 분류하며, 각 유형에 맞는 사고방법에 따라 문제에 접근하는 방법을 안내합니다. 특히 유형별 사례를 통해 창의적, 논리적, 비판적 사고 방법의 접근 방법을 제시하여 실무에서의 활용도를 높였습니다.

도시정비사업 방식과 관련 법령, 단계별 절차와 인허가 과정, 조합설립과 운영방식, 사업시행계획 절차 등 실무 중심의 내용으로 구성되어 있습니다. 도시정비사업 전문가가 현장에서 경험한 다양한 사례를 토대로 도시정비사업의 현실을 진단하고, 앞으로의 전망까지 총망라하여 알기 쉽게 알려 드립니다.

제도화 단계에 들어선 ‘넥스트 ESG’ 시대의 핵심이슈를 알아보고, ESG 경영으로 중장기 기업가치를 제고한 기업의 사례를 제시하였습니다. 또한 ESG 공시 의무 관련 효과적인 평가대응 방안과 ESG, 지속가능경영보고서 작성방법 및 보고서 활용방법을 실무에 적용할 수 있도록 내용을 구성하였습니다.

경영기획 담당자를 위해 경영기획 업무의 전 영역을 개괄하고, 실무에 필요한 전략적 사고와 분석 능력, 각종 실무 방법론을 알려드립니다.

고객가치의 중요성에 따른 VOC 담당자의 역할과 책임을 중심으로, VOC의 효과적 운영을 통해 기업가치 제고방안을 알려드립니다. 또한 VOC 단계별 체계적 운영기법과 성공적인 실행 가이드를 통해 개선이 필요한 부분을 도출하고 개선할 수 있습니다. 고객불만 최소화를 통해 성공적인 고객만족경영을 전개할 수 있는 다양한 실무사례를 알려드립니다.

보고 내용을 글이나 말로 전달하는 과정에서 명확한 논리로 설득하고, 효과적인 설명으로 이해시키기 위해 필요한 준비요소과 전달기술을 알려드립니다. 다양한 사례를 통해 공식·비공식 상황에서 자신의 생각과 의견을 설득력 있게 표현하는 보고의 달인으로 거듭나시기 바랍니다.

논문 작성 방법과 연구의 종류를 교수님과 학생들의 경험에 기반한 상세한 예시와 함께 전달하여 고학력 취득을 원하는 직장인들의 배움의 욕구를 좀더 쉽고 빠르게 충족시킬 팁을 담았습니다.

물권의 설정과 변동, 부동산등기, 명의신탁, 유치권, 저당권, 임대차보호법 등 부동산 실무에서 빈번하게 마주치는 쟁점들을 중심으로 구성하여 법률의 기초를 다지고자 하는 실무자뿐 아니라 중급 이상 실무 담당자에게도 실질적인 법률 감각을 제공할 수 있도록 구성하였습니다.

부동산 개발사업의 기본이 되는 부동산 공법의 개념을 체계적으로 정립하고, 개정 공법을 중심으로 부동산 개발 관련 법률을 사례위주로 분석하였습니다.

부동산 세무 및 세제 관련 사례를 유형별(취득세, 재산세, 종합부동산세, 양도소득세, 상속세, 증여세)로 분석하여 연계된 업무 및 실무에서 유용하게 활용할 수 있습니다. 이와 더불어 개정된 세법 규정(안)을 반영하여 실제적인 업무 처리에 도움을 주도록 구성되었습니다.

실무에서 가장 많이 활용되는 분야(파일 및 폴더, 엑셀, 파워포인트, 워드, PDF, 데이터 분석)의 업무자동화를 위한 ChatGPT 프롬프트 사용법을 다양한 실습예제를 통해 알려드립니다.

요즘 시대에 특히 필요한 '유연하고 효율적인 업무관리 능력'을 습득할 수 있도록 업무유형별 관리방법과 동기부여 기법을 알려드립니다. 업무 생산성 향상을 위한 다양한 목표관리 기법, 업무별 관리기법(주요업무/보조업무/일시적 업무/미래형 업무), 동기부여 방법 등을 다양한 사례와 함께 구성했습니다.

원가가 발생하는 과정에 대한 과학적인 개선방법과 사전원가계산 방식의 표준원가계산 관리 개념으로 사례중심의 살아있는 원가관리라는 새로운 개념을 중심으로 내용이 구성되어 있습니다. 이를 통해 원가절감의 필요성과 원가절감 체크 포인트를 파악하고, 원가혁신 전략을 수립할 수 있습니다.

원가의 기본개념과 흐름을 파악하고, 원가계산과 재무제표의 관련성을 다양한 실무사례와 접목하여 내용을 구성했습니다. 이를 통해 의사결정과 성과평가에 원가계산 및 분석능력을 활용할 수 있습니다.

재무제표의 종류와 활용방법, 재무제표에 포함된 핵심 재무정보를 분석하여 기회와 위험을 판단할 수 있는 지표를 분석해 보는 기회를 제공합니다. 또한 CVP(원가-조업도-이익) 분석을 통해 손익분기점 및 목표매출액을 도출하고, 특별주문 수락여부 등에 대한 재무적 의사결정 사례를 실습해 봅니다. 마지막으로 부가가치세의 전체적인 프레임과 용어, 세금계산서 작성 및 교부요령을 알려드립니다.

채권사고 사전예방을 위한 신용조사, 담보관리, 전자결제 실무사항과 효과적인 채권회수기법을 제시하고 있습니다. 또한 임의회수, 법 조치 등을 통한 부실채권 회수 노하우를 알려드립니다. 이를 통해 부실채권을 예방하고, 올바른 채권관리 기법을 습득함으로써 실무 담당자들의 역량을 성장시킬 수 있습니다.

환경에 구애받지 않고, 지속적 성과창출을 가능하게 하는 Total Solution 영업상담스킬과 함께 고객의 입장에서 고객 스스로의 마음을 열게 하는 고급 영업상담스킬을 제시하고 있습니다. 이러한 영업상담스킬을 통해 고객을 이해하고, 주도적으로 설득할 수 있는 영업인으로 성장할 수 있습니다.

제조기업의 품질 및 생산성 향상을 위한 MES 시스템 핵심 실행과제의 설계 및 운영 실무 가이드와 성공적인 MES 시스템 구축을 위한 중점 추진전략 수립 가이드를 알려드립니다. 또한 4차 산업혁명 등 최신 스마트공장 운영을 위한 데이터 활용기술 및 발전 동향을 알아보고, 기업의 생산성과 품질향상을 위한 데이터 기반 의사결정 지원방안을 알려드립니다. 이를 통해 성공적인 스마트공장 MES를 위한 정보의 효율적 운영방안을 수립할 수 있습니다.

협상의 준비단계부터 실제 협상 과정을 성공적으로 이끌어 나가는데 필요한 전략과 Skill을 학습하고 적용할 수 있도록 합니다. 상호 Win-Win 하는 방법을 체계적으로 익힘으로써, 업무 뿐 아니라 개인의 삶에서도 밀당의 고수가 되시기 바랍니다.

잘 파는 사람들은 이렇게 팝니다! 불황에도 고성과를 올리는 영업 고수들의 14가지 필살기

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