[서비스 아카이브] 블랙컨슈머와 불만 고객 대응
한국사회능력개발원
블랙컨슈머에 대한 정확한 이해를 바탕으로 적절한 대처방안과 전략을 습득하여 효과적으로 블랙컨슈머에 대응할 수 있게 합니다. 또한 서비스 담당자의 전문성을 높이고, 직무만족도를 향상시킬 수 있도록 설계되었습니다.
입문
경영노하우, 서비스 기획
다양한 비즈니스 문서들을 간결하고, 이해하기 쉽게 작성하는 방법, 설득력 있고, 논리적인 내용으로 구성하는 방법, 한 눈에 알아보기 쉽게 시각화하는 방법 등을 체계적으로 습득하여 문서작성에 대한 자신감과 문서작성 능력을 향상시킬 수 있도록 구성되어 있습니다. 본 과정을 통해 문서작성의 효율성을 높이고, 자신감과 업무역량을 향상시킬 수 있습니다.
조직 내 커뮤니케이션 매체로서 비즈니스 문서작성의 중요성과 작성원칙을 이해할 수 있다.
비즈니스 문서 유형별 효과적인 작성방법과 논리적으로 구성하는 방법을 파악할 수 있다.
문서작성 방법과 사례를 통해 비즈니스 문서작성 능력과 자신감을 향상시킬 수 있다.
학습 대상은
누구일까요?
업무를 수행함에 있어 문서작성 능력 향상이 필요한 모든 조직 내 구성원
문서작성에 관심 있는 실무자 및 관리자
696
명
수강생
104
개
수강평
7
개
답변
4.7
점
강의 평점
186
개
강의
1987년에 설립된 한국생산성본부 부설기관으로, 기업과 공공기관의 임직원을 대상으로 회사생활에 꼭 필요한 직무교육을 제공하고 있습니다.
실제 기업의 업무에서 일어나는 ‘일’을 바탕으로 실무역량 강화를 위한 직무역량(Job-Duty-Task) 기반의 교육 콘텐츠를 구성했습니다.
차원이 다른 직무교육을 경험해 보세요!
홈페이지 : https://www.kpcice.or.kr
전체
24개 ∙ (4시간 17분)
전체
1개
₩69,300
지식공유자님의 다른 강의를 만나보세요!
같은 분야의 다른 강의를 만나보세요!