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실습을 위한 키트 주문(결제) 했는데 언제 보내주시나요?
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제목 그대로입니다.
지난 주 월요일에 결제 했는데요 아직까지도 배송을 안 해주고 있어서 문의 드립니다.
물론 "배송업체에서 보냈다고 하는 데 못 받았다"는 문자 메시지는 받았습니다만,
도저히 이해가 되지 않아서 질문 남깁니다.
분명 지난 주에 중국에 주문했던 PCB를 받았다며 사진까지 공유 해 주셨고,
그래서 스마트 스토어에서 결제 했던 것인데요.
그렇다면 지난 주에 보여준 그 사진들은 무엇인가요?
언제까지 보내 주실 지 확실히 알려 주시거나, 환불(결제 취소) 방법을 알려 주시길 바랍니다.
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안녕하세요.
먼저, 키트 배송이 예상보다 많이 지연된 점 진심으로 사과드립니다.
지난주에 업로드된 사진은 샘플용으로 먼저 주문했던 제품이며, 실제 판매용으로 주문한 제품은 현재 한국에 도착했지만 배송 과정에서 택배사 측의 분실 사고가 발생한 것으로 확인되었습니다. 저 또한 이런 상황은 처음 겪는지라 확인해보니, 드물지만 이런 사례가 간혹 발생한다고 하더군요.
이로 인해 지난번 문자 안내 드릴 때 이미 보드를 새로 재주문한 상태였고, 현재 그 제품의 배송 현황은 아래와 같습니다.
예상으로는 앞으로 2~3일 내에 한국에 도착할 것으로 보이며, 수령 당일 테스트를 거쳐 바로 발송해드릴 예정입니다.
다시 한번 깊이 사과드리며, 혹시 환불을 원하실 경우 언제든지 말씀해주시면 빠르게 처리해드리겠습니다.
또한 이후에 키트를 다시 구매하시더라도, 현재의 할인된 가격 그대로 제공해드릴 수 있도록 하겠습니다.
기다리게 한점 진심으로 사과드립니다.
감사합니다.
