인프런 커뮤니티 질문&답변

안녕하세요.  구건강님.

이 강의는 기획자, 개발자, 마케터 등으로 이루어진 그로스 조직을 만들어서, 성장을 위한 실험을 하는 내용을 다루고 있습니다. ^^;;  물론 그로스 해킹의 일부 영역은 혼자서 진행할 수도 있지만, 기본적으로 데이터를 볼 수 있는 환경을 잘 만드는 것부터 차근차근 진행하는 것이 필요하기 때문에 말씀하신 문제를 단기간에 해결하기에는 적합하지 않을 수도 있겠네요 ㅠㅜ

다만, 상품 상세페이지에서 구매까지의 전환율이 떨어진다고 하셔서 몇 가지 의견을 드릴 수 있을 것 같은데요.

상품 상세페이지에서 결제 완료까지의 단계가 아래와 같이 진행된다고 가정했을 때, 사용자들이 어느 단계에서 가장 많이 이탈하는지 확인하는 것이 우선적으로 필요해 보입니다.  (네이버에서 기본으로 제공하는 프리미엄 로그분석 등을 통해서 확인하실 수 있습니다)  

- 상품상세 -> 구매하기 버튼 클릭 -> 옵션 선택 -> 주소/결제정보 입력 -> 결제 완료

상품상세에서 구매하기 버튼으로 넘어가는 비율 자체가 낮다면, 상세페이지 콘텐츠를 보강하는 것이 중요합니다.  리뷰를 전면 배치한다거나, 아니면 상품에 대한 이미지 퀄리티를 높인다거나 하는 것들이 필요하겠네요.  그 이후 옵션 선택이나 결제정보 입력 단계에서 이탈이 많다면 이 부분은 충분한 결제 옵션을 제공한다던지, 기타 관련된 UI/UX를 개선하는 형태로 개선 방안을 생각해 볼 수 있을 것 같습니다.