작성한 질문수 2

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안녕하세요! 인프런입니다.

영상에 무한로딩이 걸리는 오류는 해결하였습니다.

불편을 드려 죄송합니다!

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안녕하세요, 아무래도 높은 화질로 영상을 제공해드리고 싶어서 컨버팅 과정에서 문제가 있거나 혹은 인프런 사이트의 오류일 것 같습니다. 화질 변경은 기존에 하던대로 처리했던 부분이라 내일 인프런 담당 매니저님께 연락드려서 최대한 빠르게 해결 할 수 있도록 하겠습니다.

불편하시겠지만 양해 부탁드리겠습니다..

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안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. 쿠쿠님.

강의가 무한 로딩되는 문제로 불편을 겪고 계신 점 매우 죄송합니다. 유사한 문제가 다른 수강생 분들에게도 발생한 적이 있었고, 이에 대한 지식공유자의 답변을 안내해 드립니다.

유사한 문제 해결 방법 안내

1. 동영상 재생 문제 - 안녕하세요 어플 에서 실행

   • 지식공유자 Pinous님은 해당 문제가 발생했을 때 고객센터에 문의하여 빠르게 해결하려고 노력한 사례가 있습니다. 동영상이 잘 송출되지 않는 경우에는 고객센터에 문의를 하시면 대응이 진행될 것입니다.
     

2. 동영상 화질 문제 - 강의 영상 화질과 관련해서 문의 드립니다.

   • 이 질문에서는 동영상의 화질 문제를 해결하기 위해 지식공유자가 빠르게 확인하고 재업로드한 사례도 참고하실 수 있습니다.
     

직접 확인해보실 수 있는 방법

1. 브라우저 캐시 삭제:

   • 웹 브라우저에서 캐시를 삭제한 후 다시 시도해 보세요. 때로는 캐시 문제가 동영상 로딩에 영향을 줄 수 있습니다.
     

2. 다른 브라우저 사용:

   • 문제가 발생한 브라우저 외에 다른 브라우저를 사용하여 시도해 보세요.
     

3. 고객센터 문의:

   • 임시 해결책을 시도했음에도 문제가 지속된다면, 인프런 고객센터에 문의를 하여 문제를 신속히 해결받으시기 바랍니다.
     

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다.
현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏
추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.