인프런 커뮤니티 질문&답변

📌연습문제 1 - 기능이 잘 동작하려면?

✅ 배너영역

• 클릭률: 사용자들이 배너 영역을 얼마나 클릭하는지 - 배너 클릭 횟수 / 배너 노출 횟수

• 배너 영역에 머무르는 체류 시간 - 체류 시간 / 관련 세션 수

• 시간 당 노출 수: 배너가 넘어가는 속도는 적절한지? 너무 빠르지는 않은지? - 특정기간 동안 배너 노출 횟수 / 노출이 이루어진 총 시간

• 전환율: 실제로 배너에 홍보된 이벤트에 많이 참여하거나 상품 구매까지 갔는지 (수익화) - 홍보 및 이벤트로 실제 제품 구매 / 배너 클릭 횟수

• ROI : 투입된 광고 대비 얻는 수익이 괜찮은지 - (광고 총 수익 - 광고 비용) / 광고 비용

• 반응률: 소셜 미디오 공유 등 다른 반응 확인 - 배너 관련 반응 수 / 배너 노출 횟수

• 댓글 또는 좋아요 같이 사람들이 상호작용을 하는지

• 이 배너가 사람들이 관심을 가질만한 배너에 해당하는지

• 배너 별로 어떻게 클릭 횟수가 다른지

• 사람들이 어떤 배너에 더 관심이 있는지

✅ 메뉴 카테고리

이벤트 행동

• 어떤 메뉴 카테고리를 사람들이 클릭했는가 (click)

시간축

• 오늘 하루 중에서 메뉴 카테고리를 가장 많이 눌렀는가?

• 메뉴 클릭 후 얼마나 체류 하였는가?

✅이런 음식은 어때요?

• 전환율 (실제 제품 구매로 이어졌는지)

• 좋아요, 댓글 반응 수

• 클릭율

• 체류 시간

• PV

✅동네 맛집

• 전환율 (실제 가게로 주문이 이루어졌는지)

• PV , UV

📌연습문제 2 - 검색 만족도 지표

흐름

1. 검색창 클릭율 → 실제로 검색창을 이용한 비율 - 검색창 클릭율 / 웹사이트 방문자 수

2. 검색 후 클릭율 → 실제로 검색을 한 후 제품을 클릭한 비율 - 검색 결과를 클릭한 횟수 / 검색을 수행한 수

3. 검색 이탈률 → 검색 도중 이탈한 비율 - 검색 중단한 사용자 수 / 검색 시작한 사용자 수

4. 전환율 → 실제 검색한 키워드로 제품을 구매한 비율 - 검색한 키워드로 제품을 구매한 수 / 해당 키워드로 검색을 수행 한 수

    

📌연습문제 3 - 검색 필터 기능의 활성화 지표

활성화 지표

1. 필터를 실제로 클릭했는가? → 필터 클릭율 = 필터 클릭 횟수 / 페이지 내 방문자 수

2. 해당 필터를 사용해서 실제 구매를 했는가? → 필터 사용 후 구매한 건수 / 필터 사용 세션 수

3. 필터 내 체류 시간이 지나치게 길지는 않은지? → 필터에서 보낸 시간 / 필터 방문자 세션 수

4. 필터를 너무 자주 바꾸지는 않는지 (자주 바꾸는 것은 원하는 제품이 없다는 뜻일수도) → 필터 설정 변경 횟수 / 필터 사용자 세션 수

5. 필터를 사용하다가 중간에 이탈한 횟수 → 필터 기능을 사용하지 않고 다시 검색창으로 돌아간 수 / 필터 기능 사용자 수

📌연습문제 4 - 배달 서비스에서 가장 중요한 지표는?

구매 전환율 (결제까지 완료한 사용자 수 / 총 방문자 수)이 가장 중요한 지표라고 볼 수 있습니다.

왜냐하면 실질적인 구매가 이루어져야 주문 수수료가 발생하여 회사의 직접적인 수익 창출로 연결되기 때문입니다.

해당 지표를 늘리기 위한 방법으로는 3가지 정도가 있습니다.

1. 프로모션 이벤트 활용 → 할인 쿠폰, 무료 배송 등의 혜택을 제공합니다.

2. 결제 프로세스 간소화 → 결제 수단을 다양하게 하면서도 결제를 한번에 진행하도록 합니다.

3. 맞춤형 추천 → 사용자의 관심사에 맞는 음식이나 서비스를 추천하여 보여줍니다.

📌연습문제 5 - 추천알고리즘 성능 지표

가장 중요한 지표는

추천 상품 구매 전환율입니다.

( 추천 알고리즘 탭을 통해 구매한 사용자 수 / 추천 알고리즘 탭을 클릭한 사용자 수)

왜냐하면 퍼널 관점에서 수익성을 늘릴 수 있는 뒷단부터 개선하는 것이 중요하기 때문입니다.

그 외의 다른 중요한 지표는 아래와 같습니다.

• 추천 알고리즘 탭 클릭률 ( 추천 알고리즘 탭 클릭한 사용자 수 / 전체 방문자 수)

• 추천 정확도 (실제로 사용자의 취향을 반영하는가)

📌연습문제 6 - 내가 자주 사용하는 서비스

제가 자주 사용하는 서비스는 차량 대여 서비스(쏘카, 그린카)입니다.

이 서비스에서 제일 중요한 지표는 고객 재이용률 이라고 생각합니다.

왜냐하면 차량 대여 서비스에서는 차량을 이용한 이후 받는 고객 이용료가 주요 수익이기 때문입니다.

(차량을 많은 사람들이, 그리고 자주 사용할수록 이용료를 많이 받을 수 있겠죠)

구체적으로 ‘차량의 반납 건수’ 지표를 이용하여 고객들이 얼마나 자주 이용하고 있는지 파악할 수 있을 듯합니다. (예약건수는 언제든 취소할 가능성이 있으니 확실한 지표가 될 수는 없을 듯해요)

그 외에 확인해야하는 지표는 아래가 있습니다.

• 예약 전환율 → 아무래도 예약 자체 건수를 높이도록 노력하는 것도 중요한 지표일 듯 합니다.

• 차량 탐색 / 조회 이탈율 → 제품을 탐색하는 과정에서 왜 이탈하는지를 파악하는 것도 중요할 것입니다.
  

📌연습문제 7 - 퍼널 개선 프로젝트

온보딩 전환율 지표를 봐야한다고 생각합니다.

이는 [온보딩을 완료하고 회원가입한 사용자 수 / 온보딩 프로세스에 진입한 총 사용자 수]로 표현할 수 있습니다.

만약에 온보딩 전환율이 20%를 넘는다면, 온보딩 기능 추가가 회원가입 증대에 실질적으로 기여했다고 볼 수 있습니다.

별도로 온보딩 이탈율에 대한 지표도 보면 좋을 듯합니다.

이는 [ 온보딩 프로세스에서 중도 이탈한 사용자 수 / 온보딩 프로세스 진입 총 사용자 수]로 나타낼 수 있습니다.

온보딩 이탈율이 낮을수록, 온보딩을 진행하는 기능이 더 효과적임을 나타냅니다.


처음이라 많이 부족해서 양해 부탁드려요!
조금 더 고민해볼 지점 피드백 해주시면 조금 더 보완해보겠습니다.
강의 너무 잘 듣고 있고, 항상 감사합니다. 😉