[CS経営アーカイブ] 顧客満足度(CSI)調査エッセンス

실무에서 가장 많이 활용되는 분야(파일 및 폴더, 엑셀, 파워포인트, 워드, PDF, 데이터 분석)의 업무자동화를 위한 ChatGPT 프롬프트 사용법을 다양한 실습예제를 통해 알려드립니다.

부동산개발 사업의 기본이 되는 부동산공법의 기본 흐름과 어려운 용어들을 정리하여 개발사업의 든든한 기초가 될 수 있도록 구성하였습니다.

임대차 업무의 기본 개념부터 권리금 산정, 분쟁을 사전에 예방하는 임대차 계약 방법까지 현업에서 활용할 수 있는 부동산 임대차관리 실무의 핵심 포인트를 제시하였습니다.

부동산 거래계약을 체결할 때 반드시 확인해야 할 사항을 체크리스트로 정리하였습니다. 또한 부동산 거래계약서 작성방법을 다양한 사례를 통해 제시하여 실무에 적용할 수 있도록 하였습니다.

프레젠테이션은 기술이기보다는 소통 능력 즉, 상대방과 공감을 형성하는 대화입니다. 대화는 일정한 프로세스를 가진 기술이 아니라 상대와 진심을 나누는 과정이라고 볼 때 프레젠테이션 역시 그러합니다. 그러므로 프레젠테이션을 준비하는 사람은 상대와 공감할 수 있어야 합니다. 본 과정은 프레젠테이션을 기획, 제작, 발표단계로 나누어 실습 위주의 내용으로 구성하였습니다.

블록체인 기술에 대한 이해를 바탕으로 각 분야의 활용 사례를 설명하고, 적용하는 방안에 대한 내용으로 구성하였습니다. 블록체인의 기본 개념부터 활용 사례까지 전반적으로 다루며, 블록체인 대한 전반적인 이해와 비즈니스에 대한 통찰력을 얻는 것을 목표로 합니다.

업무효능감을 높이는 커뮤니케이션 스킬과 감정을 다스리도록 돕는 스킬, 스몰토크, 관계를 다지는 대화 습관 등 직장인의 품격을 높이고 직장생활에 도움을 줄 수 있는 내용으로 구성되었습니다.

인사관리, 노무관리, 임금관리, 산재관리, 퇴직관리, 근로관리 등 인사노무담당자의 실무지침 중심으로 구성되어 있습니다. 또한, 기업에서 빈번하게 발생하는 인사노무 관련 다양한 법률 쟁점사항을 다양한 사례 및 판례와 접목하여 해결방법을 제시하고 있습니다.

인사평가의 목적과 기능, 전통적 평가방법에서 최근 다양한 기업에서 자주 활용되는 BSC, MBO, OKR 등의 평가방법의 원리 및 장단점, 보완 및 운영 방법 등을 실무 사례 중심으로 제시하였습니다.

드론, 라이다 등을 활용한 3D 공간정보 데이터 취득과 매핑방법, 3D 공간정보 데이터의 활용분야에 따른 데이터 시각화 도구와 방법을 다양한 사례와 접목하여 알려 드립니다.

학습자가 연구의 전반적인 과정에 대한 지식을 습득하고, 교육현장에서 실제 연구를 수행할 수 있는 능력을 갖추는 것을 목적으로 연구 논문이나 보고서 작성에 대한 부담감을 줄이고 체계적이고 효율적으로 연구 논문이나 보고서를 작성할 수 있도록 구성하였습니다.

조직 내 인적자원과 직무간의 관계를 명확하게 수립하고, 부서별 체계적 관리, 전환배치, 인사고과, 교육훈련 등 인적자원시스템의 개선 및 조직 설계를 가능하도록 내용을 구성하였습니다. 이를 통해 적정인원 산정, 인재의 적재적소 배치 및 업무합리화를 위한 직무분석 능력을 함양할 수 있습니다.

단순한 보상이론을 넘어 임금체계, 근로부터 퇴직까지 소득세제, 4대보험 관련법규에 대한 종합적 이해를 바탕으로 급여 프로세스 및 보상체계를 더욱 효과적으로 개선해서 업무에 적용할 수 있습니다.

기업의 전략적 성과관리 체계구축 및 성공적인 실행을 위한 방법과 최근 성과관리 패러다임 변화동향을 다양한 추진사례와 접목하여 알기 쉽게 알려드립니다.

어려운 중대재해처벌법 법령 해석부터 대응방향 설정, 안전보건관리체계 수립전략과 각종 사례분석까지 알기 쉽게 제시하고 있습니다. 기업의 생사를 좌우하는 중대재해처벌법의 법적 성격, 구성요소와 함께 중대재해처벌법에서 요구하는 안전보건관리 체계의 성공적인 구축과 실행을 위한 가이드가 되어 드립니다. 또한 위험성평가 등 중대재해처벌법상 핵심 안전보건관리 기법 및 수사 동향을 알려드립니다.

제도화 단계에 들어선 ‘넥스트 ESG’ 시대의 핵심이슈를 알아보고, ESG 경영으로 중장기 기업가치를 제고한 기업의 사례를 제시하였습니다. 또한 ESG 공시 의무 관련 효과적인 평가대응 방안과 ESG, 지속가능경영보고서 작성방법 및 보고서 활용방법을 실무에 적용할 수 있도록 내용을 구성하였습니다.

재고/자재관리 기법을 체계적으로 정리하였고, 데이터의 중복과 오류를 해결하고, MRP 시스템의 효과적인 운영을 위한 기반을 마련해 드립니다. 이를 통해 수요와 공급의 변동성에 대응하는 노하우를 터득하고, 효과적 재고관리 실행 및 운영 전략능력을 키워드립니다.

설비보전활동의 주요기능과 추진방법, 설비관리의 단계별 추진사례를 통한 자사 설비효율관리의 구축 등 설비의 운전효율방법을 알려드립니다. 고장이 없는 설비기술을 구현함으로써 일상의 보전활동을 한 단계 레벨업하여 설비에 강한 보전능력을 갖춘 오퍼레이터(Operator) 로 거듭나 보시기 바랍니다.

생산관리를 위한 산업 데이터 수집 및 디지털 트윈의 구축방안과 지능형 생산관리를 위한 데이터 활용방안을 다양한 사례와 접목하여 알려드립니다.

4차 산업혁명 시대의 SCM(공급망관리) 디지털 전환 신기술 및 트렌드를 이해하고, SCM 디지털 전환전략과 전술을 통하여 효율적인 SCM 체계구축 및 성공적인 실행을 할 수 있도록 내용을 구성하였습니다.