[CS経営アーカイブ] 顧客満足度(CSI)調査エッセンス

顧客満足度（CSI）調査の概念と類型を理解し、自社の特性に最適化された顧客満足度測定モデルを構築できるよう内容が構成されています。このような調査を通じて得られた結果を実務で戦略的に活用することができます。