[CS経営アーカイブ] 顧客満足度(CSI)調査エッセンス

アジャイル方法論の誕生背景と意味を理解し、アジャイル方法論における各役割者の責任と役割をお伝えします。また、主要なPracticeの目的と具体的な実行方法を様々な事例とともに提示しました。

初心者でもSQLに簡単にアクセスできるよう、基本的なインストール方法から基本知識、そして初心者が特に留意すべき内容まで、困難なくアクセスできるよう、簡単かつ明確に提示しました。

ビジネスパーソンが業務にAIを積極的かつ効果的に活用できるよう、ハルシネーション（Hallucination）回答、すなわち的外れな回答を減らし、求める回答を正確に引き出すための様々なテクニックをお教えします。

協力会社を管理するのに必要な事項全般についてお知らせします。協力会社管理の実務知識と新規会社選定方案、既存会社運営方案、納期及び品質管理方案に関する内容で構成されており、これを通じて協力会社を体系的に管理し、協力会社との提携関係を維持する能力を向上させて差し上げます。

企業の調達組織の核心機能である調達原価管理戦略及び合理化推進のための調達原価管理実務者を対象とした課程です。調達原価管理のための理論及び実務事例学習を通じて調達原価管理の具体的な特徴と管理技術を理解し、調達原価管理のための会計必須基礎知識を習得して結合関係を理解することができます。

組織内の人的資源と職務間の関係を明確に確立し、部署別体系的管理、転換配置、人事考課、教育訓練など人的資源システムの改善及び組織設計を可能にする内容を構成しました。これを通じて適正人員算定、人材の適材適所配置及び業務合理化のための職務分析能力を養うことができます。

人事管理、労務管理、賃金管理、労災管理、退職管理、勤労管理など、人事労務担当者の実務指針を中心に構成されています。また、企業で頻繁に発生する人事労務関連の多様な法律上の争点を、多様な事例や判例と紐付けて解決方法を提示しています。

人的ロス、設備ロス、資材ロスの構造と革新方法を様々な事例とともに分かりやすく構成しました。これを通じて生産効率化、システム改善、個人能力の多様化など生産性向上を図ることができます。

最近の時代に特に必要な「柔軟で効率的な業務管理能力」を習得できるよう、業務タイプ別管理方法とモチベーション向上技法をお教えします。業務生産性向上のための多様な目標管理技法、業務別管理技法（主要業務/補助業務/一時的業務/未来型業務）、モチベーション向上方法などを様々な事例とともに構成しました。

財務諸表分析全般に関する正確な事前知識の習得と実務的適用能力を育成し、基礎理論から勘定科目、決算まで会計の循環過程を整理及び実際の事例分析を中心に構成し、実際の業務に活用できるように構成しました。

組織の理解から報告の技術まで、会社では誰も教えてくれなかった「本当に仕事ができる人」になるための方法をコーチングします。代わりのきかない存在感を作る自分自身のブランディング術、プロのコミュニケーションスキル、文書作成から時間管理まで一度にマスターできる実践的な武器を伝授します。

設計から工程まで、不良が発生し得るあらゆる隙間を科学的に遮断する方法を伝授します。品質保証システムの確立、設計および工程FMEAの手順、安定した品質維持のための工程管理技術などを通じて、不良ゼロの追求という現場の核心課題を達成することができます。

企業活動を遂行するための人的資源管理に関する全般的な知識を提供し、実務技法を分かりやすく提示するコースです。職務分析、採用、評価管理など、さまざまな人事管理制度の活用方法を実際の事例と結びつけ、現場ですぐに適用できるように企画されました。

自分のセルフリーダーシップを診断し、セルフリーダーシップの成功事例を通じた戦略立案方法をお伝えします。これを通じてプロのビジネスパーソンとして果たすべき役割と態度を習得し、組織内での成功と達成のための実行計画を立てることができます。

信頼構築と関係拡張のための関係リーダーシップを様々な事例とともに構成しました。また、建設的な関係回復のための統合的葛藤管理方法をお伝えします。

提案、報告、説明会など様々なプレゼンテーション状況で自分の主張や考えを成功的に伝えることができる能力を向上させる過程です。本過程を通じてより競争力のあるプレゼンターとして生まれ変わることを願っています。

Excelをビジネスツールとして使用する際の最も基本的な核心をお教えします。Excelの計算原理から、関数、数式、集計、フィルター活用まで、Excelの様々な要素をお伝えします。数式の構成方法、数式の中心にある関数の理解、集計およびフィルター機能の活用方法で内容が構成されています。

大学、研究所、企業の開発成果を法的に保護し、独占的技術競争力を確保するための特許ガイドで構成いたしました。また、知的財産ベースの研究開発動向把握および空白技術予測を通じた効率的で競争力のある研究開発の方向性をお知らせいたします。

技術に基づく革新製品の発掘、提案、事業部門移管に関する全般的なガイドを提示し、製品開発に関するR&D、製品開発、マーケティング、事業部門間の機能と役割をお知らせします。

企業の教育訓練担当者が必ず知っておくべき内容を中心に、業務を遂行する上で直接的な支援を提供できる戦略的実行方案などをお伝えします。また、企業の人的資源開発体系を設計する方法論と手順、最近の力量モデリングの活用と職務分析を通じた教育体系事例分析などの内容も併せて構成いたしました。