[CS経営アーカイブ] 顧客満足度(CSI)調査エッセンス

企業会計全般に関する正確な事前知識の習得と実務的な適用能力を習得するため、事例を中心に構成しました。会計原理の基礎知識の習得と、伝票作成から決算手続き、財務諸表作成業務の手順と基本原理を通じ、実際の現場で会計知識を活用できます。

源泉徴収及び支給明細書作成に関連する核心実務ポイントをお教えします。年末調整担当者のためのチェックリスト提供及び勤労者の年末調整節税裏技を学び、所得税法全般に対する理解を通じて総合所得税、退職所得税節税技法などで内容を構成しました。

最適調達、購買、契約まで公共調達における工事、役務及び購買に関連する入札制度の全過程について体系的にお教えします。また、国家契約法施行と契約行政法制化に伴う契約関連争点事項を多様な事例と結び付けて分かりやすく解説いたします。

組織の理解から報告の技術まで、会社では誰も教えてくれなかった「本当に仕事ができる人」になるための方法をコーチングします。代わりのきかない存在感を作る自分自身のブランディング術、プロのコミュニケーションスキル、文書作成から時間管理まで一度にマスターできる実践的な武器を伝授します。

設計から工程まで、不良が発生し得るあらゆる隙間を科学的に遮断する方法を伝授します。品質保証システムの確立、設計および工程FMEAの手順、安定した品質維持のための工程管理技術などを通じて、不良ゼロの追求という現場の核心課題を達成することができます。

企業活動を遂行するための人的資源管理に関する全般的な知識を提供し、実務技法を分かりやすく提示するコースです。職務分析、採用、評価管理など、さまざまな人事管理制度の活用方法を実際の事例と結びつけ、現場ですぐに適用できるように企画されました。

自分のセルフリーダーシップを診断し、セルフリーダーシップの成功事例を通じた戦略立案方法をお伝えします。これを通じてプロのビジネスパーソンとして果たすべき役割と態度を習得し、組織内での成功と達成のための実行計画を立てることができます。

人的ロス、設備ロス、資材ロスの構造と革新方法を様々な事例とともに分かりやすく構成しました。これを通じて生産効率化、システム改善、個人能力の多様化など生産性向上を図ることができます。

信頼構築と関係拡張のための関係リーダーシップを様々な事例とともに構成しました。また、建設的な関係回復のための統合的葛藤管理方法をお伝えします。

提案、報告、説明会など様々なプレゼンテーション状況で自分の主張や考えを成功的に伝えることができる能力を向上させる過程です。本過程を通じてより競争力のあるプレゼンターとして生まれ変わることを願っています。

Excelをビジネスツールとして使用する際の最も基本的な核心をお教えします。Excelの計算原理から、関数、数式、集計、フィルター活用まで、Excelの様々な要素をお伝えします。数式の構成方法、数式の中心にある関数の理解、集計およびフィルター機能の活用方法で内容が構成されています。

大学、研究所、企業の開発成果を法的に保護し、独占的技術競争力を確保するための特許ガイドで構成いたしました。また、知的財産ベースの研究開発動向把握および空白技術予測を通じた効率的で競争力のある研究開発の方向性をお知らせいたします。

技術に基づく革新製品の発掘、提案、事業部門移管に関する全般的なガイドを提示し、製品開発に関するR&D、製品開発、マーケティング、事業部門間の機能と役割をお知らせします。

企業の教育訓練担当者が必ず知っておくべき内容を中心に、業務を遂行する上で直接的な支援を提供できる戦略的実行方案などをお伝えします。また、企業の人的資源開発体系を設計する方法論と手順、最近の力量モデリングの活用と職務分析を通じた教育体系事例分析などの内容も併せて構成いたしました。

職務中心の人事管理のための職務分析手順、NCS職務分析、職務分析と成果管理（KPI）、職務給制などの全般的な理論を基に、現場で頻繁に発生する課題を多様な事例と結び付けて分かりやすく構成しました。

公共及び民間部門で都市計画・開発行為・整備事業・許認可業務を担当する実務者が国土計画法の条文を体系的に理解し、実務に適用できるよう構成されています。

核心人材のPersonal Skill向上とWork Skillを向上することを目標とします。創造力と思考力の養成、対人関係力を高める方法、フォロワーシップなど核心人材として成長するためのソリューションを提供します。

協力会社を管理するために必要な全般的な事項についてお知らせします。協力会社に対する論理的かつ合理的な選定と評価方法、協力会社の製造品質確保のための各種管理技法を習得することができます。また、協力会社を体系的に管理し、協力会社との提携関係を維持する能力を向上させます。

品質方針の設定の下で品質目標を達成するための品質戦略の策定、実行、目標モニタリング技法を様々な事例とともに理解しやすく構成しました。また品質問題を経営の共通尺度である貨幣単位に換算して認識、評価する方法を提示し、品質コストの導入と運営を通じて現行品質管理システムの正確な成果を測定し、品質コストの体系的で継続的な管理能力を育てることができる過程です。

品質向上のための科学的アプローチである統計的工程管理（SPC）の概念とデータリテラシーについてお伝えします。また、工程変動減少のためのデータベースの品質管理（QC）技法と活用方法を様々な事例と結び付けて構成しました。