4-4 코호트와 세그먼트의 차이가 무엇인가요?
리텐션 설명해주실 때 차원 부분에서 특정 유저 그룹(세그먼트) 라고 하셨는데,
코호트도 특정 집단 이니까 같은 개념으로 이해해도되나요?
코호트와 세그먼트의 차이가 무엇인지 궁금합니다.
답변 1
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규민님 안녕하세요!
코호트와 세그먼트에 대해 질문주셨네요!
코호트와 세그먼트의 핵심 차이는 시간과 관련되는가!라고 보시면 되어요
코호트
시간에 따라 변화하는 집단을 관찰할 때 사용됩니다
코호트란 특정 특성을 공유하는 대상 그룹(일반적으로 출생이나 졸업과 같은 특정 기간에 공통된 사건을 경험한 대상)을 의미합니다(위키피디아 정의)
일정 기간 내에 공통적 특성이 있는 집단이라고 생각하시면 됩니다
코호트 분석은 시간의 흐름에 따라 사람들의 변화가 어떻게 되는가를 보기 위한 목적이 핵심입니다
세그먼트
세그먼트는 대표적으로 나이, 성별, 구매 빈도, 접속 위치 등을 토대로 고객을 구분하는 것을 의미합니다
다만 세그먼트도 특정 시점마다 정의할 수 있는데, 이런 경우는 코호트와 비슷한 의미로 볼 수도 있습니다
세그먼트를 나눠서 마케팅 캠페인에 활용하곤 합니다
정리하면 시간 단위로 정의할 경우엔 비슷한 의미로 볼 수 있습니다. 고객을 세그먼트를 나누어서 코호트 분석을 한다도 가능한 것이고, 코호트 단어에 항상 분석을 붙여서 코호트 분석 = 시간 단위로 특정 집단을 보겠다라고 생각해주시면 좋을 것 같네요
질문주셔서 감사합니다!
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