고객을 이해하는 가장 좋은 방법 : UT와 사용자 인터뷰
서자영
UT(사용성 테스트)와 사용자 인터뷰를 하면 좋은 것은 알지만 막상 어떻게 해야할지 모르겠다면 이 강의로 자신감을 얻어가세요!
초급
사용성 테스트(UT), 사용자 인터뷰, 서비스 기획
入門者のための講座です。
こんなことが学べます
UX Writingの概念と重要性
ケースとして見る良いUX Writing、悪いUX Writing
私のサービスに効果的にUX Writingを適用する方法
「書くデザイン」で
お客様に快適な体験をお届けします。UX Writing ✏
顧客と友達になる、
UX Writingについて学びましょう💡
User eXperience （ユーザーエクスペリエンス）に直接関与するフレーズで、
ユーザーに最適な経験を提供できるようにする文を意味します。
多くの同様でありながら、さまざまなアプリ/ウェブサービス市場で顧客との親密感を形成し、継続してサービスに訪れるようにしたい場合は、どんなことに悩むべきでしょうか？まさにUX Writingです。最近さらに重要性が高まっているUX Writingについて基本概念から事例中心に親しくなってみます。
講義を聞いたら、UX Writingについてあいまいだった概念が確実になるでしょう。
事例によって良いUX Writing、悪いUX Writingを確認し、私のサービスに良いUX Writingを溶かすことができるように悩むことができるようになります。
私のサービスの顧客とより親密になり、コア行動を効果的に誘導できる成長を成し遂げることになります。
あなたに当てはまる場合
この講義を聞いてください！ 🤸♀️
顧客を魅了するユーザー中心
UX Writingに興味のある方
UXライターがないので直接
担当するUX/UIデザイナー
顧客がどこで大胆さを感じるか
解決したいPM/PO
プロダクトの基本的な構造
設計するサービスプランナー
こんな内容を学ぶつもりです👀
1. UX Writingを学ぶ
マイクロカピラ2/eという本に基づいてUX Writingについて概念紹介後、UX Writingの重要性とUX Writingの核心原則について説明します。
- UX Writingの概念と役割
- UX Writingの重要性
- UX Writingコアの4つの原則
2. 状況、要素別の実例として UX Writing を見る
アプリサービスには様々な状況とUX要素が集まっています。重要な状況別に実際にリリースされたアプリサービスのうち、ユーザーフレンドリーなアプリの例として良いUX Writing、悪いUX Writingについて説明します。事例を通して見ると、曖昧だった部分について確実に理解できるようになります。
- プレースホルダー（良い例、悪い例）
- CTAボタン(良い例、悪い例)
- 確認・キャンセルのご案内（良い例、悪い例）
- エラーメッセージ(良い例、悪い例)
- 空のページ（良い例、悪い例）
3.私のサービスにUX Writingを適用する
上記で学んだ概念と例を通して学んだことを、私たちのサービスにUX Writingを効果的に適用し、顧客に一歩近づける方法をお知らせします。授業で提供する資料に私たちのサービス例を入れてみて、どのように方向をつかんで改善していくべきかヒントを得ることができるでしょう。
- サービスターゲットと状況分析のヒント
- サービス内のコアアクション分析のヒント
- 適用後、ユーザー反応分析のヒント
知識共有者を紹介します👩
ピムパックCPOキム・ガヒョン
スタートアップのための財務管理 SaaS、ピムパックを共同創業して作っています。
以前は3年ほどスタートアップでProduct Designerとして働き、その後1年半ほどProduct Ownerでキャリアを積みました。
射手がいなかった小さなスタートアップで自分でリサーチして勉強した内容を皆さんに簡単にお知らせしたいと思います。
ビジネス戦略、UX分析作家
- パブリ（UX、企画関連記事）
- アウトスタンディング（スタートアップサービス戦略に関する記事）
- ヒントスター（「不快感が生まれたUX」エディタ）
こんな方に
おすすめです！
学習対象は
誰でしょう？
ユーザーを魅了するユーザー中心のUX Writingに興味がある人
UXライターがなく、直接担当しているUX/UIデザイナー
顧客がどこで幕詰まりを感じる解決したいPO、PM
プロダクトの基本構造を設計するサービスプランナー
ユーザーの行動に基づいて分析するUXリサーチャー
UX Writingの重要性について疑問に思うITスタートアップ従事者
231
受講生
25
受講レビュー
3
回答
4.9
講座評価
1
講座
현 핌팩 공동창업자/Chief Product Owner
스타트업을 위한 재무관리 SaaS, 핌팩을 공동창업하고 만들어 나가고 있습니다.
이전에는 3년 정도 스타트업에서 Product Designer로 활동하다가 이후 1년 반 정도 Product Owner로 커리어를 쌓았습니다.
사수가 없었던 작은 스타트업에서 스스로 리서치하고 공부했던 내용들을 여러분들께 쉽게 알려드리고 싶습니다.
- 블로그: https://brunch.co.kr/@kellypoly
비즈니스 전략, UX 분석 글 작성하는 작가
- 퍼블리 : UX, 기획 관련 글
(https://publy.co/profile/455235?fr=chapter-top)
- 팁스터 : '불편함이 낳은 UX' 에디터
- 아웃스탠딩 : 스타트업 서비스 전략 관련 글
(https://outstanding.kr/search_detail/%EA%B9%80%EA%B0%80%ED%98%84)
カリキュラム
全体
11件 ∙ (1時間 41分)
1. UX Writingの概念と役割
04:37
2. UX Writingの重要性
07:06
4. プレースホルダー
10:38
5. CTAボタン（切り替えボタン）
10:29
6. 確認/キャンセルのご案内
11:57
7. エラーメッセージ
08:12
8. 空のページ
11:15
講座掲載日:
最終更新日:
受講レビュー
全体
25件
4.9
25件の受講レビュー
Jabberwocky受講レビュー 3
∙
平均評価 4.7
5
100% 受講後に作成강의를 통해 UX Writing에 대한 흥미를 가질 수 있는 좋은 계기가 되었습니다. 녹음 상태나 문장이 정돈되지 않은 부분에서 살짝의 아쉬운 점은 있었지만...이런 부분은 자연스레 좋아지지 않을까 합니다^^
- 켈리폴리知識共有者
강의를 수강해주셔서 정말 감사합니다:) 음질상태, 문장의 자연스러움 정도 피드백 주신 내용 반영해서 다음 강의에는 더욱 개선하도록 하겠습니다!
- 윤영은
受講レビュー 1
∙
平均評価 5.0
5
18% 受講後に作成저는 비전공자입니다. UX가 뭐다, UI가 뭐다만 구분할 줄 아는 정도입니다. 요즘 주변에서 UX/UI에 대해 많은 이야기가 나오기도 하고, 개인적으로 궁금했던 부분들이 많아서 강의를 수강하게 되었습니다. 결론적으로는 본 강의에 매우 만족하였습니다. 강의를 통해 얻을 수 있었던 점은 다음과 같습니다. ① UX가 무엇인지, 그리고 UX Writing이 무엇인지 지식 ② 실제 주변에서 만날 수 있는 UX Writing에 대한 지식 및 사례 ③ 그리고 그것을 내가 활용할 수 있는 몇 가지 팁. 본 강의를 수강하고 나서는 무심코 지나쳤던 어플리케이션의 UX Writing이 어떤 원리로 설계되었는지, 왜 그 UX를 편하게 느꼈는지, 혹은 왜 불편하고 짜증이 났었는지 알게 되었습니다. 교양이든, UX/UI를 막 시작해보고 싶으신 분이든 어떤 집단에도 추천드리는 강의입니다.
- 켈리폴리知識共有者
수강해주셔서 감사합니다. 비전공자 분들에게도 UX Writing에 대해 쉽게 설명이 되었다니 다행입니다! 일상 속에서 UX Writing이 사용성에 정말 많은 영향을 주고 있는 것 같아요:)
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