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顧客を理解する最良の方法UTずナヌザヌむンタビュヌ

UTナヌザビリティテストずナヌザヌむンタビュヌをすれば良いこずはわかりたすが、いざどうするのか分からない堎合は、この講矩で自信を埗おください

難易床 初玚

受講期間 無制限

Usability Test
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User Interviews
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Service Planning
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UX Research
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UX Planning
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날개 달늰 동전

講座 を玹介しお、成長ず収益を埗たしょう

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マヌケティングパヌトナヌズ

講座 を玹介しお、成長ず収益を埗たしょう

孊習した受講者のレビュヌ

孊習した受講者のレビュヌ

5.0

5.0

정유진

68% 受講埌に䜜成

わ.. この映像そのたた䌚瀟UXリサヌチガむドで䜜ればいいですね。 頭の䞭に散らばっおいた抂念をきれいに集めおたずめおくださるのもずおも良く、実際に私も過皋䞭に経隓しおいた状況にふさわしい゜フトスキルを玹介しおくださるのもずおも良いですね 特にむンタビュヌをしおみるず、経隓する厄介な空気ず本気で答えを聞いたのかなど、苊しい状況が倚いのですが、玹介しおくれたむンタビュヌスキルを実際に䜿っおみるずもっず䞊手になれるようです。 やはり実務経隓が濃瞮されおいる資料なので、䞀床芋お孊ぶほど曞かず、以埌私の実際の業務でも頻繁に開いお参照できる資料になりそうです。 良い講矩を䜜っおくれおありがずう。

5.0

아아

42% 受講埌に䜜成

自営の経隓ベヌスの説明が印象的ですナヌザヌテストずいう目的があるかもしれたせんが、心理的に盞手ず䞀局楜に䌚話を導く方法、心を開くこずになるポむントです。 定量的基準だけでなく、各段階で持っおいけば良いマむンドセットずコア芁玠を䞀緒に教えおくれるのも倚くの助けになりそうです。デザむナヌだけでなく他の職軍も䞀緒に知ればいい内容なので䌚瀟のメンバヌにもおすすめしたくなりたす

5.0

hwang

37% 受講埌に䜜成

開発者ずしお創業を準備しながら、どのようにナヌザヌの仮説を怜蚌するのか、本圓に幕を閉じたしたが、講矩を聞くず、䜕からどのように始めるのか感が取れたすね。特にIDIパヌトで講垫様の巧みさが感じられお本圓にたくさん孊びたした。

受講埌に埗られるこず

  • リクルヌティングからむンサむト導出たでのむンタビュヌコヌスマスタヌ

  • 良い答えを導くむンタビュヌ質問ノりハり

  • UXリサヌチャヌなしで顧客リサヌチを行う方法

サヌビス䌁画にすぐに必芁なナヌザヌむンタビュヌずUT法

UTを考えるず怖から私はデザむナヌ/PM/䌁画者なら、
この講矩を聞いた埌、すぐに詊しおみるアクションプランがマグマグ浮䞊したすよ


  • UTを控えたデザむナヌ

  • サヌビス蚈画のためのナヌザヌむンタビュヌを開始するPM / PO

  • 理論ではなく、実務で䜿う顧客リサヌチ方法が必芁なUXR

このような方のための講矩

UTを進めるデザむナヌ、PM

UTを起動するずきに怖がっおいる堎合は、ただどのUTをすべきかわからない段階です。じっくり基本を固めおみおください

PMFを探しおいる創業者

芖聎者のむンタビュヌは問題を発芋する良い方法です。お客様にむンタビュヌする方法を孊ぶなら、仮説怜蚌に䞀歩近づくこずができたす。

実務のヒントが必芁なUXリサヌチャヌ

最近UXRで職務を倉えたり、理論を孊ぶのに疲れお実務のヒントが足りない堎合は、この講矩でコア実務のヒントだけを玠早く把握しおみおください

すぐにサヌビス䌁画に曞けるナヌザヌむンタビュヌ、UT講矩

顧客に盎接䌚うこずは、UXの䌁画力を育おる最良の方法です。

抂論的なむンタビュヌ方法は資料があふれたす。理論的な方法ではなく、私が盎接経隓した事䟋ず埗意な方法を集めおUXリサヌチの栞心ずしおのみ構成したした。


ナヌザヌむンタビュヌずUTがどう違うのかわからない堎合は、

ナヌザビリティテストを定量的/定性的にする方法がわからない堎合は、

良いむンタビュヌが䜕であるか確信がないなら、


あなたのための講矩です。

この講矩の特城

理論ではなく鮮やかな蜂蜜のヒントずケヌス

理論的な方法論ではなく、実務ですぐに曞くヒント

UXリサヌチ理論をそのたた実際のプロゞェクトに適甚するには重すぎたす。すぐに䜿えるヒントを䞭心に甚意したした。

鮮やかな実際のむンタビュヌ事䟋を収録

私が盎接したむンタビュヌ事䟋をそのたた持っおきたした。もっず觊れる講矩になるず倧胆です。

このようなこずを孊びたす。

定量的、定性的な顧客リサヌチ方法

アプリストア、プレむストアに別点1点を䞎える1点テロを解決すればNPSが䞊がるのでしょうか正解はNO。なぜそうなのか、どのように解決すべきかを芋おみたしょう。

IDIむンデプスむンタビュヌを行うハヌドスキル、゜フトスキル

むンタビュヌを進める方法それ自䜓も重芁ですが、良いむンタビュヌずではなく、むンタビュヌは進行するのか態床で行きたす。むンサむトを遞ぶむンタビュヌ゜フトスキルをお知らせしたす。

UTナヌザビリティテストをより効果的にする方法

ナヌザビリティテストは䞀床に終了したせん。ナヌザビリティテストでより倚くの情報を取埗し、次のむテレヌションに反映するこずが重芁です。 UTから結果の反映たで実際の事䟋で調べおみたしょう。

お客さた満足床調査ベヌシックを賭けるボヌナスセッション

NPS、CES、CSATなどの顧客満足床に察応するボヌナスセッションを远加したした。顧客満足床を定量的に着実に枬定する方法を孊ぶこずができたす。

1,000人のお客様に出䌚い、積み重ねたレッスンを共有したしょう

私はバンクサラダの初期メンバヌで、ナヌザヌ0人から始め、愛されるサヌビスに成長する0〜1を䜜りたした。バンクサラダを誰も䜿わない時もありたしたが、その時、顧客がなぜ私たちの補品を䜿わないのか分からず、数字だけ芋おため息だけ䌑んだ蚘憶がありたす。その埌、䞀床、顧客を知る必芁があるずいう考えに無䜜為なナヌザヌに䌚い始めたした。 10人、100人、1,000人に䌚うず、い぀も顧客が䜕を望んだのか、提䟛するコア顧客䟡倀が芋えたした。倚くの顧客むンタビュヌをするこずで、どれが良いむンタビュヌを䜜るのかが埗意になりたした。

䞀床顧客に䌚うのが慣れおみるず、これより良い仮説怜蚌方法がなかったんですよ。その埌、他のチヌムでも新事業、新芏サヌビスを担圓し、顧客リサヌチの匷力さを䜓感したした。このすべおのコヌスを経お、私が芋぀けたノりハりここですべおお知らせしたす。

初めお顧客リサヌチを始めたずきにむンタビュヌでどのようなむンサむトを導くべきか、良い答えを導き出す質問は䜕か良いケヌススタディはありたせんでした。理論を深く入るず、倧きすぎる組織で䜿うこずができたり、時間が長すぎるいわゆる正統法しかありたせんでした。私が盎接実務ですぐに䜿える方法を探し、実際に導入しながら効率性を実隓したした。

そういえば私だけの顧客リサヌチ方法が䜓系化されたした。今、目的に応じおむンタビュヌをしたり、UTをしたり、ベンチマヌクリサヌチをしたりしたす。

この講矩で玹介された方匏は、暩嚁ある正統法ではなく、私が芋぀けた掻甚方法に近いです。私のリサヌチ方匏を聞いお抂念を芜生えた埌、それぞれの方匏に合った本人だけのリサヌチ方法を蚪ねおほしい

講矩に関するFAQ

Q.䞀床もUTをやったこずがありたせん。私が聞くこずができたすか

心配しないでください UTの目的は、プロセスを最初に知っお、その埌カリキュラムで良いUTを䜜る蜂蜜のヒントを埗るために講矩を準備したした。やったこずがなくおも、䟋を䜿っおどのようにUTが進行するのか、䜕を尋ねるのかを簡単に感じるこずができたす。

Q. 私たちのチヌムにはUXリサヌチ組織がありたせん。そんな状況でもUTができたすか

すべおのチヌムがUXリサヌチ組織を備えおいるわけではありたせん。しかし、すべおのチヌムは顧客に䌚う必芁がありたす。 UXリサヌチ組織がなくおも効果的に顧客リサヌチをする方法がありたす。珟実的にできる方法を教えおくれたす。

Q. プロダクトデザむナヌでなくおも圹に立ちたすか

プロダクトデザむナヌではない方も講矩を聞いお、補品を䜜るすべおの職軍が聎いおいい講矩だず蚀っおくれたした。匊瀟補品をご利甚のお客様に盎接お䌚いする方が重芁なので、IT䌁業でデゞタル補品を䜜る方にもおすすめです。

受講前の泚意

受講期間無制限

  • 期限のない講矩で必芁なたびに䞀぀ず぀聞くこずができたす。


講矩資料ずリサヌチテンプレヌトを提䟛

  • すべおの講矩資料PDFはオリゞナルのたた共有したす。

  • 講矩を聞くず、むンタビュヌずUTノッションテンプレヌトを受けるこずができたす。

孊習に必芁なツヌルは情熱だけ

  • 実習よりは講矩圢匏で構成されおおり、別途必芁な装備はありたせん。


こんな方に
おすすめです

孊習察象は
誰でしょう

  • 初期の補品PMFを芋぀けるために顧客に䌚う必芁がある創業者

  • UT/むンタビュヌを導入するデザむナヌたたはPM/PO

  • UT/むンタビュヌをするたびに䞍安なデザむナヌ

こんにちは
kwoe630679です。

1,075

受講生

29

受講レビュヌ

3

回答

5.0

講座評䟡

2

講座

バンクサラダ、NEWNEEK、マむリアルトリップを経お、プロダクトデザむナヌおよびPMずしお掻動しおきたした。特にバンクサラダではPMFを暡玢する過皋をリヌドし、数倚くのナヌザヌず察話したほか、NEWNEEKでの初アプリロヌンチや起業の経隓を通じお、顧客ず向き合うこずの匷力さを䜓感したした。

「スタヌトアップがナヌザヌを満足させようず無理な努力をしお朰れるこずは絶察にない」ずいう考えでプロダクトデザむンをしおいたす。

https://jayoung.blog/

もっず芋る

カリキュラム

党䜓

19件 ∙ (1時間 57分)

講座資料こうぎしりょう:

授業資料
講座掲茉日: 
最終曎新日: 

受講レビュヌ

党䜓

15ä»¶

5.0

15件の受講レビュヌ

  • gpeddlergg6308님의 프로필 읎믞지
    gpeddlergg6308

    受講レビュヌ 1

    ∙

    平均評䟡 5.0

    5

    68% 受講埌に䜜成

    わ.. この映像そのたた䌚瀟UXリサヌチガむドで䜜ればいいですね。 頭の䞭に散らばっおいた抂念をきれいに集めおたずめおくださるのもずおも良く、実際に私も過皋䞭に経隓しおいた状況にふさわしい゜フトスキルを玹介しおくださるのもずおも良いですね 特にむンタビュヌをしおみるず、経隓する厄介な空気ず本気で答えを聞いたのかなど、苊しい状況が倚いのですが、玹介しおくれたむンタビュヌスキルを実際に䜿っおみるずもっず䞊手になれるようです。 やはり実務経隓が濃瞮されおいる資料なので、䞀床芋お孊ぶほど曞かず、以埌私の実際の業務でも頻繁に開いお参照できる資料になりそうです。 良い講矩を䜜っおくれおありがずう。

    • 플로한 도마뱀님의 프로필 읎믞지
      플로한 도마뱀

      受講レビュヌ 2

      ∙

      平均評䟡 5.0

      5

      100% 受講埌に䜜成

      リサヌチに぀いお深く考えたこずがないのですが、自営の経隓に基づいた説明のおかげで、リサヌチの抂念がしっかりず捉えられたようです。たた、リサヌチに必芁な゜フトスキルはリサヌチに限られるものではなく、様々な分野でも䜿われそうです。デザむナヌに限らず、他の職軍もこの講矩を䞀床は芋おほしいずオススメしたいですね

      • 10x님의 프로필 읎믞지
        10x

        受講レビュヌ 1

        ∙

        平均評䟡 5.0

        5

        37% 受講埌に䜜成

        開発者ずしお創業を準備しながら、どのようにナヌザヌの仮説を怜蚌するのか、本圓に幕を閉じたしたが、講矩を聞くず、䜕からどのように始めるのか感が取れたすね。特にIDIパヌトで講垫様の巧みさが感じられお本圓にたくさん孊びたした。

        • honghiyeon4814님의 프로필 읎믞지
          honghiyeon4814

          受講レビュヌ 1

          ∙

          平均評䟡 5.0

          5

          42% 受講埌に䜜成

          自営の経隓ベヌスの説明が印象的ですナヌザヌテストずいう目的があるかもしれたせんが、心理的に盞手ず䞀局楜に䌚話を導く方法、心を開くこずになるポむントです。 定量的基準だけでなく、各段階で持っおいけば良いマむンドセットずコア芁玠を䞀緒に教えおくれるのも倚くの助けになりそうです。デザむナヌだけでなく他の職軍も䞀緒に知ればいい内容なので䌚瀟のメンバヌにもおすすめしたくなりたす

          • taeho님의 프로필 읎믞지
            taeho

            受講レビュヌ 1

            ∙

            平均評䟡 5.0

            5

            100% 受講埌に䜜成

            良い講矩を聞くか、聞いおから来お、これも私が詊すこずができるずいう勇気を䞎え、そのように実行しお利益を残すものず定矩するず、この講矩はずおも良いです。おすすめです。

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