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UI/UX

顧客を理解する最良の方法:UTとユーザーインタビュー

UT(ユーザビリティテスト)とユーザーインタビューをすれば良いことはわかりますが、いざどうするのか分からない場合は、この講義で自信を得てください!

  • kwoe630679
인터뷰
UX 리서치
서비스기획
Usability Test
User Interviews
Service Planning
UX Research
UX Planning

学習した受講者のレビュー

こんなことが学べます

  • リクルーティングからインサイト導出までのインタビューコースマスター

  • 良い答えを導くインタビュー質問ノウハウ

  • UXリサーチャーなしで顧客リサーチを行う方法

サービス企画にすぐに必要なユーザーインタビューとUT法

UTを考えると怖から私はデザイナー/PM/企画者なら、
この講義を聞いた後、すぐに試してみるアクションプランがマグマグ浮上しますよ!


  • UTを控えたデザイナー

  • サービス計画のためのユーザーインタビューを開始するPM / PO

  • 理論ではなく、実務で使う顧客リサーチ方法が必要なUXR

このような方のための講義

UTを進めるデザイナー、PM

UTを起動するときに怖がっている場合は、まだどのUTをすべきかわからない段階です。じっくり基本を固めてみてください!

PMFを探している創業者

視聴者のインタビューは問題を発見する良い方法です。お客様にインタビューする方法を学ぶなら、仮説検証に一歩近づくことができます。

実務のヒントが必要なUXリサーチャー

最近UXRで職務を変えたり、理論を学ぶのに疲れて実務のヒントが足りない場合は、この講義でコア実務のヒントだけを素早く把握してみてください!

すぐにサービス企画に書けるユーザーインタビュー、UT講義

顧客に直接会うことは、UXの企画力を育てる最良の方法です。

概論的なインタビュー方法は資料があふれます。理論的な方法ではなく、私が直接経験した事例と得意な方法を集めてUXリサーチの核心としてのみ構成しました。


ユーザーインタビューとUTがどう違うのかわからない場合は、

ユーザビリティテストを定量的/定性的にする方法がわからない場合は、

良いインタビューが何であるか確信がないなら、


あなたのための講義です。

この講義の特徴

理論ではなく鮮やかな蜂蜜のヒントとケース

理論的な方法論ではなく、実務ですぐに書くヒント!

UXリサーチ理論をそのまま実際のプロジェクトに適用するには重すぎます。すぐに使えるヒントを中心に用意しました。

鮮やかな実際のインタビュー事例を収録

私が直接したインタビュー事例をそのまま持ってきました。もっと触れる講義になると大胆です。

このようなことを学びます。

定量的、定性的な顧客リサーチ方法

アプリストア、プレイストアに別点1点を与える1点テロを解決すればNPSが上がるのでしょうか?正解はNO。なぜそうなのか、どのように解決すべきかを見てみましょう。

IDI(インデプスインタビュー)を行うハードスキル、ソフトスキル

インタビューを進める方法それ自体も重要ですが、良いインタビューとではなく、インタビューは進行するのか態度で行きます。インサイトを選ぶインタビューソフトスキルをお知らせします。

UT(ユーザビリティテスト)をより効果的にする方法

ユーザビリティテストは一度に終了しません。ユーザビリティテストでより多くの情報を取得し、次のイテレーションに反映することが重要です。 UTから結果の反映まで実際の事例で調べてみましょう。

お客さま満足度調査ベーシックを賭けるボーナスセッション!

NPS、CES、CSATなどの顧客満足度に対応するボーナスセッションを追加しました。顧客満足度を定量的に着実に測定する方法を学ぶことができます。

1,000人のお客様に出会い、積み重ねたレッスンを共有しましょう!

私はバンクサラダの初期メンバーで、ユーザー0人から始め、愛されるサービスに成長する0〜1を作りました。バンクサラダを誰も使わない時もありましたが、その時、顧客がなぜ私たちの製品を使わないのか分からず、数字だけ見てため息だけ休んだ記憶があります。その後、一度、顧客を知る必要があるという考えに無作為なユーザーに会い始めました。 10人、100人、1,000人に会うと、いつも顧客が何を望んだのか、提供するコア顧客価値が見えました。多くの顧客インタビューをすることで、どれが良いインタビューを作るのかが得意になりました。

一度顧客に会うのが慣れてみると、これより良い仮説検証方法がなかったんですよ。その後、他のチームでも新事業、新規サービスを担当し、顧客リサーチの強力さを体感しました。このすべてのコースを経て、私が見つけたノウハウここですべてお知らせします。

初めて顧客リサーチを始めたときにインタビューでどのようなインサイトを導くべきか、良い答えを導き出す質問は何か良いケーススタディはありませんでした。理論を深く入ると、大きすぎる組織で使うことができたり、時間が長すぎるいわゆる正統法しかありませんでした。私が直接実務ですぐに使える方法を探し、実際に導入しながら効率性を実験しました。

そういえば私だけの顧客リサーチ方法が体系化されました。今、目的に応じてインタビューをしたり、UTをしたり、ベンチマークリサーチをしたりします。

この講義で紹介された方式は、権威ある正統法ではなく、私が見つけた活用方法に近いです。私のリサーチ方式を聞いて概念を芽生えた後、それぞれの方式に合った本人だけのリサーチ方法を訪ねてほしい!

講義に関するFAQ

Q.一度もUTをやったことがありません。私が聞くことができますか?

心配しないでください! UTの目的は、プロセスを最初に知って、その後カリキュラムで良いUTを作る蜂蜜のヒントを得るために講義を準備しました。やったことがなくても、例を使ってどのようにUTが進行するのか、何を尋ねるのかを簡単に感じることができます。

Q. 私たちのチームにはUXリサーチ組織がありません。そんな状況でもUTができますか

すべてのチームがUXリサーチ組織を備えているわけではありません。しかし、すべてのチームは顧客に会う必要があります。 UXリサーチ組織がなくても効果的に顧客リサーチをする方法があります。現実的にできる方法を教えてくれます。

Q. プロダクトデザイナーでなくても役に立ちますか?

プロダクトデザイナーではない方も講義を聞いて、製品を作るすべての職軍が聴いていい講義だと言ってくれました。弊社製品をご利用のお客様に直接お会いする方が重要なので、IT企業でデジタル製品を作る方にもおすすめです。

受講前の注意

受講期間無制限

  • 期限のない講義で必要なたびに一つずつ聞くことができます。


講義資料とリサーチテンプレートを提供

  • すべての講義資料PDFはオリジナルのまま共有します。

  • 講義を聞くと、インタビューとUTノッションテンプレートを受けることができます。

学習に必要なツールは情熱だけ

  • 実習よりは講義形式で構成されており、別途必要な装備はありません。


こんな方に
おすすめです

学習対象は
誰でしょう?

  • 初期の製品PMFを見つけるために顧客に会う必要がある創業者

  • UT/インタビューを導入するデザイナーまたはPM/PO

  • UT/インタビューをするたびに不安なデザイナー

こんにちは
です。

1,007

受講生

22

受講レビュー

2

回答

5.0

講座評価

2

講座

뱅크샐러드, 뉴닉, 마이리얼트립을 거쳐 프로덕트 디자이너와 PM으로 활동했습니다. 특히 뱅크샐러드에서 PMF를 찾는 과정을 이끌며 수많은 사용자를 만났고, 뉴닉에서 첫 앱을 런칭 경험, 창업 경험을 통해 고객을 만나는 것의 강력함을 체감했습니다.

"스타트업이 사용자를 만족시키려고 무리하게 노력하다가 망하는 일은 절대 없다"는 생각으로 프로덕트 디자인을 합니다.

https://jayoung.blog/

カリキュラム

全体

19件 ∙ (1時間 57分)

講座資料(こうぎしりょう):

授業資料
講座掲載日: 
最終更新日: 

受講レビュー

全体

11件

5.0

11件の受講レビュー

  • 정유진님의 프로필 이미지
    정유진

    受講レビュー 1

    平均評価 5.0

    5

    68% 受講後に作成

    와.. 이 영상 그대로 회사 UX 리서치 가이드로 만들면 좋겠네요. 머리 속에 흩어져있던 개념들을 깔끔하게 모아서 정리해주시는 것도 너무 좋고, 실제로 저도 과정 중에 겪어봤던 상황들에 알맞는 소프트스킬을 소개해주시는 것도 너무 좋네요!! 특히 인터뷰를 하다보면 겪는 어색한 공기와 진심으로 답을 들었는지 등등 답답한 상황들이 많은데, 소개해주신 인터뷰 스킬들을 실제로 써보면 더 능숙해질 수 있을 것 같습니다. 역시 실무경험이 농축되어 있는 자료여서 그런지 한번 보고 배우는 정도로 쓰지 않고 이후 제 실제 업무에서도 자주 열어보고 참고할 수 있는 자료가 될 것 같습니다. 좋은 강의 만들어주셔서 감사합니다..!!

    • 아아님의 프로필 이미지
      아아

      受講レビュー 1

      平均評価 5.0

      5

      42% 受講後に作成

      자영님의 경험 기반 설명들이 인상깊어요! 사용자 테스트라는 목적이 있기도 하지만 심리적으로 상대방과 한층 편하게 대화를 이끄는 방법, 마음을 열게되는 포인트ㅋ 요런 일상 팁도 배우게 된것같아서 재밌었어요ㅎㅎ 정량적 기준 뿐만 아니라 각 단계에서 가지면 좋을 마인드셋과 핵심요소들을 같이 알려주시는것도 많은 도움이 될 것 같아요. 디자이너뿐만 아니라 다른 직군도 함께 알면 좋을 내용이라서 회사 구성원들에게도 추천하고 싶어집니다~

      • hwang님의 프로필 이미지
        hwang

        受講レビュー 1

        平均評価 5.0

        5

        37% 受講後に作成

        개발자로서 창업을 준비하면서 어떻게 사용자 가설을 검증할지 참 막막했는데 강의를 들으니, 무엇부터 어떻게 시작할지 감이 잡히네요. 특히 IDI 파트에서 강사님의 노련함이 느껴져서 정말 많이 배웠습니다.

        • Taeho Kim님의 프로필 이미지
          Taeho Kim

          受講レビュー 1

          平均評価 5.0

          5

          100% 受講後に作成

          좋은 강의를 '들으면서 또는 듣고 나서 와 이건 나도 해볼 수 있겠다라는 용기를 주고 그렇게 실행하여 이득을 남겨주는 것'이라고 정의한다면 이 강의는 매우 좋습니다. 추천드립니다.

          • 피로한 도마뱀님의 프로필 이미지
            피로한 도마뱀

            受講レビュー 2

            平均評価 5.0

            5

            100% 受講後に作成

            리서치에 대해 깊게 생각해 본 적이 없는데 자영님의 경험를 토대로 한 설명 덕에 리서치에 대한 개념이 단단하게 잡힌 것 같습니다. 또한 리서치에 필요한 소프트 스킬은 리서치에 한정되는 것이 아닌 다양한 분야에서도 쓰일 것 같습니다. 디자이너에 한정되지 않고 다른 직군도 이 강의를 한번쯤은 보라고 추천하고 싶네요!!

            ¥9,046

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