[리더십 시크릿] 조미진의 상황적 리더십 대응을 위한 최고의 비법!

현시대 리더에게 요구되는 역량을 바탕으로 팀워크를 키우고, 커뮤니케이션할 수 있는 방법, 조직에 적용이 가능한 셀프리더십, 슈퍼리더십, 실패경영 등의 방법을 제시하였습니다. 이를 통해 흔들리지 않는 조직의 리더로 성장할 수 있습니다.

1on1 면담은 단순한 대화가 아니라, 관리자가 직원과 정기적으로 만남을 통해 신뢰를 쌓고 성장의 길을 여는 핵심적인 소통 도구입니다. 이 매뉴얼은 1on1 면담의 다양한 주제와 기술을 짧고 간결한 마이크로러닝 콘텐츠로 구성하여, 관리자들이 언제 어디서나 쉽게 학습하고 실무에 즉시 활용할 수 있도록 지원합니다.

이 과정은 직장 및 조직 생활에서 반드시 필요한 커뮤니케이션의 기본 개념부터 실전 활용 방법까지 단계별로 학습할 수 있도록 구성되었습니다. 커뮤니케이션의 정의와 유형, 비언어적·언어적 소통, 서면 소통, 다양한 소통 스타일(DISC), 소통의 장벽, 효과적인 질문법 등 조직 내·외에서의 관계를 긍정적으로 이끌고 신뢰를 쌓기 위한 실질적인 소통 역량을 기를 수 있는 실무 중심의 교육입니다. 이론과 사례, 실전 팁을 통해 일상 업무에서 곧바로 적용 가능한 소통 노하우를 습득할 수 있습니다.

고객 중심의 사고방식과 실질적인 고객관리(CS) 역량을 체계적으로 학습하는 실무 중심 교육입니다. 디지털 전환과 경쟁이 심화되는 시대에 맞춰, 고객의 니즈 파악과 공감, 효과적인 소통 및 신뢰 구축, 서비스 마인드, 불만 처리 및 문제 해결, 충성도 확보, 데이터 기반 분석, 디지털 시대의 경험 관리 등 다양한 주제를 실제 사례와 함께 다루며, 조직의 경쟁력을 높일 수 있는 최신 CS 역량을 단계별로 습득할 수 있도록 설계되었습니다. 본 과정을 통해 현장 실무에서 바로 활용 가능한 고객관리 핵심 기술을 익히고, 고객과의 장기적 신뢰와 충성도를 이끌어내는 실전 노하우를 배울 수 있습니다.

내 일의 미래를 진단하고, AI와 함께 성장하는 법을 배웁니다 지금 필요한 것은 내 일의 미래를 읽는 힘! 산업 재편과 기술 전환 흐름 속에서 지금, 나의 일에 어떤 변화가 오는지, 그리고 어떻게 대비할 수 있는지 직무 관점에서 구체적으로 알려드립니다.

디지털 전환(DX)은 선택이 아닌 필수입니다. 이 과정은 모든 직원을 위한 디지털 전환의 첫걸음으로, DX의 핵심 개념부터 업무 혁신 사례까지 쉽고 명확하게 알려드립니다. 변화하는 시대에 뒤처지지 않고, 스스로 성장하며 조직의 혁신을 주도할 수 있는 힘을 길러보세요! 본 강의를 깊게 생각하지 마시고, 가벼운 마음으로 수강하세요.