묻고 답해요
158만명의 커뮤니티!! 함께 토론해봐요.
인프런 TOP Writers
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
[오픈 일정 관리] 관리자와 실무자 간의 견해 차이를 조정하는 역할을 PM이 해야 할까요?
윗선에서 바라는 오픈 일정과실무자(개발자)가 필요로 하는 개발 기간의 격차가 클 때,PM(비개발자)이 중간에서 조정 역할을 해야 할까요?해야 한다면 어떤 기준을 두어야 할까요?
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
새 기능에의 만족도 조사를 위한 적절한 테스트
안녕하세요.이번에 사용성 테스트 및 심층 인터뷰 관련 강의를 들으면서 해당 테스트들은 대부분 고객으로부터 아이디어를 얻기 위하거나, 해당 기능을 문제 없이 의도대로 사용하는지 정도를 주로 테스트하는 것으로 이해했습니다.그렇다면 새로운 기능의 출시 전 실제로 유저들이 해당 기능에 대한 만족도가 높고 낮음을 테스트할 수있는 방법은 무엇이 있을까요? 물론 직접 붙여서 테스트를 하는 방법이 가장 좋겠지만 큰 조직이 될수록 실제로 붙이기는 큰 리스크이기 때문에 이를 테스트 하여 리스크를 줄이고 이해관계자를 설득시킬 수 있을 방법이 있는지 궁금합니다.
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
사용성 테스트 5명만 해도 충분하다는 법칙의 이름이 무엇인가요?
어린 법칙이라고 자막에 나오는데 검색이 안됩니다.
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
신입으로 PM 직무
안녕하세요. 인프런 워밍업 클럽 3기 수강생입니다.저는 1년 조금 넘게 게임 기획 직무로 근무하고 있습니다. ( 캐릭터 대사 작성, 퀘스트 만들기, 전투맵 만들기, 3D 리소스 기획하고 아트팀과 소통해서 제작하기 등등.. 업무를 하고 있어요. )최근 게임보다 조금 더 생활의 편리함과 솔루션을 제공하는 IT 서비스 산업으로 가고싶다..! 라는 생각이 들었고 그 중 프로덕트 매니저 직무에 관심이 생겼습니다. 학교에서 모바일 프로젝트, 공모전 등을 나가보았고 현재 게임 만들어 본 경험을 녹여 신입 포트폴리오를 제작하려고 한다면 어떤 카테고리나 문항으로 어필하면 눈길이 가는지 궁금합니다
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
아직 고객에 대한 데이터가 없는 회사 & 제품에 관한 질문
안녕하세요, 김민우 코치님!워밍업 클럽 스터디 3기에서 활동 중인 수강생입니다 🙂 코치님의 강의를 들으면서 제 개인적인 경험에 빗대어 궁금한 점이 생겨 질문을 남기게 되었습니다 제가 한때 스타트업에서 일을 한 적이 있습니다. 아직 마땅한 PMF를 가진 제품이 없는 회사였지만, 만들고자 하는 제품에 대한 수요를 알아보기 위해 예상 고객들을 대상으로 심층 인터뷰를 수차례 진행했었습니다.하지만 앞에서 말씀드렸다시피 마땅한 제품이 없었던지라, 인터뷰의 의미에 대해 굉장히 고민이 많았던 시기였습니다.따라서, 다음 질문들을 여쭤보고 싶습니다. 아직 출시되지 않은 제품에 대한 고객 인터뷰를 어떻게 이끌었어야 유익할 수 있었을지 궁금합니다.아직 제품이 출시되지 않은 상황에서 PM이 어떤 역할을 해주어야 좋을지 궁금합니다감사합니다!
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
원치 않는 추천 나열 적용 시간 문의
안녕하세요?'원치 않는 추천 나열' 관련해서 질문이 있습니다.강의를 보고 제 사이트에서 많이 잡히는 주소들을 아래 이미지와 같이 '원치 않는 추천 나열'에 반영했는데요!지난 목요일 or 금요일에 반영했던 기억인데, 일요일 수치에도 계속 잡히고 있어서요!구글 FAQ 봤을 때 반영까지 최대 48시간 걸린다고 봤던 기억인데, 제 설정에 이상이 있는건지 궁금합니다. 제가 설정한 부분 스크린샷으로 전달 드리니 아래 이미지 참고 부탁 드립니다. (※ 저희 웹사이트가 아직 활성화 단계가 아니라 수치가 저조한점은 감안해주세요 ㅎ)원치 않는 추천 나열 설정 트래픽 획득 리포트
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미해결시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
새로운 제품을 기획할 때는 moment 정의를 어떻게 하나요?
setup moment, aha moment, habit moment 를 정의할 때 기존 데이터를 이용한 상관관계 분석을 통해 정량적으로 정의한다고 말씀하셨는데요! 기존 데이터를 확보할 수 없는 신규 제품을 기획하는 경우에는 어떤 식으로 정의해야 할까요?
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미해결시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
B2C 사업이 아닌 B2B사업의 경우 지표 설정 방법
안녕하세요!B2C 사업이 아닌 B2B사업의 경우 지표 설정을 어떻게 하는지 궁금합니다.예를 들어, 저희 회사의 제품을 A회사에 판매하고, A회사는 저희 회사의 제품을 사용함으로써 더 많은 신규 유저/고객(실질적인 고객)을 획득하려고 하는 경우, 제 입장에서는 A회사와 같은 기업 고객들을 신규 유저/고객들로 설정하고 새로운 기업 고객을 얼마나 확보할 수 있는지를 Acquisition 지표를 통해 보면 될까요? 아니면 궁극적인 고객인 A회사의 신규 유저/고객을 대상으로 Acquisition 지표 분석을 해야 할까요?이런 상황에서는 다른 지표들에서도 어떤 접근 방식을 택해야 하는지 궁금합니다. 기업 대상으로 제품을 판매하거나 기획할 때 1차 고객은 저희 회사와 계약한 해당 기업이겠지만 결국 이 기업의 궁극적인 목표는 해당 기업의 이윤 창출이고, 이 기업과 연계된 2차 3차 고객이 존재하고, 다양한 이해관계자들이 얽혀 있을 때 어떤 식으로 상황을 정리해야 하는지 궁금합니다.
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미해결시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
목표 설정 방법에 대한 질문
안녕하세요! 강의 잘 듣고 있습니다. 기능 출시 후 성과 지표를 확인했을때, 목표한 만큼 유저들이 이용하면 1차적으로 성공한 것으로 판단한다라고 설명해주셨는데요, 그렇다면 이 목표를 합리적으로 설정할 수 있는 기준이나 방법이 따로 있을까요? 제가 생각하기로는 예를 들어 신규 기능을 출시한다면 이전에 비슷한 신규 기능을 출시했을 때 데이터를 토대로 목표를 설정할 것 같은데요, 이 방법이 일반적인가요? 그런데 기존에 쌓인 데이터가 없거나 처음으로 제품을 출시하는 경우 등 과거 데이터와 비교가 어려운 경우, 통상적으로 어떤 방법을 활용하시나요?
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
취준생인 경우 데이터 분석 역량은 어떻게 쌓으면 좋을까요?
PM으로서 데이터 분석 역량 쌓기 연습을 해 보고 싶은데, 실제 제품의 데이터를 분석해보면 가장 좋을 것 같습니다. 그런데 취준생인 상황에서, 실제 제품의 데이터를 볼 수 있는 기회가 제한되어 있으니 구체적으로 고민하는 데 어려움이 있습니다. 이런 경우 활용해볼 방법이 있을까요? 간접적으로라도 실제 제품의 데이터를 확보할 수 있는 방법이 있을까요?혹은 추정치를 계산해보는 것도 도움이 될까요?
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
전환율 관련 질문
지표 분석을 통해 의사결정하는 예시를 들어 주시면서, "우리 서비스의 전환율이 같은 업계 다른 회사 서비스에 비해 높은 편이라면, 전환율을 높일 수 있는 여지가 많지 않기 때문에 전환율을 높이는 우선순위가 높지 않다" 는 의사결정 흐름을 말씀해주셨는데요, 다른 서비스의 전환율을 알 수 있는 방법으로는 어떤 게 있나요?
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
유입경로 리포트의 경과시간 문의
유임 경로에서 경과 시간이 10시간 이상 표시되는 경우가 있어 문의 드립니다.(A -> B -> C) 단계의 유입 경로를 분석 시 (A -> B) 구간의 경과 시간을 문의 드립니다.A를 최초 방문 후 이후 A를 재방문해 B로 이동한 경우 경과 시간은A 페이지 최초 방문 시간을 사용하는지 A 페이지를 재 방문한 시간을 사용하는지 문의 드립니다. 항상 도움을 주셔서 감사합니다.
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
기본태그설치에서 태그유형 관련 질문입니다.
기본태그 설치에서 태그 유형 선택에 GA4구성을 선택하라고 하셨는데요. 제 컴퓨터에는 GA4이벤트 밖에 안뜹니다. 그리고 이벤트 이름을 작성하라고 되어있는데 어떻게 해야 할까요...???
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해결됨실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
설치 관련 질문
안녕하세요. 현재 섹션 5공부 중으로 아무문제 없이 진행해왔습니다. 부끄럽지만, 갑자기 궁금해진 2가지 질문 드립니다.GTM head body 코드 설치 (자사몰ver)GTM으로 GA4설치하기 카페 24로 GTM 코드를 설치하였는데추후 자사몰 사이트 를 카페24에서 추가 개설했을 시TEST사이트에 접목시킨 방법을 동일하게 카페24에서 자사몰에다가 GTM 코드설치 진행하면 되는건가요?아니면 그때는 자사몰 웹 디자인 구성 의뢰를 맡긴 개발자에게 설치 진행을 부탁하는건가요?->(개발자에게 부탁하는 이유?의 혼동과 TEST페이지라 간단하게 설치가 가능했던건지? 의문에서 야기됨) 참고자료에 GTM으로 GA4설치하기를 보았습니다.>구글태그로 GA4 ID를 넣어서 자료를 GA4에 송신하는 법은 이틀 전 질문으로 깨달았습니다,# 구글태그매니저를 활용한 구글애널리틱스4 기본태그 설치 (수업 노트 확인 필수!)챕터>하지만 initialization-All pages 의 트리거 설정이유가 페이지 뷰를 산출하기 위함으로써 바뀐 권장사항임을 뜻하는건지>GA4의 head body 태그를 GTM(웹에설치된)을 통하여 웹에 GA4를 설치하기 위함인지 모르겠습니다.(GTM설치와 GA4설치를 둘다 진행하라는 뜻?)(GTM으로 GA4를 설치하는 간편한 방법의 안내?하지만 왜?) 아무 문제 없이 진도를 따라가다가 의문이 생겨서 미련한 질문 남깁니다. 죄송합니다.어느정도 답은 알 것 같지만 처음 GA를 공부하며 생긴 작은 의구심이 불안하여 여쭤봅니다. 항상 잘 듣고 있습니다. 감사합니다.
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
태그 유형 선택
안녕하세요. 강의 너무 잘 듣고 있습니다.현재 저의 창입니다.강의에서 선택하라는 항목이 없어서 질문드립니다. 타 수강생 질문을 보아도 lagacy모델 하위 기본을 선택하라고 답변을 주셨는데, 저에게는 그 항목도 없어서 여쭤봅니다!
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
<head>, <body> 질문
선생님 안녕하세요,ga 가입절차에서 나오는 <head> 스크립트는 개발자 혹은 관리자한테 이메일을 보내라고 말씀해 주셨잖아요~! 그런데 gtm에서도 <head>, <body>가 나오던데 그럼 이메일 보낼 때 gtm 내용도 한 번에 보내나요? 그럼 <head>에 해당하는 스크립트가 2개인데 관리자, 개발자께서 알아 들으실까요??
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
강의에 나오는 GA4 내용은 모두 무료인가요?
GA4 내에서 유료 결제(GA4 360)해야 쓸 수 있는 기능도 소개되는지, 아니면 유료 결제 없이 무료 범위 내에서만 소개되는지 궁금합니다. 수집해야 하는 이벤트의 종류가 많고, dictionary 형식이고, 데이터 보존 기간이 최소 한달은 되었으면 하는데, GA4를 무료 범위 내에서만 써도 충분할지 궁금합니다.
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미해결실무자를 위한 구글애널리틱스(GA4+GTM) 활용법(25년 Update)
태그매니저 설정했는데 태그되지 않은 것이 있다고 하는데요
-태그 관리자에 들어가니컨테이너 품질주의가 떴는데 이슈하나가 있음-잇슈1개보기 클릭하니 컨테이너품질확인이 필요한 문제가 감지되었다고 하는데 일부페이지가 태그가지정되지 않았음이라고 합니다. : 전 지시대로 했는데 왜 이런 문제가 발생하나요? 해결방법과 원인은 무언가요?-태그되지 않은 페이지 보기하면
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해결됨시작하는 PM/PO들에게 알려주고 싶은, 프로덕트의 모든 것
면접에서 PM은 뭘하는 사람인지 질문
안녕하세요.인프런가서 민우님의 세미나도 듣고, 인강과 스터디도 참여하고 있는 PM지망생입니다. 좋은 강의 항상 감사합니다. 강의를 통해, 데이터, 고객, 인더스트리, 비즈니스 전문성을 가지고 valuable, usable, feasible, viable한 제품을 만드는 역할이 고차원의 Product Manager의 역할이라는 점은 파악했습니다. 그런데, 가끔 면접에서 신입으로서, PM/PO/기획자가 무엇? 혹은 어떤 역할을 해야하는가? 혹은 본질은 무엇인가? 등의 질문을 받습니다. 그때마다 제품 성과 전반을 책임지는 사람이라고 답변을 하긴 했는데, 제 경험으로 보았을 때, 면접관들에게 크게 와닿지 않아 보이더라고요. 민우님이 생각하실 때, 이 질문에 대한 적절한 답변이 있었을까요? 궁금합니다.
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해결됨PM을 위한 데이터 리터러시(프로덕트 데이터 분석)
4-8. 지표 정의 연습 문제
카일님 안녕하세요.4-8. 지표 정의 연습 문제 제출 드립니다.이렇게 정의해본 게 처음인지라 예상보다 시간도 걸렸고 결과가 맞는지도 어색하네요.바쁘신 와중에 피드백 주시면 많은 참고가 될 것 같습니다. 문제 #1.1) 지표 정의 : 각 영역별 버튼 클릭률(CTR), 주문 완료 전환율(CVR)- 버튼 클릭률 (CTR = 영역 내 버튼 클릭수/영역 노출수)- 페이지 전환율 (CVR = 페이지 사용자수/영역 내 버튼 클릭수) 확인2) 잘 동작하는지 판단 여부 : CTR, CVR의 높음/낮음을 비교하여 판단- CTR, CVR 둘 다 높을 경우 : 이상적으로 잘 동작하는 상황이라고 판단- CTR, CVR 둘 다 낮을 경우 : 해당 영역의 전반적인 UX 개선 진행 필요- CTR이 높고 CVR이 낮을 경우 : 가게 상세페이지, 주문서 작성페이지, 결제 진행페이지, 주문 완료페이지까지의 퍼널 중 어느 과정에서 불편함을 느껴 이탈하였는지 각 페이지별 이탈률을 확인 필요- CTR이 낮고 CVR이 높을 경우 : UX 개선, 페이지 내 영역 순서 변경, 고객 세그먼트별 CTR 검토 등 진행 Q1. CVR에서 분자를 가게 상세 페이지로 할지, 주문 완료페이지로 할지 고민이 되었습니다. 후자의 전환율이 낮을 것 같은데, 보통 메인 화면에서는 어느 것을 지표로 봐야 적절할지 궁금합니다. Q2. 분자를 사용자수로 잡았습니다만, 페이지뷰수로 잡아야할까요? 아니면 케이스에 따라서 분자를 달리 설정하면 될지 궁금합니다. 문제 #2.1) 검색 기능 만족 지표 정의 : 검색 결과 페이지 이탈률, 검색 결과 페이지 전환율(CVR), 검색 결과 N/R 페이지 이탈률, 검색 결과 N/R 페이지 전환율(CVR) - 검색 결과 페이지 전환율 (CVR = 검색 결과 페이지 접속자수/검색 결과 영역 클릭수) 확인- 검색 결과 N/R 페이지 전환율 (CVR = 검색 결과 N/R 페이지 접속자수/검색 결과 N/R 영역 클릭수) 확인2) 이탈률, 전환율에 따라 만족도 판단 진행 문제 #3.1) 필터 활성화 지표 정의 : 필터 버튼 클릭률(CTR)- 필터 버튼 클릭률 (CTR = 검색 결과 페이지 접속자수/검색 필터 버튼 클릭수) 확인 문제 #4. 1) 지표1 : 주문 완료 전환율(CVR)- 주문 완료 전환율 (CVR = 총 주문 완료수/총 접속자수) - 선정 이유 : 매출과 직접적으로 연관되는 지표이기 때문에 중요하다고 판단됨-증대 방안 : 쿠폰 프로모션 제공, 주문 프로세스까지의 단계 간소화 2) 지표2: 재주문율- 재주문율 (n회 이상 주문 사용자수/전체 사용자수)- 선정 이유 : 기존 고객의 재구매율이 높아질 경우 서비스의 만족도가 높다고 판단됨- 증대 방안 : ‘자주 주문되는 가게’를 별도 카테고리 제공, 재주문율이 n0% 이상인 가게인 경우 UI상에 표기, 메뉴 카테고리별 재주문이 낮은 카테고리의 메뉴 주문 회원에게 쿠폰 제공 문제 #5. 1) 지표 정의 : 추천 상품 클릭률 - 추천 상품 클릭률 (CTR = 추천 상품 클릭수/추천 상품 노출수)확인2) 선정 이유 : 추천 알고리즘으로 노출되는 상품이 사용자의 취향 등이 반영되어 추천되고 있는지에 대해 확인할 수 있을 것으로 판단 문제 #6. 1) 서비스 : 인스타그램2) 지표 정의 : 재방문율 3) 선정 이유 : 재방문율이 높을 경우 유저의 서비스 충성도가 높아지며 이로 인해 광고 노출 등의 가능성도 높아질 것으로 예상됨4) 그 외 지표 정의 : 인당 콘텐츠 업로드수, 체류 시간- 특정 기간동안 유저가 콘텐츠를 얼마나 업로드하는지 확인하여 콘텐츠 생산을 유도하는 장치 마련- 앱에 접속하여 종료 또는 백그라운드 이동 시점까지를 하나의 세션으로 정하여 한 번 접속 시 얼마나 머무는지 측정하여 추천 콘텐츠 노출 등을 고려 문제 #7. 1) 온보딩 단계별 페이지의 사용자 이탈률- 특정 온보딩 단계에서 많이 이탈하는지 확인하여 UIUX 개선 또는 해당 온보딩 페이지 제거 고려2) 온보딩 완료 후 회원가입 전환율 (CVR = 온보딩 완료 화면 접속자수/온보딩 첫 화면 접속자수)- 온보딩이 회원가입 단계에서 유효한가 확인 강의를 통해 정말 많은 도움받고 있습니다.감사합니다.
