자주 묻는 질문 FAQ - 인프런

인프런은 구글 크롬 브라우저에 최적화되어 있어요.
강의 시청, 결제 등 서비스 이용 중 오류가 발생할 경우 크롬 브라우저에서 다시 진행해 주세요.

※ 혹시 크롬 브라우저에서도 오류가 발생한다면 아래 안내사항을 체크해보세요.

❶ 크롬 시크릿 모드에서 재실행합니다.
시크릿 모드에서 정상 작동한다면, 확장 프로그램의 문제일 가능성이 높습니다.
※ 시크릿 모드 경로 : 크롬 브라우저 오른쪽 상단 더보기 ( : )클릭 - 새 시크릿 창

❷ 강력 새로고침 후 재실행합니다.
새로운 기능 배포 및 버전 업데이트로 인한 일시적 오류일 수 있습니다.
※ 강력 새로고침 단축키 : [윈도우 Ctrl + Shift + R] / [맥 Cmd + Shift + R]

잠깐! 지금 로그인하신 계정으로 구매하신 것이 맞으신가요?
인프런은 여러 개의 계정을 동시에 사용할 수 있어요. 소유하신 다른 계정이 있다면 확인 부탁드려요.

※ 소유하신 다른 계정이 기억나지 않는다면,
[아이디(이메일) 찾기]에서 전화번호 인증 후 계정을 찾으실 수 있어요 :-)

다른 이메일 주소로 변경하고 싶을 경우 방법은 아래와 같아요.

[대시보드]-[계정정보]-[이메일]에서 새로운 이메일 입력
2. 안내된 인증 절차를 거치면 계정 변경 완료

※ 소셜 계정으로 가입한 경우 로그아웃 상태에서 '비밀번호 찾기'를 통해 비밀번호를 먼저 설정 후 진행해 주셔야 해요.

소셜 계정을 일반 계정(인프런)으로 전환하고 싶을 경우 방법은 아래와 같아요.

카카오톡, 구글 등 소셜 계정으로 가입하셨다면?
로그아웃 상태에서 '비밀번호 찾기'로 비밀번호 생성 (단독 계정 생성)
소셜 연동 해지: 카카오톡/구글 등 소셜 설정에 들어가서 연동 해지

로그인 화면에서 '비밀번호 찾기'를 클릭해주세요.
사용 중인 계정을 입력하면 이메일을 통해 비밀번호 변경 링크를 보내드려요.

※ 혹시, 소셜 계정으로 연동해 사용 중이신가요? (카카오톡/페이스북/구글/깃허브/애플)
소셜 계정의 경우 인프런에서는 여러분의 비밀번호를 보관하고 있지 않아요.
인프런에서 사용하는 별도의 비밀번호를 생성하고 싶으시다면 계정정보에서 새로운 비밀번호를 발급받아주세요.

현재 계정 간 강의 이동 서비스를 제공하고 있지 않아요.
인프런은 서비스 운영 정책상 각 계정은 개별 사용자로 인식하고 있어 계정 통합 및 데이터 이관을 제공하지 않습니다.

강의를 결제하기 전, 궁금한 점이 있으실 경우 [수강 전 문의 게시판]을 통해 지식공유자님에게 직접 질문을 남길 수 있어요.

※ 수강 전 문의하기 기능을 설정한 강의에 한정하여 제공되니 꼭 확인해 주세요.

강의 동영상을 클릭 후 상단 바 혹은 목차 내에 구름 아이콘을 확인해 주세요.

※ 강의마다 강의자료가 위치한 섹션이 다르니 참고해 주세요.

수료증은 강의를 100% 완강하신 후 강의 완료 버튼을 누르시면 자동으로 발급되며, 대시보드 > 수료증 에서 확인이 가능합니다.

수료증에는 아래 내용을 포함하여 발급되며, 데이터는 임의로 변경하실 수 없습니다. 다른 곳에서도 증빙할 수 있는 신의성있는 서류임을 입증하기 위해서 임의로 수정할 수 없는 점 양해 부탁드려요.
❶ 성명
❷ 완강한 강의명
❸ 교육 이수시간
❹ 교육 시작일 & 종료일

※ 단, 수료증은 유료 또는 일부 무료 강의에 한해 발급되는 점 참고 부탁드려요.
혹시 수료증 출력이 안될 경우, 인쇄 옵션에서 ‘배경 그래픽 표시’를 선택해 주시면 이미지가 정상적으로 작동 되실 거에요!

아직 강의를 100% 수강하지 못하셨다면 수강확인증을 통해 증빙이 가능해요.
대시보드 > 내 학습에서 수강확인증을 발급받으실 수 있어요.

강의별 수강 기한은 강의 페이지 우측 배너에서 확인하실 수 있어요.
'평생 무제한 수강'이라고 적혀 있다면 수강 기간의 제한이 없지만, 강의마다 모두 상이하니 꼭 체크해 주세요.

※ 수강 기한을 연장하거나 수강 상태를 정지하는 기능은 제공하지 않습니다.
수강 기한은 학습 시작일이 아닌, 강의 결제일을 기준으로 시작됩니다.

어떤 강의를 수강할 지, 어떤 강의가 내게 필요한 지 고민 중이신가요?
학습자마다 선수 지식, 체감 난이도, 습득력 등 개인 역량이 모두 다르기 때문에 구체적인 강의 상담은 어려워요. 하지만 꼭 맞는 강의를 찾는 데에 도움이 될 만한 방법들을 알려드릴게요.

❶ 인프런 입문강의 추천받기
아직 초보단계라면, 듣고 싶은 분야의 강의를 추천받을 수 있어요.
인프런 지니가 여러분에게 딱 맞는 강의를 추천해 줄 거예요.

❷ 로드맵 찾아가기
좀 더 체계적이고 탄탄하게 짜여진 학습을 원하신다면,
듣고 싶은 분야의 강의를 난이도별 & 유형별로 엮어서 추천해 주는 로드맵 기능을 이용해 보세요.

❸ 인프런 베스트셀러 강의
가장 인기가 많았던 인프런의 베스트 강의를 둘러보면서 마음에 드는 강의를 찾아볼 수도 있어요.
분명 강의 선정에 도움이 될 거예요.

❹ 스킬태그 검색
원하는 키워드가 포함된 강의만 골라 보고 싶다면, 상단의 기술 검색을 활용해 보세요.
필요한 강의를 찾는 데에 시간을 절약해 줄 거예요.

로드맵이란 효율적이고 체계적인 학습을 위해 여러 강의를 난이도별&유형별로 엮어 큐레이션 해주는 기능이에요.
어떤 강의를 어떤 순서로 들어야 할지 막막할 때, 듣고 있는 강의의 다음 스텝에 대한 정보가 필요할 때 로드맵 기능을 활용해 보세요.

📍 로드맵 확인하러 가기

진도율은 환불 및 수료증 발급과 밀접하게 관련된 정보로 초기화 기능이 제공되지 않아요.

※ 혹시 이미 완강한 강의를 복습하고 계신가요?
재수강 진도율 체크가 불편할 땐 '강의 노트 기능'을 사용해보세요. 언제, 어디까지 강의를 들었는지 메모할 수 있어요.

인프런은 동시 접속과 계정 공유를 제한하고 있습니다.
즉, 학습페이지는 1대에서만 접속할 수 있으며 다른 곳에서 동시 수강할 경우 학습이 제한될 수 있어요.
또한, 본인의 계정을 타인에게 공유하는 행위는 이용약관 제24조 부정이용 금지 및 차단에 명시하였기에 법적 제재를 받으실 수 있는 점 참고해 주세요.

기기 등록은 한 계정당 최대 3대까지 가능해요.
현재 내가 등록된 기기를 확인할 수 있는 페이지는 별도로 제공하고 있지 않습니다.
로그인 시점마다 기기 등록이 갱신되어 별도의 초기화 요청 없이도 이용 가능합니다.

일정 기준 학습을 완료하시면 학습페이지 하단에 '수강평 등록' 창이 나타나요.
혹은 강의 동영상 상단에 '수강평 작성하기' 버튼을 클릭 후 수강평 작성이 가능해요.

현금영수증은 무통장입금(가상 계좌) 결제 화면에서 직접 신청이 가능해요.
결제를 완료하셨다면 영업일 2~5일 후 대시보드 > 구매 내역 > 영수증에서 직접 확인하실 수 있습니다.

구매 영수증 및 거래명세서는 대시보드> 구매 내역에서 직접 확인이 가능해요.

인프런은 PG사를 통한 가상 계좌 결제방식을 제공하고 있어 전자세금계산서 발행이 불가능해요.
다만, 전자세금계산서와 법적 증빙 효력이 동일한 현금영수증을 발행 받아보실 수 있어요.

※ 현금영수증은 가상 계좌 결제 화면에서 직접 신청이 가능해요.
결제 후 신청한 현금영수증 내역을 확인하고 싶다면, 대시보드 > 구매 내역 > 영수증을 클릭해 주세요.

수강신청한 강의를 환불하고 싶으신가요?

[대시보드 > 구매내역]에서 환불을 원하는 '주문명'를 클릭하시면 직접 환불하실 수 있어요. 단, 환불 규정에 부합하지 않는 경우 취소 버튼이 비활성화되니 이용에 참고해 주세요!

인프런의 온라인 및 오프라인 강의 환불규정은 각각 아래와 같습니다.

[ 온라인 강의 환불 규정 ]

1) 강의 구매일로부터 1주일 이내이며 진도율 7% 미만일 경우 전액 환불이 가능합니다.
2) 강의 구매일로부터 1주일이 넘었거나, 진도율이 7% 이상일 경우 환불이 불가합니다.
3) 1강으로 구성된 개별강의는 원칙적으로 환불이 불가능 합니다.
4) 강의 자료를 다운로드 받는 경우, 환불이 불가합니다.
5) 특별강의는 이벤트성 강의, 비정규 강의, 특별기획 강의 등으로서 이는 별도의 수강 취소, 변경 및 환불규정이 적용될 수 있습니다.

※ 더 자세한 내용은 이용약관 제12조 청약철회에서 확인하실 수 있어요.

[ 오프라인 강의 환불 규정 ]
※ 오프라인 기반의 컨퍼런스, 모임, 부트캠프 등이 해당됩니다.

1) 오프라인 강의 환불 기간은 지식공유자(강사)가 설정한 신청기간과 동일하며, 해당 기간 내에는 전액 환불 가능합니다.

※ 오프라인 강의에 대한 환불규정은 신청하신 강의의 상세페이지에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

인프런은 고용노동부의 국비 교육 기준에 맞지 않아 국비 교육비 지원이 불가능합니다. 😭
고용노동부, 직업능력심사평가원의 자체 가이드에 의해 국비 교육 지원 승인이 불가하다는 의견을 받았습니다. 관련하여 궁금하신 점은 아래 연락처로 문의 부탁드립니다.

※ 문의처
📞 고용노동부: 1350
📞 직업능력심사시평가원: 1644-5113 (내선1번), 02-6943-4010
✉️ www.e-simsa.or.kr (소통마당 > Q&A)

인프런에선 정부에서 지원하는 평생교육바우처를 이용하여 강의를 수강하실 수 있어요.
단, 자격요건에 충족하며 신청기간 내에 신청 완료한 지원자에 한해 이용이 가능합니다. 상세 내용은 아래 연락처 및 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

※ 문의처
📞 평생교육바우처 고객센터 : 1600-3005
👉🏻 바우처 발급 안내 (링크)
👉🏻 인프런 평생교육바우처 페이지 (링크)

상시로 진행 중인 할인 이벤트는 아래와 같아요.

1. 카카오톡 플러스친구 맺기
2. 인스타 팔로우& 쿠폰코드 찾기

이 외의 인프런의 모든 할인은 일정과 기간이 상이해요.
[대시보드 - 계정 정보]에서 할인 소식 알림을 설정해 두시면 이메일 또는 인프런 홈페이지 알림으로 빠르게 소식을 받으실 수 있어요.

모든 할인 및 쿠폰은 하나만 적용이 가능해요.
할인 중인 강의라면 강의 할인이 우선 적용되어 쿠폰 적용이 안되는 점 참고해 주세요.
더욱 자세한 쿠폰 & 할인 이용 안내는 쿠폰함 우측 상단에서 확인해 주세요.

인프런 멘토링은 멘토와 멘티를 연결해 약속을 잡아주는 기능이에요.
커리어 상담부터 코드, 포트폴리오 리뷰까지 멘토가 필요할 땐 인프런 멘토링을 이용해 보세요. 지식공유자와 학습자가 더 쉽게 지식을 나누며 성장할 수 있답니다.

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대시보드 > 계정정보 설정에서 '탈퇴'가 가능해요.

※ 탈퇴할 경우 해당 계정의 모든 데이터가 삭제되며 복구가 불가능하니 신중히 결정하시는 것을 권장 드려요.