인프런 커뮤니티 질문&답변

크롬 - 설정 - 시스템에서
가능한 경우 그래픽 가속 사용 끄기 했더니 재생됩니다. 감사합니다

안녕하세요!

인프런 메인에서 채널톡으로 문의 부탁드립니다.

플랫폼 측 문제입니다..😢

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. 신수진님.

강의 재생 문제로 불편을 겪고 계시군요. 일부 강의가 재생되지 않는 문제는 다양한 이유로 발생할 수 있습니다. 다음 방법들을 시도해 보시기를 권장합니다:

1. 인터넷 연결 확인: 불안정한 인터넷 연결은 영상 재생에 문제를 일으킬 수 있습니다. 다른 웹사이트나 영상 플랫폼에서도 정상적으로 작동하는지 확인해주세요.

2. 브라우저 캐시 및 쿠키 삭제: 크롬과 사파리에서 모두 동일한 문제가 발생한다면, 각 브라우저의 캐시와 쿠키를 삭제한 후 다시 시도해 보시기 바랍니다.

3. 브라우저 업데이트: 최신 브라우저 버전을 사용해야 다양한 기술적 불안정을 피할 수 있습니다. 브라우저가 최신 버전인지 확인 후 업데이트해주세요.

4. 기기 전환: 다른 기기에서 해당 강의를 시청해보세요. 경우에 따라 기기 자체의 문제일 수도 있습니다.

5. 인프런 고객센터 문의: 문제가 지속된다면 인프런 고객센터에 문의해 도움을 받는 것이 가장 확실한 해결책입니다. 인프런 메인 화면 우측 하단의 ‘문의하기’ 버튼을 통해 문의하실 수 있습니다.

유사한 문제를 겪은 다른 사용자의 사례를 참고하실 수 있는 링크를 첨부합니다:

• 영상이 안나옵니다 (인코딩 중인 영상이에요): 유사한 문제의 해결 과정을 참고하세요.
  

문제 해결에 도움이 되시길 바라며, 추가적인 궁금증이 있으시다면 언제든지 문의해 주세요. 곧 지식공유자께서도 추가적인 답변을 제공해 주실 것입니다.

저는 질문자님의 이해를 돕고자 지식공유자님의 기존 답변을 참고하여 유사한 답변 링크를 추천해드리고 있습니다. 현재 베타 기능으로 답변이 만족스럽지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다. 🙏
추가적으로 궁금한 점이 있으시면, 이어서 질문해 주세요. 곧 지식공유자께서 답변해 주실 것입니다.