
나를 알아보는 시간, MBTI 성격의 심리학
컨100
MBTI 심리 유형에 대한 이해를 기반으로 개인을 넘어 조직을 이해하며, 서로의 강점을 극대화시키고 갈등 지점을 예측하여 개인과 조직이 상생하는 건강한 일상을 만들어 보세요.
입문
심리학, 커뮤니케이션
Đây là khóa đào tạo thực hành tập trung vào việc học tập có hệ thống tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và năng lực quản lý khách hàng (CS) thực tế. Phù hợp với thời đại chuyển đổi số và cạnh tranh ngày càng gay gắt, khóa học được thiết kế để có thể tiếp thu từng bước các năng lực CS mới nhất giúp nâng cao sức cạnh tranh của tổ chức thông qua việc đề cập đến nhiều chủ đề đa dạng cùng với các tình huống thực tế như: nắm bắt nhu cầu và đồng cảm với khách hàng, giao tiếp hiệu quả và xây dựng lòng tin, tinh thần phục vụ, xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề, đảm bảo lòng trung thành, phân tích dựa trên dữ liệu, quản lý trải nghiệm trong thời đại số. Thông qua khóa học này, bạn có thể học được các kỹ thuật cốt lõi trong quản lý khách hàng có thể áp dụng ngay trong công việc thực tế và bí quyết thực chiến để tạo ra lòng tin và sự trung thành lâu dài với khách hàng.
1 học viên đang tham gia khóa học này
Có thể áp dụng tư duy lấy khách hàng làm trung tâm và năng lực giao tiếp đồng cảm vào công việc thực tế.
Có thể học hỏi và thực hành các kỹ năng CS thực tế như xử lý khiếu nại, giải quyết vấn đề, tinh thần phục vụ.
Có thể sử dụng quản lý khách hàng cá nhân hóa dựa trên dữ liệu·kỹ thuật số và các chiến lược quản lý trải nghiệm khách hàng mới nhất.
Khóa học này dành cho ai?
Nhân viên văn phòng và người phụ trách thực tế muốn phát triển năng lực quản lý khách hàng có thể áp dụng ngay vào công việc
Nhân viên cần kỹ năng CS có hệ thống như ứng xử với khách hàng, xử lý khiếu nại, tăng cường lòng trung thành
Các nhà quản lý và lãnh đạo quan tâm đến quản lý trải nghiệm khách hàng hiện đại dựa trên dữ liệu và công nghệ số
Tất cả
8 bài giảng ∙ (2giờ 2phút)
Ưu đãi có thời hạn
33.000 ₫
70%
2.298.495 ₫
Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!
Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!