
프로세스 마이닝을 활용한 고객여정분석
이보경
고객여정분석의 개념과 중요성을 학습한다.
초급
Process Mining
プロセスマイニングの基本概念
イベントログの構造とデータ抽出方法
Discoソフトウェアを活用した実習
購入プロセスの分析
不完全ケースの処理方法
プロセスの複雑さを簡素化する方法
さまざまな分析の質問とケース
プロセスマイニングは、プロセスに焦点を当てた最新のデータ分析技術です。この技術により、実際のプロセスフローを視覚化し、プロセスの全体的な外観をすばやく客観的に把握できます。ボトルネックやリワークなどの問題領域を見つけることができ、直感を明確にしたり、直感が間違っていることを証明できます。 RPA(Robotic Process Automation)を導入するためのプロセス自動化領域を選択することもできます。プロセスの変更と自動化が行われた後、これらの変更と自動化が実際に有効であるかどうかを確認できます。また、機械学習やディープラーニングを活用した最適化モデルの開発に役立つ洞察を得ることができます。このため、現在フォルクスワーゲン、ラボバンク、プルデンシャル、カカオMなどの国内外の先導企業がプロセスマイニングを積極的に活用しています。
第4次産業革命の到来でプロセスマイニングは、今やデータアナリスト、ビジネスアナリスト、IT担当者、現業担当者、監査人などの実務専門家や関連分野に就職を希望する大学院生が備えなければならない必須力量となっています。このコースは、プロセスマイニングに初めてアクセスしたり慣れていない人のための講義です。本講座を受講した方は、実務分析に必要なプロセスマイニング理論と多様な分析技法(プロセスを様々な視点で導き出す、複雑なプロセス分析案、不完全ケース処理技法など)やノウハウを学習することができます。このコースを通してプロセスマイニングの専門家になりましょう。
- 実務分析に必要なプロセスマイニング理論を学習する。
- 実務分析に活用できる様々なプロセスマイニング分析技術を学習する。
- 改善のための洞察力を発見できるプロセスマイニング能力を養う。
本講座の代表講師であるイ・ボギョン博士は、プロセスマイニング専門企業である㈱ピエムアイジーのシニアProcess Minerです。 2017年に大学民国学術院優秀図書に選ばれた「経営者と実務専門家のためのプロセスマイニング」を共同執筆し、中央選挙管理委員会などのプロセスマイニングプロジェクトを行いました。
学習対象は
誰でしょう?
プロセスマイニングに興味のある人
データアナリストを夢見る人
ビジネスプロセスを改善したい人
第4次産業革命に備えたい人
実務中心の教育を希望する人
全体
25件 ∙ (4時間 17分)
講座資料(こうぎしりょう):
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