プロセスマイニングを活用した顧客旅程分析

プロセスマイニングを活用した顧客旅程分析 (Analyzing Customer Journey with Process Mining)

学習目標

• 顧客旅行分析の概念と重要性を学ぶ。
• プロセスマイニングを活用した顧客旅分析の最新事例と差別性を学習する。
• 顧客旅行分析に活用できるプロセスマイニング技術を学習する。
• プロセスマイニングを活用して顧客旅程分析を行う能力を養う。

役に立つ方

• 顧客旅行分析に関心を持つマーケティング担当者
• デジタルトランスフォーメーション担当者またはコンサルタント
• RPA（Robotic Process Automation）担当者またはコンサルタント
• ディープラーニング、機械学習、データマイニングなどのデータ分析担当者
• ERP、リーンなどのプロセスイノベーション担当者やコンサルタント
• プロセスマネージャ
• IT部門の担当者
• 監査関連の担当者またはコンサルタント
• データ分析など、上記の分野に関心を持つ大学生と大学院生

関連講座

皆様のためのプロセスマイニングプロセスマイニングに初めて触れたり、慣れていない方のための講義です。

注意事項

• 世界160社以上の企業が購入して使用しており、数千のプロジェクトに成功裏に活用されたプロセスマイニングS/WであるDiscoを活用した実習教育を提供しています。別途ライセンスを申請しなくても、提供されたデータセットを実践に活用できます。

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