カスタマーエクスペリエンス&ジャーニー最適化プログラム - 2026

カスタマーエクスペリエンス＆ジャーニー最適化プログラムは、専門家や企業が顧客とブランドとのインタラクションを理解し、カスタマージャーニーのあらゆるステップを最適化するために設計された、実践的でインサイト主導のコースバンドルです。このプログラムは、推測ではなく実際の顧客データを使用して、体験、エンゲージメント、コンバージョンを改善することに焦点を当てています。 Google Analytics 4、Google Tag Manager、ソーシャルメディアマーケティングを組み合わせることで、このコースはウェブサイトとソーシャルプラットフォーム全体でカスタマージャーニーを追跡、分析、改善するための完全なシステムを提供します。ユーザーがどのようにブランドを発見し、コンテンツとインタラクションし、離脱し、またはコンバージョンするかを学び、より良い結果を得るためにそれらの瞬間を最適化する方法を習得します。 このプログラムは、ジャーニーマッピング、行動分析、エクスペリエンス最適化を重視しています。GA4とGTMを使用して意味のあるインタラクションとイベントを追跡し、ソーシャルメディアマーケティングはジャーニーの初期段階におけるエンゲージメント、コンテンツタッチポイント、オーディエンスの行動を理解するのに役立ちます。 含まれるコース： Google Analytics 4 Google Tag Manager ソーシャルメディアマーケティング マーケター、CX専門家、プロダクトチーム、ビジネスオーナーに最適なこのコースは、チャネルベースのマーケティングから顧客中心の意思決定への移行を支援し、よりスムーズなジャーニーの設計、摩擦の軽減、長期的なロイヤルティと成長を促進する体験の創出を可能にします。