[Biz 아카이브] ChatGPT 활용 업무효율화(일잘러 실무)
한국사회능력개발원
실무에서 가장 많이 활용되는 분야(파일 및 폴더, 엑셀, 파워포인트, 워드, PDF, 데이터 분석)의 업무자동화를 위한 ChatGPT 프롬프트 사용법을 다양한 실습예제를 통해 알려드립니다.
입문
ChatGPT, 업무 생산성, MS-Office
顧客価値の重要性に応じたVOC担当者の役割と責任を中心に、VOCの効果的運営を通じて企業価値向上方案をお教えします。またVOC段階別体系的運営技法と成功的な実行ガイドを通じて改善が必要な部分を導出し改善することができます。顧客不満最小化を通じて成功的な顧客満足経営を展開できる多様な実務事例をお教えします。
VOCの意味を理解し、重要性を把握することができる。
VOC担当者として必須で知っておくべき8段階運営プロセスを把握することができる。
VOC活用によるプロセス改善及び現場で活用可能なVOCスキルを把握することができる。
国内外のVOC運営事例およびベンチマーキングポイントを発掘することができる。
学習対象は
誰でしょう?
CS(顧客満足)、サービス、VOC実務者
VOC管理方向と運営プロセスに関心のある実務者及び管理者
顧客ニーズ把握および顧客体験改善関連実務者および管理者
顧客接点で競争力のある顧客管理のための成功VOC事例に関心のある方
VOC担当者でありながら、個人のVOC管理能力をアップグレードしたい方
296
受講生
23
受講レビュー
4.5
講座評価
117
講座
1987년에 설립된 한국생산성본부 부설기관으로, 기업과 공공기관의 임직원을 대상으로 회사생활에 꼭 필요한 직무교육을 제공하고 있습니다.
실제 기업의 업무에서 일어나는 ‘일’을 바탕으로 실무역량 강화를 위한 직무역량(Job-Duty-Task) 기반의 교육 콘텐츠를 구성했습니다.
차원이 다른 직무교육을 경험해 보세요!
홈페이지 : https://www.kpcice.or.kr
全体
24件 ∙ (4時間 13分)
1. サービス品質と企業競争力
04:54
2. 顧客体験の重要性
14:38
3. VOCの意味と目的
10:52
4. VOCフレームワークの基本要素
10:34
5. VOCフレームワーク事例分析
08:32
6. VOC担当者の役割
08:39
7. VOC 8段階運営プロセス
08:07
8. VOC運営目的及び成果指標
11:11
9. 顧客定義および分類
09:43
¥10,628
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