Tìm hiểu khái niệm và tầm quan trọng của phân tích hành trình khách hàng.

Khóa học này dành cho những người mới hoặc chưa quen với khai thác quy trình. Những người tham gia khóa học này có thể học lý thuyết khai thác quy trình cũng như các kỹ thuật phân tích khác nhau và bí quyết cần thiết cho phân tích thực tế.