
Phân tích hành trình khách hàng bằng cách sử dụng khai thác quy trình
bokyounglee75980233
Tìm hiểu khái niệm và tầm quan trọng của phân tích hành trình khách hàng.
초급
Process Mining
Khóa học này dành cho những người mới hoặc chưa quen với khai thác quy trình. Những người tham gia khóa học này có thể học lý thuyết khai thác quy trình cũng như các kỹ thuật phân tích khác nhau và bí quyết cần thiết cho phân tích thực tế.
Các khái niệm cơ bản về khai thác quy trình
Cấu trúc nhật ký sự kiện và phương pháp trích xuất dữ liệu
Tập sử dụng phần mềm Disco
Phân tích quy trình mua hàng
Cách xử lý các trường hợp chưa đầy đủ
Cách đơn giản hóa độ phức tạp của quy trình
Các câu hỏi và ví dụ phân tích khác nhau
Khai thác quy trình là một kỹ thuật phân tích dữ liệu tiên tiến tập trung vào các quy trình. Nó cho phép chúng ta trực quan hóa các luồng quy trình thực tế, mang lại sự hiểu biết nhanh chóng và khách quan về bức tranh toàn cảnh quy trình. Nó có thể phát hiện các vấn đề như tắc nghẽn và làm lại, làm rõ hoặc bác bỏ các trực giác. Nó cũng có thể xác định các lĩnh vực cần tự động hóa quy trình để giới thiệu Tự động hóa Quy trình bằng Robot (RPA). Sau khi các thay đổi và tự động hóa quy trình được triển khai, hiệu quả của chúng có thể được xác minh. Hơn nữa, nó cung cấp những hiểu biết có thể hỗ trợ việc phát triển các mô hình tối ưu hóa bằng cách sử dụng học máy hoặc học sâu. Vì những lý do này, các công ty hàng đầu trong và ngoài nước, bao gồm Volkswagen, Rabobank, Prudential và Kakao M, đang tích cực sử dụng khai thác quy trình.
Với sự ra đời của Cuộc cách mạng Công nghiệp lần thứ tư, khai thác quy trình hiện là một kỹ năng thiết yếu cho các chuyên gia thực hành như nhà phân tích dữ liệu, nhà phân tích kinh doanh, chuyên gia CNTT, quản lý hiện trường và kiểm toán viên, cũng như sinh viên đại học đang tìm kiếm việc làm trong các lĩnh vực liên quan. Khóa học này được thiết kế cho những người mới bắt đầu hoặc chưa quen với khai thác quy trình. Người tham gia sẽ được học lý thuyết khai thác quy trình, các kỹ thuật phân tích khác nhau (như suy luận quy trình từ nhiều góc nhìn, phân tích các quy trình phức tạp và xử lý các trường hợp chưa hoàn chỉnh), và kiến thức chuyên môn cần thiết cho phân tích thực hành. Hãy trở thành chuyên gia khai thác quy trình thông qua khóa học này.
- Tìm hiểu lý thuyết khai thác quy trình cần thiết cho phân tích thực tế.
- Tìm hiểu các kỹ thuật phân tích khai thác quy trình khác nhau có thể được sử dụng trong phân tích thực tế.
- Phát triển khả năng khai thác quy trình để khám phá những hiểu biết sâu sắc nhằm cải tiến.
Tiến sĩ Bo-kyung Lee, giảng viên chính của khóa học này, là Chuyên gia Khai thác Quy trình Cấp cao tại PMIG, một công ty khai thác quy trình. Bà là đồng tác giả cuốn "Khai thác Quy trình dành cho Quản lý và Chuyên gia", được Viện Hàn lâm Khoa học Quốc gia Hàn Quốc bình chọn là Sách Xuất sắc năm 2017, và đã tham gia các dự án khai thác quy trình cho các tổ chức như Ủy ban Bầu cử Quốc gia.
Khóa học này dành cho ai?
Bất kỳ ai quan tâm đến khai thác quy trình
Người mơ ước trở thành nhà phân tích dữ liệu
Bất cứ ai muốn cải thiện quy trình kinh doanh
Những người muốn chuẩn bị cho cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4
Những người muốn giáo dục theo định hướng thực hành
Tất cả
25 bài giảng ∙ (4giờ 17phút)
Tài liệu khóa học:
Tất cả
43 đánh giá
4.8
43 đánh giá
Đánh giá 2
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Miễn phí
Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!
Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!