
프로세스 마이닝을 활용한 고객여정분석
이보경
고객여정분석의 개념과 중요성을 학습한다.
초급
Process Mining
Khóa học này dành cho những người mới hoặc chưa quen với khai thác quy trình. Những người tham gia khóa học này có thể học lý thuyết khai thác quy trình cũng như các kỹ thuật phân tích khác nhau và bí quyết cần thiết cho phân tích thực tế.
Các khái niệm cơ bản về khai thác quy trình
Cấu trúc nhật ký sự kiện và phương pháp trích xuất dữ liệu
Tập sử dụng phần mềm Disco
Phân tích quy trình mua hàng
Cách xử lý các trường hợp chưa đầy đủ
Cách đơn giản hóa độ phức tạp của quy trình
Các câu hỏi và ví dụ phân tích khác nhau
Khai thác quy trình là một kỹ thuật phân tích dữ liệu hiện đại tập trung vào các quy trình. Công nghệ này cho phép chúng tôi hình dung được quy trình thực tế để có được cái nhìn toàn diện về quy trình một cách nhanh chóng và khách quan. Bạn có thể khám phá các vấn đề như tắc nghẽn hoặc làm lại, đồng thời làm rõ hoặc bác bỏ trực giác của mình. Bạn cũng có thể chọn khu vực tự động hóa quy trình để giới thiệu RPA (Tự động hóa quy trình bằng robot). Sau khi triển khai các thay đổi và tự động hóa quy trình, bạn có thể xác minh xem những thay đổi và tự động hóa này có thực sự hiệu quả hay không. Bạn cũng có thể có được những hiểu biết sâu sắc hữu ích trong việc phát triển các mô hình tối ưu hóa bằng cách sử dụng học máy hoặc học sâu. Vì lý do này, các công ty hàng đầu trong và ngoài nước như Volkswagen, Rabobank, Prudential và Kakao M đang tích cực sử dụng quy trình khai thác.
Với sự ra đời của Cách mạng công nghiệp lần thứ 4, khai thác quy trình hiện đang trở thành một năng lực thiết yếu cho các chuyên gia làm việc như nhà phân tích dữ liệu, nhà phân tích kinh doanh, nhân viên CNTT, nhà quản lý hiện trường và kiểm toán viên, cũng như sinh viên đại học và sau đại học muốn tìm việc làm trong các ngành liên quan. lĩnh vực. Khóa học này dành cho những người mới hoặc chưa quen với khai thác quy trình. Những người tham gia khóa học này có thể học lý thuyết khai thác quy trình và các kỹ thuật phân tích khác nhau (khai thác các quy trình từ nhiều góc độ khác nhau, phương pháp phân tích quy trình phức tạp, kỹ thuật xử lý trường hợp chưa hoàn chỉnh, v.v.) và bí quyết cần thiết để phân tích thực tế. Trở thành chuyên gia khai thác quy trình thông qua khóa học này.
- Tìm hiểu lý thuyết khai thác quy trình cần thiết cho phân tích thực tế.
- Tìm hiểu các kỹ thuật phân tích khai thác quy trình khác nhau có thể được sử dụng để phân tích thực tế.
- Phát triển khả năng khai thác quy trình để khám phá những hiểu biết sâu sắc để cải thiện.
Tiến sĩ Bo-kyung Lee, người hướng dẫn chính của khóa học này, là chuyên gia khai thác quy trình cấp cao tại PMG Co., Ltd., một công ty chuyên về khai thác quy trình. Ông đồng sáng tác "Khai thác quy trình dành cho nhà quản lý và chuyên gia", được Viện Hàn lâm Khoa học Quốc gia chọn là cuốn sách xuất sắc năm 2017 và thực hiện các dự án khai thác quy trình cho Ủy ban Bầu cử Quốc gia và các tổ chức khác.
Khóa học này dành cho ai?
Bất kỳ ai quan tâm đến khai thác quy trình
Người mơ ước trở thành nhà phân tích dữ liệu
Bất cứ ai muốn cải thiện quy trình kinh doanh
Những người muốn chuẩn bị cho cuộc Cách mạng công nghiệp lần thứ 4
Những người muốn giáo dục theo định hướng thực hành
Tất cả
25 bài giảng ∙ (4giờ 17phút)
Tài liệu khóa học:
Tất cả
40 đánh giá
4.8
40 đánh giá
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 11
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Đánh giá 1
∙
Đánh giá trung bình 5.0
Hãy khám phá các khóa học khác của giảng viên!
Khám phá các khóa học khác trong cùng lĩnh vực!