[Lưu trữ dịch vụ] Ứng phó với khách hàng đen và khách hàng không hài lòng

Khóa học được cấu trúc với nội dung bao gồm tài chính dự án phát triển bất động sản để huy động vốn thuận lợi cho các dự án phát triển bất động sản bằng cách sử dụng kỹ thuật project financing, các trường hợp PF, v.v. Thông qua đó, có thể hiểu toàn bộ quá trình thực thi dự án phát triển bất động sản và nâng cao năng lực thiết kế tài chính PF, quản lý rủi ro, phân tích tính khả thi của dự án.

Tôi sẽ giúp bạn hiểu bối cảnh ra đời và ý nghĩa của phương pháp luận Agile, đồng thời giới thiệu trách nhiệm và vai trò của từng thành viên trong phương pháp luận Agile. Ngoài ra, tôi cũng sẽ trình bày mục đích và cách thực hiện cụ thể của các Practice chính thông qua nhiều ví dụ đa dạng.

Để nhân viên văn phòng có thể chủ động và hiệu quả ứng dụng AI vào công việc, chúng tôi sẽ chia sẻ nhiều kỹ thuật giúp họ giảm thiểu các câu trả lời Hallucination (tức là những phản hồi sai lệch/không liên quan) và trích xuất chính xác câu trả lời mong muốn.

Khi triển khai dự án phát triển bất động sản, bằng cách nắm rõ toàn bộ quy trình và luồng công việc liên quan đến cấp phép, phê duyệt, có thể tối đa hóa tính ứng dụng trong thực tiễn và xúc tiến các dự án phát triển bất động sản thành công.

Từ sự hiểu biết về tổ chức cho đến kỹ năng báo cáo, tôi sẽ huấn luyện cho bạn phương pháp làm việc hiệu quả thực thụ mà không ai ở công ty chỉ dạy. Tôi sẽ trang bị cho bạn những vũ khí thực chiến để làm chủ mọi thứ cùng lúc: từ phương pháp xây dựng thương hiệu cá nhân tạo nên sự hiện diện không thể thay thế, kỹ năng giao tiếp chuyên nghiệp, cho đến soạn thảo văn bản và quản lý thời gian.

Chúng tôi hướng dẫn cách ngăn chặn một cách khoa học mọi kẽ hở có thể phát sinh lỗi, từ khâu thiết kế đến quy trình sản xuất. Thông qua việc thiết lập hệ thống đảm bảo chất lượng, quy trình FMEA thiết kế và sản xuất, cùng các kỹ thuật quản lý quy trình để duy trì chất lượng ổn định, bạn có thể đạt được mục tiêu cốt lõi tại hiện trường là hướng tới không lỗi (Zero Defect).

Đây là khóa học cung cấp các kiến thức tổng quan về quản trị nguồn nhân lực để thực hiện các hoạt động doanh nghiệp, đồng thời trình bày các kỹ thuật thực hành một cách dễ hiểu. Khóa học được thiết kế để người học có thể áp dụng ngay vào thực tế công việc thông qua việc kết hợp các phương pháp vận dụng hệ thống quản trị nhân sự đa dạng như phân tích công việc, tuyển dụng, quản lý đánh giá với các ví dụ thực tiễn.

Chúng tôi sẽ giúp bạn chẩn đoán năng lực tự lãnh đạo của bản thân và hướng dẫn phương pháp thiết lập chiến lược thông qua các trường hợp thành công về tự lãnh đạo. Qua đó, bạn có thể nắm bắt vai trò và thái độ cần có của một nhân viên chuyên nghiệp, đồng thời thiết lập kế hoạch hành động để đạt được thành công và thành tựu trong tổ chức.

Cấu trúc và phương pháp cải tiến về tổn thất nhân lực, tổn thất thiết bị, tổn thất vật tư được trình bày dễ hiểu cùng với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Thông qua đó có thể thúc đẩy tăng năng suất như hiệu quả hóa sản xuất, cải thiện hệ thống, đa dạng hóa năng lực cá nhân.

Chúng tôi đã xây dựng khóa học về lãnh đạo quan hệ nhằm tạo dựng lòng tin và mở rộng mối quan hệ cùng với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giới thiệu phương pháp quản lý xung đột tích hợp để phục hồi mối quan hệ mang tính xây dựng.

Đây là khóa học giúp nâng cao khả năng truyền đạt thành công các quan điểm và ý tưởng của bản thân trong nhiều tình huống thuyết trình khác nhau như đề xuất, báo cáo, hội thảo giải thích, v.v. Hy vọng thông qua khóa học này, bạn sẽ trở thành một người thuyết trình có sức cạnh tranh hơn.

Chúng tôi sẽ chỉ ra những điểm cốt lõi cơ bản nhất khi sử dụng Excel như một công cụ kinh doanh. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các yếu tố khác nhau của Excel từ nguyên lý tính toán Excel, hàm, công thức, tổng hợp, đến việc sử dụng bộ lọc. Nội dung được cấu trúc theo cách thức tạo công thức, hiểu về hàm - trung tâm của công thức, và phương pháp sử dụng các tính năng tổng hợp và bộ lọc.

Được cấu thành như một hướng dẫn bằng sáng chế nhằm bảo vệ pháp lý các thành quả phát triển của trường đại học, viện nghiên cứu, doanh nghiệp và đảm bảo năng lực cạnh tranh công nghệ độc quyền. Đồng thời, chúng tôi cung cấp hướng nghiên cứu phát triển hiệu quả và có tính cạnh tranh thông qua việc nắm bắt xu hướng nghiên cứu phát triển dựa trên sở hữu trí tuệ và dự đoán các công nghệ còn thiếu.

Chúng tôi sẽ trình bày hướng dẫn tổng thể về việc phát hiện, đề xuất và chuyển giao các sản phẩm đổi mới dựa trên công nghệ cho các bộ phận kinh doanh, đồng thời giới thiệu chức năng và vai trò của R&D, phát triển sản phẩm, marketing và các bộ phận kinh doanh trong việc phát triển sản phẩm.

Chúng tôi sẽ cung cấp những nội dung mà các nhân viên phụ trách đào tạo giáo dục của doanh nghiệp cần phải biết, tập trung vào các phương án thực hiện chiến lược có thể hỗ trợ trực tiếp trong việc thực hiện công việc. Ngoài ra, chúng tôi cũng đã cấu trúc các nội dung về phương pháp luận và quy trình thiết kế hệ thống phát triển nhân lực của doanh nghiệp, việc ứng dụng mô hình năng lực gần đây và phân tích các trường hợp nghiên cứu về hệ thống giáo dục thông qua phân tích công việc.

Được cấu trúc một cách dễ hiểu bằng cách kết hợp lý thuyết tổng thể về quy trình phân tích công việc cho quản lý nhân sự tập trung vào công việc, phân tích công việc NCS, phân tích công việc và quản lý hiệu suất (KPI), chế độ lương theo công việc, v.v. với các vấn đề thường xuyên xảy ra trong thực tế thông qua nhiều trường hợp cụ thể.

Được cấu trúc để các nhân viên thực tế phụ trách công việc quy hoạch đô thị, hoạt động phát triển, dự án cải tạo và cấp phép trong cả khu vực công và tư có thể hiểu một cách có hệ thống các điều khoản của Luật Quy hoạch Quốc thổ và áp dụng vào thực tế công việc.

Mục tiêu là nâng cao Personal Skill và Work Skill của nhân tài cốt lõi. Chúng tôi cung cấp các giải pháp để phát triển thành nhân tài cốt lõi như nuôi dưỡng tư duy sáng tạo và khả năng tư duy, phương pháp nâng cao kỹ năng giao tiếp, followership, v.v.

Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin về các vấn đề tổng thể cần thiết để quản lý các đối tác hợp tác. Bạn có thể nắm bắt được phương pháp lựa chọn và đánh giá đối tác hợp tác một cách logic và hợp lý, cũng như các kỹ thuật quản lý khác nhau để đảm bảo chất lượng sản xuất của đối tác hợp tác. Ngoài ra, chúng tôi sẽ giúp bạn nâng cao khả năng quản lý đối tác hợp tác một cách có hệ thống và duy trì mối quan hệ liên minh với các đối tác hợp tác.

Được cấu trúc dễ hiểu với nhiều trường hợp thực tế về việc xây dựng chiến lược chất lượng, thực hiện và các kỹ thuật giám sát mục tiêu để đạt được mục tiêu chất lượng dưới việc thiết lập chính sách chất lượng. Ngoài ra, khóa học trình bày phương pháp nhận thức và đánh giá các vấn đề chất lượng bằng cách quy đổi thành đơn vị tiền tệ - thước đo chung của quản lý, đồng thời thông qua việc đưa vào và vận hành chi phí chất lượng để đo lường chính xác hiệu quả của hệ thống quản lý chất lượng hiện tại và phát triển khả năng quản lý chi phí chất lượng một cách có hệ thống và liên tục.

Giờ đây, với sức mạnh của AI, bất cứ ai cũng có thể dễ dàng lên kế hoạch và thiết kế giao diện người dùng (UI) cho ứng dụng! Không cần biết lập trình hay có kinh nghiệm về UI cũng không sao. Các công cụ AI như Claude, ChatGPT sẽ biến ý tưởng của bạn thành hiện thực. Chỉ với vài câu hỏi, bạn có thể phân tích khách hàng mục tiêu, thiết kế cấu trúc ứng dụng và thậm chí tự động tạo ra màn hình UI. Trong khóa học này, chúng tôi sẽ hướng dẫn từng bước từ cơ bản để ngay cả những người mới bắt đầu sử dụng Figma cũng có thể theo kịp. Bạn không cần tự tay vẽ mà vẫn có thể nhập toàn bộ giao diện người dùng (UI) của trang web hiện có chỉ với plugin HTML to Design, và tạo ra những màn hình chất lượng cao chỉ trong vài giây bằng các công cụ AI như Google Stitch hay readdy.ai. Đây là khóa học hoàn hảo cho những ai mơ ước khởi nghiệp, muốn chuyển sang làm chuyên viên hoạch định, hoặc muốn giao tiếp hiệu quả với lập trình viên. Thay vì lý thuyết phức tạp, chúng tôi sẽ chỉ truyền đạt những bí quyết thực tiễn có thể áp dụng ngay lập tức. Giờ đây, chỉ cần có ý tưởng, bất cứ ai cũng có thể lên kế hoạch cho một dịch vụ ứng dụng!

[PM, PO] Lập kế hoạch dịch vụ blockchain Lập kế hoạch NFT và tiếp thị sản xuất Tạo tài nguyên nghệ thuật NFT của riêng bạn và sử dụng công cụ nghệ thuật Hashlips. Tạo và ra mắt/tiếp thị 10.000 NFT thông qua Nó cho bạn biết làm thế nào để làm điều đó.

Bạn có tò mò về UX Writing là gì và tại sao nó lại quan trọng không? Bạn có thể tìm hiểu bằng cách xem các ví dụ về các ứng dụng đang hoạt động tốt.

Từ việc giải thích các điều luật khó hiểu của Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng đến việc thiết lập hướng ứng phó, chiến lược xây dựng hệ thống quản lý an toàn sức khỏe và phân tích các trường hợp khác nhau đều được trình bày một cách dễ hiểu. Sẽ trở thành hướng dẫn cho việc xây dựng và thực hiện thành công hệ thống quản lý an toàn sức khỏe mà Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng yêu cầu, cùng với tính chất pháp lý và các yếu tố cấu thành của Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng - luật quyết định sự sống còn của doanh nghiệp. Ngoài ra, chúng tôi sẽ thông báo về các kỹ thuật quản lý an toàn sức khỏe cốt lõi theo Luật Xử phạt Tai nạn Nghiêm trọng như đánh giá rủi ro và xu hướng điều tra.

Tìm hiểu về các ứng dụng hoặc dịch vụ web có thể được xây dựng bằng cách sử dụng LLM.

Xem xét những hạn chế của LLM, cách khắc phục và các chủ đề nghiên cứu mới nhất.

Hãy cùng xem định nghĩa về dữ liệu lớn, cách sử dụng và ví dụ từ từng ngành để phát triển công nghệ CNTT của doanh nghiệp và tạo ra các hoạt động kinh doanh mới!

Những người làm việc trong lĩnh vực lập kế hoạch trò chơi, lập kế hoạch dịch vụ và PM kinh doanh Đây là bài giảng thực tế về các công cụ vận hành, hỗ trợ văn phòng và lập kế hoạch phân tích dữ liệu.

Chúng tôi sẽ tổng quan toàn bộ lĩnh vực công việc hoạch định kinh doanh dành cho người phụ trách hoạch định kinh doanh, và cung cấp tư duy chiến lược cần thiết cho thực務, khả năng phân tích, cùng các phương pháp luận thực무 đa dạng.

Nếu bạn biết rằng UT (kiểm tra khả năng sử dụng) và phỏng vấn người dùng là tốt nhưng không biết cách thực hiện chúng, hãy tự tin hơn với khóa học này!

Trong thời đại thông tin quá tải, giờ đây 'truyền đạt dễ hiểu' mới là sức cạnh tranh thực sự, hơn cả 'biết nhiều'. Khóa học này không chỉ dạy cách trau chuốt văn bản, mà còn giúp bạn rèn luyện 'khả năng thiết kế giao tiếp' - nắm bắt trọng tâm giữa dòng chảy thông tin và truyền tải phù hợp với tầm hiểu của đối phương. Khóa học được cấu trúc gọn gàng với tổng cộng 7 bài, 56 phút. Tạm biệt những bài giảng nhàm chán chỉ toàn lý thuyết! Thông qua việc luyện tập tập trung vào các tình huống thực tế (Before/After), sau khi hoàn thành khóa học, bạn sẽ trở thành 'chuyên gia truyền đạt thông tin' giao tiếp tốt nhất trong tổ chức.

API, framework, Git... Chúng tôi thu thập các thuật ngữ phát triển khó hiểu và giải thích chúng dễ dàng bằng các ví dụ!

Để thực hiện hiệu quả công việc tổng vụ và nâng cao khả năng quản lý, khóa học được cấu trúc với các nội dung là những hạng mục thiết yếu trong thực hiện công việc tổng vụ như quản lý tổng vụ, hành chính văn phòng, gia công phần mềm (outsourcing), quản lý hợp đồng, v.v.

Tìm hiểu cách thu thập và phân tích các yêu cầu của người dùng để thiết kế dịch vụ LLM.

Chúng tôi đã trình bày các khái niệm cơ bản về quản lý chi phí và phương pháp phân tích chi phí logistics kết hợp với nhiều trường hợp thực tế đa dạng. Ngoài ra, chúng tôi đã tối đa hóa khả năng ứng dụng trong thực tế bằng cách cung cấp cơ hội thực hành trực tiếp các trường hợp quản lý chi phí logistics sử dụng công cụ Excel.

Một khóa học bắt buộc phải có dành cho các nhà thiết kế, nhà hoạch định dịch vụ và PM muốn thực hiện công việc của mình tốt hơn! Chúng tôi sẽ cho bạn biết những điều bạn cần biết về từng sản phẩm kỹ thuật số, ngành và hành trình của người dùng dựa trên các trường hợp thực tế.

[Giải quyết vấn đề hỏi đáp tức thì cùng Kim Jae-sung xuất thân từ McKinsey: Chúng tôi sẽ cùng bạn giải quyết vấn đề của bạn] Bắt buộc! Khóa học cần học trước: Khóa học đặc biệt về Kỹ năng giải quyết vấn đề & Nghiên cứu dẫn đầu với AI của Kim Jae-sung xuất thân từ McKinsey https://inf.run/LmvrD 'Tạm biệt những khóa học chỉ có lý thuyết!' Video giải pháp kỳ diệu giải quyết các vấn đề thực tế ngay tại chỗ! Đây là video trong đó Kim Jae-sung, xuất thân từ McKinsey và là chuyên gia AI, trực tiếp gặp gỡ từng người một theo hình thức hỏi đáp 1:1 tức thì để cấu trúc hóa và giải quyết vấn đề của bạn. Từ những băn khoăn về định hướng nghề nghiệp hay các vấn đề nhỏ nhặt, cho đến những câu chuyện siêu lớn như hướng cải thiện về AI đang làm rung chuyển thế giới và toàn bộ ngành công nghiệp! Sẽ được upload dưới dạng có thể mua từng video riêng lẻ. Chúng tôi cũng cung cấp cơ hội tham gia thực tế bằng cách chọn ngẫu nhiên một số lượng nhất định mỗi quý dành cho học viên trả phí! (Càng học nhiều khóa học đa dạng của Kim Jae-sung thì xác suất trúng thưởng càng cao!) [Concept] Đây là hình thức gặp gỡ 1:1 hỏi đáp tức thì với một người, với concept là chuyên gia ngành và chuyên gia chiến lược gặp nhau để cùng tiếp cận đáp án. Mức độ hài lòng của những người đã tham gia thực tế cũng rất cao. (Bạn có thể xem và nghe trong phần cảm nhận!) Điểm cốt lõi của series video này là mặc dù Kim Jae-sung - chuyên gia chiến lược - không nhận được chủ đề trước nhưng vẫn tiến gần đến đáp án thông qua việc hỏi và trả lời lẫn nhau từ góc độ chiến lược. Hãy trải nghiệm giải pháp kỳ diệu khiến bạn tự nhiên phản ứng "Ồ, cái này được đấy?" ㅎㅎㅎ dựa trên chiến lược và cấu trúc hóa mà không phụ thuộc vào cảm tính và kinh nghiệm! Phiên bản miễn phí (~10 phút) sẽ được công khai cho tất cả mọi người, phiên bản đầy đủ sẽ được công khai cho học viên khóa học Inflearn hoặc người đăng ký 'Thành viên Premium' của kênh YouTube [Giải quyết vấn đề cùng Kim Jae-sung]. Nếu bạn muốn tham gia, vui lòng gửi email đến jaesung_kim@jcurvepartners.ai với tiêu đề [Đăng ký Coffee Chat] Trong email, vui lòng ghi rõ tên, tuổi, số liên lạc (số điện thoại di động), nghề nghiệp và số năm kinh nghiệm (sinh viên cũng được), lý do đăng ký chi tiết và đính kèm ảnh chụp màn hình khóa học Inflearn của Kim Jae-sung mà bạn đang học, chúng tôi sẽ liên lạc khi trúng thưởng. (Thông tin cá nhân của những người không trúng thưởng sẽ được hủy ngay sau 3 tháng) Khi xuất hiện trong video, có thể sử dụng tên giả hoặc không tiết lộ tên công ty, nhưng nếu muốn che mặt bằng mosaic, biến đổi giọng nói hoặc các chỉnh sửa khác thì không thể tham gia. Khi đồng ý quay video, sẽ được coi là đã đồng ý việc video được tái chế và sử dụng trên Inflearn cũng như kênh YouTube của Kim Jae-sung.

Đây là cuốn sách hướng dẫn thực tế dành cho những người đang tìm việc làm PM kinh doanh trò chơi. Bắt đầu với phạm vi công việc do PM kinh doanh thực hiện, phân tích BM, đề xuất cải tiến, lập kế hoạch sự kiện, Chúng tôi sẽ dạy cho bạn các khái niệm thực tế như lập kế hoạch công cụ vận hành, thiết kế và phân tích chỉ báo cũng như cách tạo danh mục đầu tư.

Đây là khóa học Học tập dựa trên vấn đề vượt xa cách sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu và giải quyết BQ thực tế bằng cách theo dõi các câu chuyện dựa trên các vấn đề kinh doanh dễ gặp trong thực tế.

Mục đích của báo cáo không phải là ‘giải thích’ mà là để đưa ra quyết định. Khóa học này không hướng dẫn cách bổ sung thêm tài liệu, mà tập trung vào cách xây dựng cấu trúc để đi đến quyết định. - Lý do báo cáo đầy đủ dữ liệu và căn cứ nhưng vẫn không được thông qua - Những điểm mà người ra quyết định nhìn vào trong vòng 3 giây (Tiêu đề/Tóm tắt/Điểm mấu chốt quyết định) - Cách thuyết phục bằng các lựa chọn và phương án thay thế thay vì chỉ đưa ra con số hay kết quả - Cách định hình báo cáo theo khung Problem–Solution–Scale Up–Confidence Sau khóa học, bạn sẽ viết lại báo cáo của mình như một ‘bản đồ ra quyết định’.