(Live miễn phí) Bản chất của dịch vụ, phương pháp thiết kế trải nghiệm khách hàng
Những gì bạn có khi hoàn thành
Tìm hiểu các khái niệm cơ bản về CX
Tìm hiểu xem thế nào là một kế hoạch thu hút khách hàng
Bắt đầu 22 thg 10
Hoàn thành 22 thg 10
solykim님과 함께해요!
168
Học viên
6
Đánh giá
5.0
Xếp hạng
1
Khóa học
Xin chào. Tôi là Kim Da-sol, chuyên gia CX & Product Operator với 13 năm kinh nghiệm.
Tôi đã tích lũy được kỹ năng giao tiếp với khách hàng dựa trên kinh nghiệm làm việc tại các trung tâm chăm sóc khách hàng quy mô lớn.
Sau đó, tôi đã làm việc 4 năm với tư cách là Trưởng nhóm Vận hành Dịch vụ tại một startup thương mại theo chiều dọc (vertical commerce), qua đó tích lũy và hoàn thiện các kỹ năng CX,
Thương mại điện tử dựa trên nền tảng startup như startup văn phòng chia sẻ offline, startup thương mại, v.v.
Tôi đã có kinh nghiệm vận hành tổng thể và tối ưu hóa hiệu quả trên phạm vi rộng cùng với CX.
Tôi từng làm việc với tư cách là PM bảo trì và vận hành trang web tại một nền tảng đào tạo nghề nghiệp, dựa trên trải nghiệm khách hàng (CX) để
Tôi cũng đã dẫn dắt nhiều công việc lập kế hoạch đa dạng khác nhau.
Hiện tại, với tư cách là người làm việc tự do, tôi đang thực hiện tư vấn CX (trải nghiệm khách hàng) và lập kế hoạch dịch vụ cho nhiều doanh nghiệp.
tôi đang thực hiện các công việc theo từng dự án, đồng thời cũng đang tích cực triển khai các buổi giảng dạy cho các doanh nghiệp và tổ chức.
7 giờ tối thứ Tư, ngày 22 tháng 10
Live miễn phí về Thiết kế trải nghiệm khách hàng (CX) thu hút khách hàng
Lập trình viên có năng lực lập hoạch định, PM biết lập trình, Marketer biết thiết kế
Trong một tổ chức nơi ranh giới giữa các vị trí công việc đang dần mờ nhạt và đòi hỏi phải thực hiện các nghiệp vụ ở nhiều lĩnh vực rộng lớn và đa dạng hơn,
bạn có cảm thấy CX là câu chuyện của ai khác không?
Để kinh doanh thành công, nhất định phải có khách hàng.
Trong một thị trường mà chất lượng sản phẩm đã bão hòa, điểm khác biệt của doanh nghiệp nhằm thu hút khách hàng
đến từ việc thiết kế CX (trải nghiệm khách hàng) một cách tỉ mỉ.
Việc thiết kế trải nghiệm khách hàng phù hợp với thị trường để biến họ thành người hâm mộ dịch vụ và giữ chân họ ở lại lâu hơn với doanh nghiệp
không chỉ là nhiệm vụ của riêng nhóm CX.
Nếu các Marketer, PM và nhà phát triển có thể thấu hiểu khách hàng một cách đúng đắn và
lập kế hoạch dựa trên nền tảng trải nghiệm khách hàng, họ có thể thúc đẩy doanh nghiệp tăng trưởng nhanh chóng.
Live miễn phí
Đề xuất cho những đối tượng sau!
Tôi muốn tạo ra một doanh nghiệp hấp dẫn đối với khách hàng!
Tôi muốn hệ thống lại khái niệm CX vốn dĩ còn đang mơ hồ!
Tôi muốn thử lập kế hoạch công việc hướng đến khách hàng!
< Bất kỳ ai cũng có thể tham gia, không phân biệt vị trí công việc, nếu bạn quan tâm đến việc thiết kế doanh nghiệp hướng tới khách hàng!>
Bạn có tò mò về câu chuyện thiết kế trải nghiệm khách hàng vững chắc, vốn là nền tảng của mọi công việc không?
Buổi hội thảo lần này thay vì nói về các kỹ năng chuyên môn của CX, chúng tôi muốn chia sẻ về
câu chuyện thiết kế trải nghiệm khách hàng, vốn là nền tảng công việc cho nhiều vị trí khác nhau.
CX vốn dĩ mơ hồ thực chất là gì! Chúng ta nên tiếp cận khách hàng theo hướng nào, và
thiết kế trải nghiệm khách hàng giúp ích cho doanh nghiệp như thế nào.
Tôi sẽ kể cho bạn nghe câu chuyện về CX được diễn giải một cách dễ hiểu để bạn có thể đứng tại điểm khởi đầu đó.
Bản ghi hình của buổi live này sẽ được cung cấp đến hết ngày 31 tháng 12 năm 2025.
Xin lưu ý rằng sau thời gian đó, video sẽ được chuyển sang chế độ riêng tư.
10월
21일
챌린지 시작일
2025년 10월 21일 오후 03:00
챌린지 종료일
2025년 10월 22일 오후 02:59
챌린지 커리큘럼
Tất cả
2 bài giảng ∙ (1giờ 16phút)
Tài liệu khóa học:
Khuyến nghị cho
những người này
Khóa học này dành cho ai?
Người lập kế hoạch trong mọi lĩnh vực (phát triển, marketing, thiết kế, v.v.)
Junior CXM lần đầu thực hiện lập kế hoạch CX
Đánh giá
Tất cả
6 đánh giá
5.0
6 đánh giá
linda1943Đánh giá 3
∙
Đánh giá trung bình 5.0
- calculator
Đánh giá 297
∙
Đánh giá trung bình 4.9
- mindcompass
Đánh giá 46
∙
Đánh giá trung bình 4.8
- einere
Đánh giá 9
∙
Đánh giá trung bình 4.1
- brucehan
Đánh giá 112
∙
Đánh giá trung bình 4.5
Hỏi đáp thường gặp
Hội thảo này sẽ cung cấp tính năng xem lại đến ngày 31 tháng 12 năm 2025.
Hội thảo này không tập trung vào các kỹ năng nghiệp vụ cx mà,
Nội dung cơ bản giúp nâng cao hiểu biết tổng quan về khái niệm cx được cấu thành.
cx chưa từng làm công việc gì, cxm mới bắt đầu hoặc những người quan tâm đến việc lập kế hoạch dịch vụ hướng tới khách hàng
Học viên ở tất cả các vị trí công việc đều có thể tham gia một cách dễ dàng.
취소 및 환불 규정
챌린지는 지식공유자가 설정한 수업 최소 정원이 충족되지 않을 경우, 폐강 안내가 고지되며 결제 내역이 자동취소됩니다.