Tôi không biết rõ về CS, CX nhưng thật tốt khi được hiểu rõ về hai khái niệm này.

einere

Nền tảng của mọi công việc lập kế hoạch trong kinh doanh đều bắt nguồn từ việc tạo ra trải nghiệm khách hàng (CX) tốt hơn.
Chúng tôi sẽ giới thiệu khái niệm về CX (Customer Experience) và phương pháp tiếp cận lập kế hoạch dựa trên trải nghiệm khách hàng dành cho các nhà phát triển, PM, marketer và designer – những người chưa hiểu rõ đặc điểm khách hàng của mình hoặc còn cảm thấy e ngại khi đối thoại với khách hàng.

solykim

(Live miễn phí) Bản chất của dịch vụ, phương pháp thiết kế trải nghiệm khách hàng

고객경험

서비스기획

The foundation of all business planning tasks starts with a better customer experience (CX).
For developers, PMs, marketers, and designers who aren't sure about their customers' tendencies or are intimidated by talking to them, we introduce the concept of CX (Customer Experience) and planning approaches based on customer experience.