Thật là một khoảng thời gian rất bổ ích! Tôi đã có thể hiểu rõ sự khác biệt giữa CS và CX, và cũng được biết về cách thức hợp tác với các team khác một cách ngắn gọn nhưng đầy đủ, rất hữu ích!

linda1943

Nền tảng của mọi công việc lập kế hoạch trong kinh doanh đều bắt nguồn từ việc tạo ra trải nghiệm khách hàng (CX) tốt hơn.
Chúng tôi sẽ giới thiệu khái niệm về CX (Customer Experience) và phương pháp tiếp cận lập kế hoạch dựa trên trải nghiệm khách hàng dành cho các nhà phát triển, PM, marketer và designer – những người chưa hiểu rõ đặc điểm khách hàng của mình hoặc còn cảm thấy e ngại khi đối thoại với khách hàng.

solykim

(Live miễn phí) Bản chất của dịch vụ, phương pháp thiết kế trải nghiệm khách hàng

고객경험

서비스기획

입문

초급

중급이상

coustomer experience design

Lightening Live

Free Live

Lập kế hoạch trải nghiệm khách hàng thúc đẩy doanh nghiệp