2주차 발자국 🐾 - 인프런 워밍업 클럽 PM 스터디 3기
학습 요약 유저를 직접 만나야, 고객의 멘탈 모델을 더 정확하게 알 수 있다. 고객 리서치에는 심층 인터뷰, 사용성 테스트 등이 있다. 리서치를 할 때는 “어떤 의사결정을 위해 리서치를 하는지”에 대해 정의하고 설계하는 것이 중요하다. 심층 인터뷰를 할 때는 경험을 구체적으로 물어보는 것이 중요하며 유도 질문을 하지 않아야 한다. 후속 질문을 계속해 심층적...
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