[ディペックアップ_PASS] 国家公認サービス経営資格(SMAT) モジュールA_ビジネスコミュニケーション

国家公認SMAT（サービス経営資格、Service Management Ability Test）は、韓国生産性本部（KPC）が主催し、サービス産業の中核人材の養成を目的とする国家公認民間資格です。単なる理論評価を超え、実際のサービス現場で発生する様々な状況に対処し、管理できる実務中心の能力を検証することに焦点を当てています。 本講義では、実際に重要で試験に頻出する項目を中心に核心をまとめました。