国家公認サービス経営資格(SMAT) モジュールA_ビジネスコミュニケーション

国家公認SMAT（サービス経営資格、Service Management Ability Test）は、韓国生産性本部（KPC）が主管し、サービス産業の中核人材育成を目標とする国家公認の民間資格です。単純な理論評価を超え、実際のサービス現場で発生する多様な状況に対処し、管理できる実務中心の能力を検証することに焦点を当てています。 本講義では、実際に重要であり、試験で頻繁に出題される項目を中心に要点整理を行いました。