[영업관리 아카이브] 고객을 사로잡는 영업상담스킬

기업회계 전반에 대한 정확한 사전지식 습득과 실무적 적용능력을 익히기 위해 사례위주로 구성하였습니다. 회계원리의 기초지식습득과 전표작성에서 결산절차 및 재무제표 작성업무절차와 기본원리를 통해 실제 현업에 회계지식을 활용할 수 있습니다.

원천징수 및 지급명세서 작성을 관련 핵심 실무 포인트를 알려드립니다. 연말정산 담당자를 위한 체크리스트 제공 및 근로자의 연말정산 절세 꿀팁을 알아보고, 소득세법 전반에 대한 이해를 통해 종합소득세, 퇴직소득세 절세 기법 등으로 내용을 구성했습니다.

최적조달, 구매, 계약까지 공공조달에서의 공사, 용역 및 구매와 관련된 입찰제도의 전 과정에 대해 체계적으로 알려드립니다. 또한 국가계약법 시행과 계약 행정 법제화에 따른 계약관련 쟁점사항을 다양한 사례와 접목하여 알기 쉽게 해설해 드립니다.

고객만족도(CSI)조사의 개념과 유형을 이해하고, 자사의 특성에 최적화된 고객만족도 측정모델을 구축할 수 있도록 내용이 구성되어 있습니다. 이러한 조사를 통해 나온 결과를 실무에서 전략적으로 활용할 수 있습니다.

조직 이해도부터 보고 기술까지, 회사에서 아무도 알려주지 않았던 진짜 일 잘하는 방법을 코칭해 드립니다. 대체 불가능한 존재감을 만드는 나만의 브랜딩 방법, 프로의 소통 스킬, 문서작성부터 시간관리까지 한 번에 마스터하는 실전 무기를 장착해 드립니다.

설계부터 공정까지, 불량이 발생할 수 있는 모든 틈새를 과학적으로 차단하는 방법을 알려드립니다. 품질보증 시스템 확립, 설계 및 공정 FMEA 절차, 안정적인 품질 유지를 위한 공정관리 기술 등을 통해 불량제로 추구라는 현장의 핵심과제를 달성할 수 있습니다.

기업활동을 수행하기 위한 인적자원관리의 제반 지식을 제공하고, 실무기법을 알기 쉽게 제시한 과정입니다. 직무분석, 채용, 평가관리 등 다양한 인사관리제도의 활용방법을 실제 사례와 접목하여 현업에서도 바로 적용할 수 있도록 기획하였습니다.

자신의 셀프리더십을 진단하고, 셀프리더십 성공사례를 통한 전략수립 방법을 알려드립니다. 이를 통해 프로 직장인으로서 해야 할 역할과 태도를 습득하고, 조직 내 성공과 성취를 위한 실행계획을 수립할 수 있습니다.

인적로스, 설비로스, 자재로스의 구조와 혁신방법을 다양한 사례와 함께 알기 쉽게 구성했습니다. 이를 통해 생산효율화, 시스템 개선, 개인역량 다양화 등 생산성 증대를 도모할 수 있습니다.

신뢰구축과 관계확장을 위한 관계 리더십을 다양한 사례와 함께 구성했습니다. 또한 건설적 관계 회복을 위한 통합적 갈등 관리 방법을 알려 드립니다.

제안, 보고, 설명회 등 다양한 프레젠테이션 상황에서 자신의 주장이나 생각을 성공적으로 전달할 수 있는 능력을 향상시키는 과정입니다. 본 과정을 통해 더욱 경쟁력 있는 프레젠터로 거듭나시길 바랍니다.

엑셀을 비즈니스 툴로 사용하는데 가장 기본적인 핵심을 짚어 드립니다. 엑셀 계산의 원리부터, 함수, 수식, 집계, 필터 활용까지 엑셀의 여러 요소를 알려 드립니다. 수식의 구성 방법, 수식의 중심에 있는 함수의 이해, 집계 및 필터 기능의 활용 방법으로 내용이 구성되어 있습니다.

대학교, 연구소, 기업의 개발성과를 법적으로 보호하고, 독점적 기술 경쟁력을 확보하기 위한 특허 가이드로 구성하였습니다. 또한 지식재산 기반 연구개발 동향 파악 및 공백 기술 예측을 통한 효율적이고, 경쟁력 있는 연구 개발 방향성을 알려 드립니다.

기술에 기반한 혁신제품 발굴, 제안, 사업부문 이관 관련 전반적인 가이드를 제시하고, 제품개발 관련 R&D, 제품개발, 마케팅, 사업부문간의 기능과 역할을 알려 드립니다.

기업의 교육훈련 담당자들이 반드시 알아야 할 내용 중심으로, 업무를 수행하는 데 직접적인 도움을 제공할 수 있는 전략적 실행방안 등을 알려드립니다. 또한 기업의 인적자원개발 체계를 설계하는 방법론과 절차, 최근 역량모델링의 활용과 직무분석을 통한 교육체계 사례분석 등의 내용도 함께 구성하였습니다.

직무중심의 인사관리를 위한 직무분석 절차, NCS 직무분석, 직무분석과 성과관리(KPI), 직무급제 등의 전반적인 이론을 토대로 현업에서 빈번히 발생하는 이슈를 다양한 사례와 접목하여 알기 쉽게 구성했습니다.

공공 및 민간 부문에서 도시계획·개발행위·정비사업·인허가 업무를 담당하는 실무자들이 국토계획법의 조문을 체계적으로 이해하고, 실무에 적용할 수 있도록 구성되었습니다.

핵심인재의 Personal Skill 향상과 Work Skill을 향상하는 것을 목표로 합니다. 창의력과 사고력 함양, 대인관계력을 높이는 방법, 팔로워십 등 핵심인재로 성장하기 위한 솔루션을 제공합니다.

협력업체를 관리하는데 필요한 전반적인 사항에 대해 알려드립니다. 협력업체에 대한 논리적이며 합리적인 선정과 평가방법, 협력업체의 제조 품질확보를 위한 각종 관리기법을 습득할 수 있습니다. 또한 협력업체를 체계적으로 관리하고, 협력업체와 제휴관계를 유지하는 능력을 향상시켜 드립니다.

품질방침 설정하에 품질목표를 달성하기 위한 품질전략 수립, 실행, 목표 모니터링 기법을 다양한 사례와 함께 이해하기 쉽게 구성했습니다. 또한 품질문제를 경영의 공통척도인 화폐 단위로 환산하여 인식, 평가하는 방법을 제시하고, 품질코스트의 도입과 운영을 통해 현행 품질관리시스템의 정확한 성과를 측정하고, 품질코스트의 체계적이고, 지속적인 관리능력을 키울 수 있는 과정입니다.

영업직원에게 부여된 영업목표를 달성하기 위한 구체적인 전략과 전술을 도출하여 현장에 바로 사용할 수 있도록 도움을 드릴 수 있습니다. 정량적 수요예측에서부터 과학적 영업목표와 전략적 대안들을 발굴하고, 실행할 수 있도록 다양한 사례를 접목하여 내용을 구성하였습니다. 영업기획에 필요한 마케팅, 재무, 원가, 통계지식을 습득하여 기획력과 정보력, 실행력을 강화하도록 직무역량을 개발할 수 있습니다.

자사를 둘러싼 변화무쌍한 영업환경에서 지속적인 성과창출을 위한 고성과 Field 영업의 체계구축 역량개발 지침내용으로 구성되어 있습니다. 영업 Field에서 성공적인 영업전략을 실행으로 옮길 수 있는 실전 가이드를 통해 무관심 고객을 극복하고, 거침없이 성과를 높이는 영업인으로 성장할 수 있습니다.

잘 파는 사람들은 이렇게 팝니다! 불황에도 고성과를 올리는 영업 고수들의 14가지 필살기

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