완주하면 손에 남는 것
cx의 기본개념 익히기
고객을 끌어당기는 기획이 무엇인지 알아보기
10. 22. 시작
10. 22. 완주
김다솔님과 함께해요!
168
명
수강생
6
개
수강평
5.0
점
강의 평점
1
개
강의
안녕하세요. 13년차 CX & Product Operator 김다솔 입니다.
대형고객센터 근무경력을 바탕으로 고객 커뮤니케이션 스킬을 쌓았습니다.
이 후 버티컬 커머스 스타트업에서 서비스운영팀장으로 4년간 근무하며 CX 스킬을 체득하였고,
오프라인 공유오피스 스타트업, 커머스 스타트업 등 스타트업기반 이커머스의
전반적인 운영, 효율화등 CX와 함께 넓은 범위의 제반운영을 경험했습니다.
직무교육 플랫폼에서의 사이트 유지,보수 PM으로 근무하며 고객경험(CX) 기반의
다양한 기획업무도 리딩 했습니다.
현재는 프리랜서로 많은 기업들의 CX컨설팅, 서비스기획등
프로젝트 단위의 업무를 진행하고 있으며 기업, 단체 강의도 활발하게 진행중 입니다.
10월 22일 수요일 저녁 7시
고객을 사로잡는 고객경험설계(CX) 무료 라이브
기획 역량을 가진 개발자, 코딩하는 PM, 디자인을 하는 마케터
직무의 경계가 흐릿해지고 더 넓고 다양한 영역의 업무를 수행해야하는 조직에서
CX가 남의 얘기 같으신가요?
비즈니스가 성립하려면 반드시 고객이 필요합니다.
제품 퀄리티가 상향 평준화 된 시장에서 고객을 현혹시키는 비즈니스의 한 끗은
촘촘한 cx 설계에서 나옵니다.
고객을 우리 서비스의 팬으로 만들고, 우리 비즈니스에 긴 시간 체류시킬 수 있는
마켓핏 한 고객경험 설계는 CX팀만의 업무는 아닙니다.
마케터가, PM이, 개발자가 고객을 바르게 이해하고
고객경험을 기조에 둔 기획을 할 수 있다면 빠른 비즈니스 성장을 견인할 수 있습니다.
무료 라이브
이런 분들께 추천드려요!
고객에게 매력적인 비즈니스를 만들고 싶어요!
막연하기만 한 CX가 무엇인지 개념정리를 하고 싶어요!
고객을 바라보는 업무기획을 해보고 싶어요!
< 고객향 비즈니스 설계에 관심있다면 직무 상관없이 누구나 들으실 수 있어요!>
모든 업무의 기초가 되는 탄탄한 고객경험 설계에 대한 이야기가 궁금하지 않으신가요?
이번 세미나는 CX 직무 스킬에 대한 이야기 보다는 다양한 직군에서 업무의 기초가 될 수 있는
고객경험 설계에 대한 이야기를 나누려 합니다.
막연하게 여겨지는 CX가 그래서 무엇인지! 우리가 어떤 방향으로 고객에게 접근하고,
비즈니스에 도움이 되는 고객경험 설계를 시작해 볼 수 있는지.
그 출발점에 설 수 있도록 쉽게 풀어낸 CX 이야기를 들려드릴게요.
해당 라이브는 녹화본이 2025년 12월 31일까지 제공됩니다.
그 이후에는 비공개처리되니 참고 부탁드립니다.
10월
21일
챌린지 시작일
2025년 10월 21일 오후 03:00
챌린지 종료일
2025년 10월 22일 오후 02:59
챌린지 커리큘럼
전체
2개 ∙ (1시간 16분)
해당 강의에서 제공:
이런 분들께
추천드려요
학습 대상은
누구일까요?
모든 분야의 기획자 (개발,마케팅,디자인 등)
cx 기획을 처음하는 주니어 cxm
수강평
전체
6개
5.0
6개의 수강평
자주 묻는 질문
해당 세미나는 2025년 12월31일까지 다시보기가 제공됩니다.
해당 세미나는 cx 업무스킬을 다루기보다,
전반적인 cx 개념 이해를 높이는 기초적인 내용들로 구성되어 있습니다.
cx 업무를 전혀 해보지 않은 초보 cxm 이나, 고객향 서비스 기획에 관심이 있는
모든 직무의 수강생분들도 무리없이 참여하실 수 있습니다.
취소 및 환불 규정
챌린지는 지식공유자가 설정한 수업 최소 정원이 충족되지 않을 경우, 폐강 안내가 고지되며 결제 내역이 자동취소됩니다.