(무료 Live) 서비스의 본질, 고객경험을 설계하는 방법

비즈니스에서 기획을 하는 모든 업무의 기틀은 더 나은 고객경험(cx)에서 출발합니다. 우리 고객이 어떤 성향인지 잘 모르겠는, 혹은 고객과의 대화가 무서운 개발자, pm, 마케터, 디자이너에게 cx (Customer Experience)의 개념과 고객경험기반의 기획 접근방법에 대해 알려드립니다.