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이야기로 배우는 1on1: 팀장을 위한 면담 대화법

1on1이 업무 보고나 잡담으로 흐르고, 팀원이 속마음을 꺼내지 않아 막막한 팀장을 위한 과정입니다. 기획팀과 운영팀의 두 팀 대화를 보고 멈춰 생각한 뒤 직접 첫마디를 써 보며, 준비부터 경청·피드백·신뢰·상황별 대화·후속 관리까지 익힙니다. 실패한 말과 고친 말을 비교하고, 다음 면담에 바로 쓸 운영 카드·질문 카드·합의 문장 등 실전 결과물을 만듭니다.

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대화법
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1on1
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원온원
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1on1
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원온원
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수강 후 이런걸 얻을 수 있어요

  • 팀의 1on1 주기·시간·장소 운영 카드와 첫 면담 여는 대본을 만들 수 있습니다.

  • 경청·열린 질문·인정·개선 피드백을 바로 쓸 문장으로 준비할 수 있습니다.

  • 비밀 보장·기록 원칙을 세우고, 상황별 대화와 면담 후속 약속을 설계할 수 있습니다.

흔한 1on1은 캘린더에 반복 일정부터 잡습니다. 나눌 이야기를 정해 두지 않으면 면담이 업무 보고나 잡담으로 흐르고, 바쁜 주에는 먼저 취소됩니다. 이 과정은 그런 1on1을 팀원의 이야기로 시작해 약속과 기록으로 다음 만남까지 이어지는 대화로 바꾸는 방법을 다룹니다.


두 팀의 대화를 보고, 멈추고, 직접 써 보며 익힙니다.

같은 회사의 기획팀과 운영팀, 여섯 사람의 1on1 장면이 인물 그림과 말풍선으로 펼쳐집니다. 기획팀의 윤지현 팀장, 강현우, 이하은과 운영팀의 정민호 팀장, 김서연, 박준영이 등장합니다. 한 팀장은 피드백을 자꾸 미루고, 다른 팀장은 팀원이 말을 마치기 전에 답을 내놓습니다. 두 팀장 모두 편마다 실수하고 같은 편 안에서 고칩니다.


실패한 말과 고친 말을 나란히 봅니다.

대화가 막히는 순간 코치가 장면을 멈추고, 왜 막혔는지와 다음에 쓸 판단 기준을 설명합니다. 이어서 같은 장면을 고친 말로 다시 보여 줍니다. 어떤 말이 대화를 막았고 어떤 말이 열었는지 짧은 주석으로 짚습니다. 관리자와 팀원의 다양한 성별 조합, 연상 팀원과의 면담도 고루 다루되 성별이나 나이로 역할과 약점을 정하지 않습니다.


편마다 한 번, 멈추고 써 봅니다.

관리자의 말풍선이 비어 있는 화면에서 영상을 멈추고 첫마디를 직접 씁니다. 다음 화면에서 관리자가 실제로 한 말과 판정 기준 3~4개를 보고 내가 쓴 문장을 점검합니다. 장면, 코치 해설과 학습 목표, 판단 기준, 고친 장면, 써 보기, 답과 자기점검, 후일담과 요약으로 한 편을 구성했습니다. 한 편만 보아도 그 편의 내용을 끝까지 익힐 수 있습니다.


첫마디부터 약속 점검까지, 1on1의 전체 흐름을 다룹니다.

1부에서는 1on1의 목적과 형식화되는 경로를 이해합니다. 2부에서는 주기·시간·장소 규칙, 첫 면담의 목적 합의, 팀원이 먼저 쓰는 아젠다와 준비를 다룹니다. 3부에서는 경청, 열린 질문과 후속 질문, 침묵에 대응하기, 인정과 개선 피드백을 연습합니다. 4부에서는 비밀 보장과 기록 원칙, 일관된 기준과 권력 차이를 다룹니다. 5부에서는 성과 저하, 정체와 소진, 경력과 성장, 이직 고민에 맞는 대화를 준비합니다. 6부에서는 합의 문장, 지난 약속 점검, 목표·평가와의 연결을 익힙니다. 7부에서는 기록 도구와 AI 요약을 쓰는 기준을 정하고, 8부에서는 관리자 육성과 조직의 운영 지표를 다룹니다. 마지막에는 1on1 한 사이클을 점검하고 첫 30일 실행 계획을 세웁니다.


내 팀에 바로 가져갈 결과물을 만듭니다.

편마다 운영 카드, 공유 아젠다 템플릿, 질문 카드, 합의 문장, 기록 분류표, 성장 과제 카드, 약속 점검 질문, 분기 점검표 등 실무 결과물을 하나씩 만듭니다. 특정 프로그램이나 회사 제도에 기대지 않고 대화에서 바로 쓸 수 있는 기준을 다루므로 어느 조직에서든 적용할 수 있습니다.


과정 소개 1편, 8부 22편, 마무리 1편으로 모두 24편입니다. 슬라이드와 코치 내레이션, 자막을 함께 제공하는 영상으로 학습합니다. 처음에는 순서대로 보기를 권하고, 급한 상황이 있으면 해당 편부터 보아도 됩니다. 팀원과 1on1을 처음 맡은 팀장과 파트장, 면담이 업무 보고나 잡담으로 흐르는 관리자, 팀원의 속마음을 듣기 어려운 관리자, 조직에 1on1 제도를 도입하려는 인사 담당자와 리더를 위한 과정입니다. 관리 경력의 길고 짧음은 상관없습니다. 다음 1on1에서 한 가지를 바꿔 보려는 관리자를 기다립니다.

이런 분들께
추천드려요

학습 대상은
누구일까요?

  • 팀원과 1on1을 처음 맡아 첫 대화와 운영 방식을 정해야 하는 팀장·파트장

  • 1on1이 업무 보고나 잡담으로 흐르거나, 팀원이 좋은 말만 해 속마음을 알기 어려운 관리자

선수 지식,
필요할까요?

  • 필요 없음

안녕하세요
오픈러닝랩입니다.

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비즈니스 실무에서 바로 사용할 수 있는 실용적인 노하우를 알차게 담았습니다.
#에듀테크 #평생학습 #AX #이러닝

 

<오픈러닝랩>

* 이러닝, 에듀테크 그리고 평생학습 분야를 거쳐 현재 오픈러닝랩 주식회사의 소장으로 재직 중
* 개인과 조직이 학습하고 성장하는 것에 관심이 많은 교육공학 박사
* 디지털 학습, 에듀테크, 평생학습, 메타버스 등의 영역에서 아이디어를 현실로 만드는 것에 집중
* 비즈니스에 필요한 각종 콘텐츠를 생산하는 비즈니스 콘텐츠 크리에이터로 활동 중

 

<사업영역>

* 에듀테크 시스템 및 서비스 컨설팅
* 정보시스템 기획 및 컨설팅
* 공공 업무시스템 기획 및 컨설팅
* 웹프로젝트 관리, 웹서비스기획, 학습콘텐츠 기획
* 데이터분석, 학습분석
* 웹트렌드 강의
* 스타트업 비즈니스 모델 코칭 및 컨설팅
* 메타버스 관련 강의 및 컨설팅, 월드 구축 프로젝트
* AI 활용 바이브 코딩, 에이전틱 코딩 진행
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