고객 경험 및 여정 최적화 프로그램 - 2026

고객 경험 및 여정 최적화 프로그램은 전문가와 기업이 고객이 브랜드와 상호작용하는 방식을 이해하고 고객 여정의 모든 단계를 최적화할 수 있도록 설계된 실용적이고 인사이트 중심의 코스 번들입니다. 이 프로그램은 추측이 아닌 실제 고객 데이터를 사용하여 경험, 참여도 및 전환율을 개선하는 데 중점을 둡니다. Google Analytics 4, Google Tag Manager, 그리고 소셜 미디어 마케팅을 결합하여, 이 코스는 웹사이트와 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐 고객 여정을 추적, 분석 및 개선할 수 있는 완전한 시스템을 제공합니다. 사용자가 브랜드를 발견하고, 콘텐츠와 상호작용하고, 이탈하거나 전환하는 과정을 배우고, 더 나은 결과를 위해 이러한 순간들을 최적화하는 방법을 익히게 됩니다. 이 프로그램은 여정 매핑, 행동 분석 및 경험 최적화를 강조합니다. GA4와 GTM을 통해 의미 있는 상호작용과 이벤트를 추적하고, 소셜 미디어 마케팅을 통해 여정 초기 단계의 참여도, 콘텐츠 접점 및 오디언스 행동을 이해할 수 있습니다. 포함된 코스: Google Analytics 4 Google Tag Manager 소셜 미디어 마케팅 마케터, CX 전문가, 제품 팀 및 비즈니스 오너에게 이상적인 이 코스는 채널 기반 마케팅에서 고객 중심 의사결정으로 전환할 수 있도록 도와주며, 더 원활한 여정을 설계하고, 마찰을 줄이며, 장기적인 충성도와 성장을 이끄는 경험을 만들 수 있게 합니다.