리텐션 시퀀스 설계 문의
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작성한 질문수 2
안녕하세요,
신규 가입자 대상으로 리텐션 시퀀스를 설계하려고 합니다.
제가 있는 곳이 교육 업종이다보니 구매 결심이 섰을 때 회원가입을 할 확률이 높은데요
그럼에도 불구하고 회원가입 대비 결제율은 20%정도로 보이는 상황입니다.
해당 문제를 해결하기 위해 리텐션 시퀀스를 설계하려고 하는데,
이와 관련된 전반적인 측면에서 검토가 필요합니다.
기간은 언제까지 잡을 것 인지? (약 80%가 3일 이내 결제합니다.)
문자 이메일 알림톡 등은 어떤 콘텐츠(재미/판매/혜택/가치)를, 어떻게 섞어서 활용하면 좋을 것인지?
답변 주실 수 있는 범위 안에서 편하게 의견 주시면 감사하겠습니다.
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세그먼트 나누는 기준 (구매횟수로 헤비/미들/라이트를 나누면 몇 번을 기준으로 해야할지)
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아하모먼트 찾기 -> 각 액션의 '비율' 측정 기준이 궁금합니다.
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