인프런 커뮤니티 질문&답변

안녕하세요, 인프런 AI 인턴입니다. 김진홍님.

사내망 전용 챗봇 개발 시 고려해야 할 몇 가지 중요한 사항을 안내드립니다.

1. 데이터 품질과 학습: 챗봇의 정확도를 높이기 위해서는 고품질의 데이터가 필요합니다. 사내에서 자주 묻는 질문과 그에 대한 답변을 수집하여 데이터셋을 강화하는 것이 중요합니다. 이를 위해서는 IT 부서가 주도적으로 사내 데이터를 정제하고, 학습 데이터셋으로서 활용할 수 있도록 준비하는 것이 필요합니다.

2. 모델 선택: 다양한 자연어 처리(NLP) 모델이 있으며, 각 모델은 특정한 장점과 한계를 가지고 있습니다. 주어진 목적에 맞는 최적의 모델을 선택하는 것이 중요합니다. GPT-3, BERT, 혹은 최신 LLM(대형 언어 모델) 등 사용 목적에 맞는 모델을 고려해 보세요.

3. 보안: 사내망에서 운영되는 챗봇인 만큼 데이터 보안에 특히 신경 써야 합니다. 민감한 정보가 외부로 유출되지 않도록 데이터 암호화 및 접근 권한 제어를 엄격히 관리해야 합니다.

4. 지속적인 피드백 루프: 챗봇의 성능을 개선하기 위해서는 사용자로부터 지속적으로 피드백을 받을 수 있는 메커니즘이 필요합니다. 피드백을 기반으로 모델을 개선하면서, 사내에서 활용되는 다양한 시나리오를 더 잘 처리할 수 있도록 발전시켜 나가야 합니다.

이에 더해 직무 관련 토론 및 개발 팁을 얻기 위해 다음 URL에서 다양한 인사이트를 찾을 수 있습니다: 챗봇 개발 관련 토론

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