Đây là khóa học giải quyết vấn đề để chuẩn bị cho kỳ thi chứng chỉ ITIL 4 Foundation, tiêu chuẩn ngành về quản lý dịch vụ CNTT.

Thông qua khóa học này, bạn sẽ nắm được những kiến ​​thức cơ bản về ITIL 4 for IT Service Management (ITSM). Những người chuẩn bị cho kỳ thi ITIL 4 Foundation cũng có thể thử thách kỳ thi thông qua sự hiểu biết đầy đủ về kiến ​​thức chứ không chỉ qua kỳ thi. (Tuy nhiên, khóa học này không dành cho kỳ thi ITIL 4 Foundation)